亞馬遜平臺(tái)上的賣家如果想提升競爭力，就需要更多來自買家的正面反饋和評價(jià)，以提高賣家評級。以下是一些有效的索評方式，幫助提升留評率，同時(shí)也有助于構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。

一、了解亞馬遜的相關(guān)規(guī)則

在發(fā)送反饋和評論請求的郵件之前，必須清楚亞馬遜的賣家協(xié)議和政策。以下是一些需要注意的問題：

1. 不允許為客戶提供任何留下正面反饋或刪除的激勵(lì)。

2. 任何企圖通過虛假或欺詐性訂單來操縱銷售排名的行為都是不允許的。

3. 確保不要包含任何將客戶導(dǎo)向賣家個(gè)人網(wǎng)站的超鏈接。

4. 不要使用郵件把客戶從亞馬遜吸引到其他任何的銷售平臺(tái)。

5. 不要向客戶發(fā)送含有不必要信息的郵件。只能通過郵件向他們發(fā)送與訂單有關(guān)的信息，也可以要求他們提供反饋和評論。

二、郵件主題行要簡短且具體

保持郵件主題行簡短且具體，少于30個(gè)字符，以防止在移動(dòng)設(shè)備被切斷。主題行應(yīng)該直截了當(dāng)，告訴買家郵件是關(guān)于什么的，這樣他們就不會(huì)將其視為“垃圾郵件”或促銷。

三、郵件內(nèi)容要有額外的價(jià)值

每封郵件都要有一個(gè)目的，對于亞馬遜賣家來說，這個(gè)目的是請求給予產(chǎn)品評論和反饋。為了鼓勵(lì)買家打開索評郵件并留下評論，需要關(guān)注他們對所購產(chǎn)品和購物體驗(yàn)的個(gè)人感受。讓他們知道如果不滿意，能提供什么支持，而不是直接要求評論。

四、用新穎的背景定制郵件

通過使用公司logo和主題背景個(gè)性化設(shè)計(jì)郵件的背景，可以提升品牌形象，擴(kuò)大品牌知名度。

五、安排最佳發(fā)送時(shí)間

在安排任何索評郵件活動(dòng)之前，都要給買家足夠的時(shí)間收貨以及試用。至于最佳發(fā)送時(shí)間，可以進(jìn)行A/B測試來確定。

六、進(jìn)行A/B測試

A/B測試是一種簡單的優(yōu)化郵件并獲得最佳效果的方法。通過比較不同主題、郵件內(nèi)容和發(fā)送時(shí)間的效果，可以了解哪些內(nèi)容最適合買家。分析效果，看看哪些因素會(huì)影響郵件閱讀率和點(diǎn)擊率，以達(dá)到產(chǎn)生最多的反饋和評論的目的。

七、使用人工智能讓郵件發(fā)送自動(dòng)化

使用人工智能技術(shù)來完全自動(dòng)化郵件營銷活動(dòng)，可以為郵件選擇最佳主題以及每封郵件的最佳發(fā)送時(shí)間。這將有助于節(jié)省時(shí)間和精力，同時(shí)提高閱讀率。