亞馬遜投訴跟賣者:準(zhǔn)備充足訊息以應(yīng)對投訴流程!
許多亞馬遜品牌賣家在投訴跟賣問題時,經(jīng)常遇到挫折。亞馬遜會發(fā)來一封信件,告知他們無法刪除跟賣者的產(chǎn)品列表,這令許多賣家感到沮喪。在遇到以下情況時,賣家們需要注意以下幾點:
1. 為了與亞馬遜的賣家績效團隊聯(lián)系,賣家需要訪問www./gp/help/reports/contact-us,并確保選擇“報告違規(guī)規(guī)則”。
2. 在進行試買時,請?zhí)峁┰囐I訂單ID,并聲稱其他賣家銷售的是“假貨”或“仿冒品”。有些賣家在進行試買時會被跟賣者發(fā)現(xiàn)是中國賣家,然后他們會取消訂單。在這方面需要一些技巧。購買跟賣者的商品后,要指出其與自己的產(chǎn)品列表不同之處。比如你銷售的是皮卡丘產(chǎn)品。如果你收到的皮卡丘是這樣的,客戶肯定會留下差評。賣家可以舉出照片作為證據(jù),證明這不是其銷售的產(chǎn)品,并提供試買訂單ID。
3. 為了提高亞馬遜客服的效率,賣家需要提供以下信息給他們:商品的ASIN/ISBN詳情頁面和產(chǎn)品標(biāo)題;你正在報告的賣家店鋪或商業(yè)名稱;你的訂單ID;以及簡潔的違規(guī)行為說明。
4. 小貼士:在報告時,最好提供你投訴的賣家的Seller ID。店鋪名稱可能會隨時更改,但Seller ID是固定的。Seller ID的形式是Seller=XXXXXXXX(一串?dāng)?shù)字或字母)。在投訴文本中不要提到“商標(biāo)”或“版權(quán)”,否則將轉(zhuǎn)交給亞馬遜的法律部門處理,這將導(dǎo)致處理時間延長。同時請注意避免在試買后給賣家留下差評,否則可能給你的產(chǎn)品帶來麻煩。申請退貨并要求對方承擔(dān)運費和全額退款也是非常重要的。如果遇到任何異議或爭議直接選擇開啟亞馬遜A-Z投訴流程。被跟賣確實是一個令人頭疼的問題。以上是一些投訴技巧分享給大家,希望能幫助大家成功保護自己的產(chǎn)品列表。對于任何關(guān)于亞馬遜的問題,請關(guān)注微信公眾號【jinfengkoupayoneer】。
版權(quán)聲明
風(fēng)口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡(luò),版權(quán)爭議與本站無關(guān),如果您認為侵犯了您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除,并向所有持版權(quán)者致最深歉意!本站所發(fā)布的一切學(xué)習(xí)教程、軟件等資料僅限用于學(xué)習(xí)體驗和研究目的;不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途,否則,一切后果請用戶自負。請自覺下載后24小時內(nèi)刪除,如果您喜歡該資料,請支持正版!