速賣通部分國家及物流渠道限時達調(diào)整通知
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關(guān)于全球物流限時達時效調(diào)整通知
北京時間2019年8月5日，針對部分國家和渠道的物流限時達時效將進行調(diào)整。此次調(diào)整旨在適應(yīng)各國物流實際表現(xiàn)水平，提升消費者體驗。以下是關(guān)于此次調(diào)整的一些重要信息和解答。
調(diào)整背景：
目前平臺使用的限時達時長還停留在幾年前水平，而實際上部分國家和渠道的物流時效已經(jīng)得到了顯著改善。平臺決定根據(jù)各國物流的實際表現(xiàn)水平，對部分國家和渠道的限時達時長進行調(diào)整。旨在提高消費者的購物體驗，更好地滿足賣家的需求。
相關(guān)問題解答：
1. 限時達調(diào)整是否影響無憂賠付或糾紛免責？
答：無憂線路限時達的調(diào)整并不影響賣家享受無憂賠付或糾紛免責。平臺會根據(jù)新的限時達標準對賣家進行無憂賠付。例如，巴西A訂單使用無憂標準發(fā)貨，當包裹在調(diào)整后規(guī)定的限時達時間內(nèi)未妥投，買家發(fā)起未收到貨糾紛時，平臺會判責退款并為賣家申請無憂賠付。糾紛免責的判斷標準不會發(fā)生變化。
2. 為什么有些國家的限時達時長延長了，而有些國家卻縮短了？
答：這是因為限時達時長的調(diào)整是根據(jù)各國實際的物流水平進行的。部分國家的物流效率較高，因此縮短了限時達時長；而一些物流效率較低的國家則延長了限時達時長。此次調(diào)整旨在更準確地反映各國的實際物流狀況。
3. 未來是否會對其他國家和渠道進行調(diào)整？
答：平臺會根據(jù)各國及線路的實際物流狀況，逐步優(yōu)化和調(diào)整限時達的時效。我們會持續(xù)關(guān)注全球物流動態(tài)，確保為賣家和買家提供最佳的物流體驗。
4. 在限時達兜底時效變更后，我在運費模板設(shè)置頁面還可以自定義設(shè)置限時達時間嗎？
答：除了表格中不可自行修改的渠道外，對于其他渠道，您可以設(shè)置比兜底時效更短的時間，但不能設(shè)置更長的時效。例如，對于菜鳥超級經(jīng)濟-燕文到墨西哥的渠道，新兜底時長是80天，您可以自行設(shè)置為75天，但不能設(shè)置為85天。我們將繼續(xù)為您提供靈活的物流設(shè)置選項，以滿足您的需求。
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