回首2018，電商行業(yè)繼續(xù)展現(xiàn)出其蓬勃的生命力與無盡的潛力。這一年，巨頭間的競爭如火如荼，他們努力擴(kuò)張全球版圖，爭奪新興市場的人口紅利。社交媒體電商如雨后春筍般涌現(xiàn)，帶動了沖動式購買需求的增長，同時也為賣家提供了一站式的購物體驗新利器。技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新則推動了購物體驗的升級，視覺購物、衍生購物工具等成為新常態(tài)。

展望2019，市場環(huán)境瞬息萬變，變革與升級成為行業(yè)的主旋律。不少海外專家將即將到來的2019年稱為“在線零售創(chuàng)新年”。那么，在這一年里，行業(yè)將會有哪些重要的趨勢呢？

一、社交媒體主導(dǎo)的購物體驗

隨著移動端在線購物份額的不斷增加，以及Z世代消費者群體購物需求的擴(kuò)大，社交媒體在電商市場中扮演的角色越來越重要。未來，社交平臺將對在線零售產(chǎn)生重要影響，主要表現(xiàn)在一站式購買和推廣宣傳兩個方面。

目前，像Facebook、Instagram、Snapchat、Pinterest這樣的平臺都已經(jīng)推出了具有特色的購物功能。例如，Instagram允許商家直接在圖片上添加標(biāo)簽展示價格等詳細(xì)信息，用戶只需點擊即可跳轉(zhuǎn)購買。而與亞馬遜合作的Snapchat則推出了“掃一掃”的視覺購物功能。這些功能使社媒電商的一站式購買成為最大優(yōu)勢，同時也拓寬了多元的購物體驗，成為社媒電商未來的趨勢。

社交媒體也是商家高效的營銷渠道。據(jù)專業(yè)第三方調(diào)研平臺Statista數(shù)據(jù)顯示，社交媒體龐大的用戶基數(shù)使其在未來營銷市場中扮演越來越重要的角色。

二、技術(shù)驅(qū)動的購物革命

技術(shù)的發(fā)展對購物體驗的升級起到了關(guān)鍵作用。

AR技術(shù)：AR（增強(qiáng)現(xiàn)實）技術(shù)能夠?qū)崟r計算攝影機(jī)影像的位置及角度，并加上相應(yīng)的圖像、視頻、3D模型。雖然早前主要應(yīng)用于視頻游戲，但專家預(yù)測，未來AR技術(shù)將越來越多地應(yīng)用于在線購物。例如，家居零售平臺Magnolia Market將上線AR技術(shù)，幫助消費者預(yù)覽商品在特定室內(nèi)的效果。

AI聊天機(jī)器人：目前在線零售業(yè)正試圖彌補(bǔ)相比線下購物的“導(dǎo)購體驗”的缺失，而AI智能聊天機(jī)器人將成為品牌和商家的重要援軍。AI客服在人工客服的工作時間之外提供銷售服務(wù)保證，不同的AI客服可以回答不同類型的問題。調(diào)研機(jī)構(gòu)Oracle和Ubisent的研究也證實了這一趨勢。

語音購物：盡管目前語音搜索和購物尚未對傳統(tǒng)電商構(gòu)成挑戰(zhàn)，但有分析認(rèn)為語音購物將在未來逐漸普及。電商巨頭亞馬遜憑借其Echo speakers和Alexa智能助手在語音購物領(lǐng)域領(lǐng)先，而Apple的Siri也即將推出新的語音購物功能。

三、便捷的訂單支付方式

在移動端購物盛行的今天，便捷和安全成為了移動支付的重要指標(biāo)?！耙绘I下單”的支付體驗將成為主流。例如，使用Apple Pay的iPhone用戶只需在首次使用時輸入信用卡信息，之后就可以快速地一鍵下單。這不僅解決了支付時長和信息錄入的麻煩，也使網(wǎng)上購物變得輕松高效。

虛擬貨幣支付也成為新的趨勢。有消息稱，亞馬遜將率先接受虛擬貨幣支付，這可能會徹底改變整個電商行業(yè)。

想要了解更多關(guān)于2018年終購物季出口電商營銷策略，以及2019年的市場趨勢和海外動態(tài)，可以參加即將在深圳福田大中華舉行的2018CCEE深圳風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會。這里有百萬SKU及主流和新興平臺的招商經(jīng)理，他們將帶來爆單秘籍和2019年的平臺政策，助你搶灘旺季紅利。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng)團(tuán)隊）