亞馬遜Prime服務(wù)的成功盈利吸引了眾多零售企業(yè)效仿，這些企業(yè)根據(jù)自身情況量身定制了各種會(huì)員服務(wù)。誘人的盈利前景背后，也伴隨著需要克服的重大挑戰(zhàn)。

近日，風(fēng)口星網(wǎng)從美媒“businessinsider”的報(bào)道中了解到，亞馬遜Prime服務(wù)是最廣為人知、用戶(hù)數(shù)量最多的在線會(huì)員計(jì)劃?？吹竭@項(xiàng)服務(wù)如此成功，許多在線零售企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始探索屬于自己的預(yù)先付費(fèi)項(xiàng)目。

推出會(huì)員服務(wù)為零售商帶來(lái)了諸多好處，其中之一就是提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度。此項(xiàng)服務(wù)也會(huì)帶來(lái)運(yùn)營(yíng)成本增加的挑戰(zhàn)，尤其是配送成本往往難以收回。為了說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這項(xiàng)額外服務(wù)，零售商還需要降低會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)BI Intelligence發(fā)布的新報(bào)告中，詳細(xì)解釋了電子商務(wù)會(huì)員計(jì)劃的含義，以及零售商是如何借鑒美國(guó)第二大零售商Costco的模式，并升級(jí)成適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的版本。報(bào)告還評(píng)估了電子商務(wù)會(huì)員計(jì)劃給零售商帶來(lái)的利弊，分析了消費(fèi)者希望從中獲得什么，以及激勵(lì)消費(fèi)者注冊(cè)成為用戶(hù)的措施。報(bào)告中列舉了一些電商公司創(chuàng)建會(huì)員計(jì)劃的案例供其他零售商參考，并指出了可能因會(huì)員計(jì)劃而受益的產(chǎn)品類(lèi)別。

以下是一些電子商務(wù)會(huì)員計(jì)劃的參考案例：

亞馬遜的Prime會(huì)員服務(wù)每年收費(fèi)99美元，會(huì)員可享受免運(yùn)費(fèi)、2日送達(dá)服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)視頻音樂(lè)服務(wù)等。據(jù)估計(jì)，全球有近5300萬(wàn)的Prime會(huì)員，其中25%的會(huì)員分布在美國(guó)以外的地區(qū)。

新澤西的電商網(wǎng)站Jet采用類(lèi)似Costco的會(huì)員俱樂(lè)部模式，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。會(huì)員只需繳納50美元年費(fèi)即可享受優(yōu)于市場(chǎng)價(jià)10%到15%的購(gòu)物優(yōu)惠。雖然購(gòu)買(mǎi)價(jià)格不包括運(yùn)費(fèi)，但該公司能提供快捷廉價(jià)的快遞服務(wù)。

護(hù)膚美容化妝品店絲芙蘭推出了專(zhuān)屬會(huì)員的閃購(gòu)購(gòu)物計(jì)劃。會(huì)員只需支付每年10美元的年費(fèi)即可享受多項(xiàng)優(yōu)惠配送服務(wù)。谷歌公司在五大市場(chǎng)推出了谷歌快遞服務(wù)，會(huì)員繳納月費(fèi)或年費(fèi)后享受當(dāng)?shù)刭?gòu)物當(dāng)天免費(fèi)送達(dá)的服務(wù)。與美國(guó)有機(jī)商品超市等合作的Instacart推出了名為Instacart快遞的會(huì)員計(jì)劃，年費(fèi)為99美元。新開(kāi)的有機(jī)健康食品雜貨商Thrive Market要求消費(fèi)者繳納年費(fèi)才能享受優(yōu)惠購(gòu)物服務(wù)。這些電商公司都在嘗試通過(guò)創(chuàng)新的會(huì)員計(jì)劃吸引消費(fèi)者并增加營(yíng)收。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陳琦）

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