在疫情影響下，2021年的跨境電商行業(yè)依然火爆，但賣家的日子卻不好過。大量賣家涌入，平臺內卷加劇，物流堵塞，利潤攤薄，加之越來越高的合規(guī)化成本，賣家賺錢已越來越難。這迫使平臺賣家在一片紅海中尋找其他出路，而獨立站已成為一個必然選項。

不同于國內電商市場被綜合電商平臺壟斷的局面，在海外電商領域，亞馬遜等第三方平臺尚未形成壟斷。海外市場自有品牌市占率高、競爭分散、消費心智與習慣養(yǎng)成，大部分歐美自有品牌占有率達18%-45%，海外消費者對自有品牌認可和可接受度高，對DTC獨立站發(fā)展天然友好。隨著DTC獨立站的發(fā)展，全球電商正由此前的中心化平臺電商，慢慢向平臺電商+垂直平臺轉變，平臺和獨立站有可能兩分天下。

賣家要如何做好獨立站？又該如何轉變思維慣性？

做獨立站易，做好獨立站難。SaaS建站工具的確降低了獨立站賣家入門門檻，形成了“人人皆可獨立站”的錯覺。但獨立自主的獨立站盈利空間看似比平臺大，事實上運營起來可沒那般簡單容易。從獨立站整體運營、技術操作流程來看，站點的全案持續(xù)運營難度甚至比平臺更高，企業(yè)同樣會面臨著從選品、運營到銷售、復購的諸多挑戰(zhàn)。

不同于賣家以往在平臺既定的公域中通過競價、促銷來搶奪有限流量，獨立站本身不自帶流量。賣家需要通過社交媒體、搜索引擎等渠道，把流量引入自己的網(wǎng)站或落地頁，繼而進行私域轉化。除了營銷側的引流考驗，為了形成品牌勢能，賣家還需分析消費者用戶畫像，優(yōu)化消費者的用戶體驗旅程。對關鍵產(chǎn)品選品、支付、物流等全鏈路親力親為，做好品牌經(jīng)營。

如何將平臺思維轉變?yōu)楠毩⒄舅季S，是做好獨立站的第一步。DTC品牌出海最核心的認知是用戶思維，真正去服務好用戶，而非商品，這也是“賣貨”商家與和“賣服務”商家之間最本質、最底層的差異。

與平臺更注重站內排名不同，獨立站更注重于品牌與產(chǎn)品曝光。具體體現(xiàn)為：一個買家想要某樣商品，如果是在平臺上購買，會直接進行產(chǎn)品搜索，然后點擊排名比較靠前的商品，如果覺得不錯，就會進行下單購買；而如果在獨立站上購買，他可能會事先在Facebook或者Google上進行泛搜索，當看到具體某一類商品的測評視頻或是一個明星網(wǎng)紅的背書推薦時，就會去搜索該品牌，如果覺得產(chǎn)品不錯，進而產(chǎn)生購買。這是買家的購買思維，反過來也體現(xiàn)了平臺與獨立站的運營思維差異。如果用平臺思維去運營獨立站，最終的結果很可能是花了很多錢，卻只得到很小的收益。

曾文清建議，作為獨立站賣家，要做好這幾個方面：找準自己定位；了解哪些群體是自己的用戶；了解怎么獲取用戶；了解用戶的心智和調性；了解如何把用戶價值長久保留。

DTC品牌要找準自我定位，再尋找核心客戶群體，圍繞他們的痛點改進產(chǎn)品。只有目標清晰且確定了整個基調后，未來的市場活動才能更好地圍繞這些來做，通過各種渠道去觸達用戶。一旦客戶通過引流模式初次接觸到品牌，品牌要做的就是盡可能將他們留下來，并建立長期活躍的“品牌互動”，提高轉化率和復購率。獨立站品牌需要深入了解用戶畫像，以產(chǎn)品建立用戶黏性，建構自己的用戶流量池。賣家要思考如何以國外買家的需求和習慣為基準進行營銷決策、內容創(chuàng)意和渠道推廣，以使海外目標客群能準確獲知商家的品牌信息和產(chǎn)品活動，在客戶的整個生命旅程與目前所處生命周期階段去提供有針對性的信息。

獨立站要做的扔掉賣貨思維，將以前“電商即產(chǎn)品”的理念調整為“電商即服務”，為用戶建立個性、定制、持續(xù)的產(chǎn)品服務與體驗。

除了思維轉變，獨立站賣家還需要把經(jīng)營鏈路完全做到可視化，讓經(jīng)營過程更加透明、高效、讓業(yè)務更加輕松，品牌才能更快的在海外打造起來。這并不是一個輕松的過程，賣家急需借力獨立站SaaS。

獨立站SaaS需要在哪些方面賦能DTC品牌出海？曾文清表示，本質上來說，SaaS是工具產(chǎn)品，承接業(yè)務系統(tǒng)，不同公司用處不一樣，但最終目的都是基于業(yè)務方法沉淀、最優(yōu)路徑給客戶提供服務，快速找到新辦法，賦能給客戶最基礎的能力。而市面上現(xiàn)有的工具中，鮮有企業(yè)能夠和至真科技一樣基于精細化運營系統(tǒng)、提供全方位賦能。至真科技推出的品牌出海全鏈路數(shù)字化SaaS方案——超店Shoplus，以技術和數(shù)據(jù)為導向，提供獨立站SaaS、數(shù)據(jù)運營BI以及專家級的運營幫扶服務。通過打通品牌出海全鏈路中的建站、營銷、運營、物流、支付等各環(huán)節(jié)，科學系統(tǒng)化的幫助中國企業(yè)在海外進行品牌建設，品牌傳播，實現(xiàn)銷售增長，最終打造成為全球化品牌。

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