童文俊，寧波億林電子商務(wù)有限公司的運(yùn)營總監(jiān)，經(jīng)歷了億林電商從無到有的全過程。他深情地表示，看著“孩子”逐漸成長，內(nèi)心充滿欣慰，因?yàn)檫@其中傾注了他大量的心血和情感。

億林電商的母公司億林節(jié)水科技股份有限公司是一家擁有十幾年園林灌溉生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)。多年的沉淀使億林對(duì)海外市場(chǎng)有深入的了解。童文俊介紹，歐美地區(qū)的廣闊土地和大家的園藝愛好，催生了園藝灌溉類產(chǎn)品的市場(chǎng)。盡管相比其他品類，園林灌溉在歐美還屬于小眾產(chǎn)品，但歐美消費(fèi)者更偏愛簡潔的設(shè)計(jì)，同時(shí)要求產(chǎn)品具備基本功能模塊。

三年前，傳統(tǒng)外貿(mào)面臨壓力，億林開始尋找新的突破口，目光瞄準(zhǔn)了跨境電商。童文俊表示，這是大環(huán)境驅(qū)使和打造自主品牌的雙重需要。剛開始涉足跨境電商時(shí)，億林并不順利，主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有明確的戰(zhàn)略，只是單純地將產(chǎn)品上架，等待買家聯(lián)系。

去年5月，億林開始重視跨境電商，并成立了專門的電子商務(wù)公司。童文俊坦言，這不僅是因?yàn)樗儋u通訂單增多，更重要的是跨境電商讓億林能直接接觸到終端客戶需求，更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，推動(dòng)產(chǎn)品的更新迭代。

億林非常重視產(chǎn)品創(chuàng)新?！叭駝?chuàng)新”的理念，無論是在產(chǎn)品還是崗位上，都要求進(jìn)行創(chuàng)新。董事長林江親自帶隊(duì)，與技術(shù)開發(fā)人員深入海外超市、市場(chǎng)，觀察產(chǎn)品趨勢(shì)，進(jìn)行研發(fā)。

轉(zhuǎn)型跨境電商后，億林在產(chǎn)品創(chuàng)新上更加得心應(yīng)手，根據(jù)一線消費(fèi)者的反饋不斷更新改進(jìn)產(chǎn)品。比如一款藍(lán)牙產(chǎn)品的改進(jìn)，根據(jù)客戶的反饋，產(chǎn)品在產(chǎn)品外形上添加了一個(gè)手動(dòng)控制的按鈕，使操作更加便捷。

童文俊表示，產(chǎn)品的更新迭代是一個(gè)良性循環(huán)，通過好的產(chǎn)品抓住消費(fèi)者，贏得銷量，同時(shí)獲得更多反饋。隨著跨境電商的發(fā)展，億林在速賣通上的經(jīng)營也有了更多的訣竅。童文俊認(rèn)為，制勝的法寶是過硬的產(chǎn)品、提升品牌價(jià)值及本土化服務(wù)。

億林的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量。為了給客戶更好的購物體驗(yàn)，億林提供了全面的園林灌溉產(chǎn)品，從灌溉到驅(qū)趕，滴灌等方面產(chǎn)品一應(yīng)俱全。與此億林注重客戶服務(wù)，給客戶一定的保質(zhì)期，并提供更換服務(wù)。

近兩年速賣通提高了門檻，對(duì)于賣家來說，需要提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平。作為賣家，打造品牌需要找到擅長的事情并努力鉆研，注重產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)，提供本土化服務(wù)，包括提供更好的物流、本地語言的溝通等。

園藝類產(chǎn)品有明顯的淡旺季之分，因此3.28大促顯得尤為重要。為了在大促中賺得盆滿缽滿，需要提前進(jìn)行備貨、推出新品、安排人員等。

現(xiàn)在的億林電商背后是一支只有十來人的年輕戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。對(duì)于億林來說，產(chǎn)品具有專業(yè)性，種類并不多，相對(duì)更容易管理。童文俊表示，未來的目標(biāo)是做好自己的品牌，服務(wù)好客戶。

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