安克創(chuàng)新在過(guò)去的十年里趕上了亞馬遜全球擴(kuò)張的紅利期，通過(guò)合理配置人力和科研技術(shù)資源，成功躋身一線出海上市明星公司。其旗下除了王牌產(chǎn)品充電寶，還擁有Soundcore、eufy、Nebula等品牌，構(gòu)建了包括藍(lán)牙音箱、攝像頭等智能家具在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣。

安克創(chuàng)新之所以能在企業(yè)中快速發(fā)展，是因?yàn)槠涓叨戎匾曄M(fèi)者體驗(yàn)。在用戶對(duì)其充電寶留下充電快的好評(píng)時(shí)，安克創(chuàng)新還會(huì)考慮如何避免讓用戶產(chǎn)生“充電太快會(huì)有安全隱患”的擔(dān)憂。面對(duì)有差評(píng)的產(chǎn)品，安克不是干預(yù)評(píng)論，而是根據(jù)消費(fèi)者意見(jiàn)改進(jìn)產(chǎn)品，最終讓用戶復(fù)購(gòu)時(shí)留下更多五星好評(píng)。

安克創(chuàng)新秉持“淺海戰(zhàn)略”、“長(zhǎng)期主義”、“用戶是最大的產(chǎn)品經(jīng)理”等獨(dú)特經(jīng)營(yíng)思維，2021年上半年的跨境收入和線上收入分別上漲近50%和40%，總營(yíng)收超53億元，同比增長(zhǎng)52.24%。從創(chuàng)立到登陸創(chuàng)業(yè)板，安克創(chuàng)新的市值一路攀升。

在嘗試品類擴(kuò)張和銷量飛升的安克創(chuàng)新的目光還投向智能會(huì)議系統(tǒng)和3D打印市場(chǎng)，計(jì)劃于2022年推出新品牌Ankerwork和AnkerMake。在實(shí)現(xiàn)品類擴(kuò)張和銷量飛升的安克創(chuàng)新通過(guò)與消費(fèi)者緊密對(duì)話，使其旗下產(chǎn)品能夠在激烈的紅海競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

日前，安克創(chuàng)新數(shù)智化用戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)何湃接受了風(fēng)口星跨境的專訪，分享了安克創(chuàng)新品牌出海的數(shù)字化布局等相關(guān)內(nèi)容。何湃表示，安克創(chuàng)新從一開(kāi)始就希望做高質(zhì)量的品牌，并隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)需求的提高，開(kāi)始了自主研發(fā)之路。安克創(chuàng)新在全球已經(jīng)累計(jì)超過(guò)1億的忠實(shí)用戶，通過(guò)對(duì)這些用戶的洞察，確保產(chǎn)品在創(chuàng)造階段和最終使用的人群的一致性。安克的VOC（Voice of Customer）體系很好地覆蓋了在目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者，確保用戶的聲音被有效聆聽(tīng)。安克還通過(guò)數(shù)智化系統(tǒng)收集和分析用戶反饋，以指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)。

去年以來(lái)，跨境電商環(huán)境發(fā)生了很多變化，給安克帶來(lái)了挑戰(zhàn)。但安克創(chuàng)新堅(jiān)定基于VOC體系投入研發(fā)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)沉淀流程和方法論提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)于未來(lái)跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，何湃認(rèn)為全球尤其是海外消費(fèi)者仍有大量未被滿足的需求，中國(guó)品牌在全球化的過(guò)程中仍有很多機(jī)會(huì)。電商渠道在海外還有很大的發(fā)展空間，整個(gè)行業(yè)在調(diào)整蓄力后有望實(shí)現(xiàn)較好的增長(zhǎng)。特別是深耕細(xì)分市場(chǎng)需求的品類，有機(jī)會(huì)跑出新的全球化明星品牌。未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系本文觀察員，違規(guī)轉(zhuǎn)載將追究責(zé)任！