參考來(lái)自Allegro的圖片來(lái)源介紹以下內(nèi)容。

一、訂單狀態(tài)管理：

賣家可以根據(jù)實(shí)際情況手動(dòng)更改訂單狀態(tài)，但客戶是看不到這些狀態(tài)更新的。常見(jiàn)的訂單狀態(tài)包括：NEW新訂單、IN PROGRESS/IN IMPLEMENTATION處理中/備貨中、READY FOR SHIPMENT/ TO SEND待發(fā)貨、Awaiting pick-up待取件、SENT已發(fā)貨、Received已收貨以及CANCELLED已取消等。賣家應(yīng)及時(shí)更新訂單狀態(tài)，以方便區(qū)分和跟進(jìn)。

二、：

客戶的信息包括客戶名稱、客戶ID號(hào)、聯(lián)系電話和聯(lián)系郵箱等。單擊鼠標(biāo)左鍵即可復(fù)制這些信息。

三、物流信息及收貨信息：

物流方式一般選擇courier delivery，右側(cè)會(huì)顯示運(yùn)費(fèi)，如果包郵則顯示為0元。下方是客戶的詳細(xì)收貨地址信息。如果地址信息有誤或不齊全，可以通過(guò)相關(guān)鏈接聯(lián)系平臺(tái)協(xié)助核查并聯(lián)系客戶完善信息。

四、客戶的訂單留言/備注：

客戶的留言目前不要求賣家回復(fù)。如果客戶通過(guò)郵件發(fā)送給賣家，賣家的后臺(tái)my accountmessage center會(huì)收到客戶的信息，賣家需在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)回復(fù)。這是店鋪考核的要點(diǎn)。

五、標(biāo)簽（LABEL）：

標(biāo)簽的用途是幫助賣家管理訂單，對(duì)客戶是不可見(jiàn)的。需要設(shè)置標(biāo)簽的賣家可以點(diǎn)擊搜索欄處的labels，再點(diǎn)擊彈出的settings進(jìn)行設(shè)置。也可以直接點(diǎn)擊第8點(diǎn)的SETTINGS，進(jìn)入訂單設(shè)置頁(yè)面。

六、操作（ACTIONS）：

包括一系列操作如delivery、shipment numbers、note、ask for a surcharge、payment、return the deposit、refund等。每個(gè)操作都有詳細(xì)的步驟和注意事項(xiàng)，賣家需要仔細(xì)了解并按照指引進(jìn)行操作。例如，發(fā)貨后賣家可以主動(dòng)聯(lián)系客戶，發(fā)送物流查詢鏈接并告知客戶訂單狀態(tài)。如果客戶需要支付附加費(fèi)或者運(yùn)費(fèi)有調(diào)整，可以在此處請(qǐng)求客戶支付。每筆交易只能發(fā)送一次請(qǐng)求，請(qǐng)求補(bǔ)充支付的款項(xiàng)最高不能超過(guò)30波蘭幣。

七、傭金退還（COMMISSION REFUND）：

從2021年1月4日起，針對(duì)未支付成功（支付狀態(tài)為 In progress）超7天的訂單及客戶主動(dòng)取消的訂單，平臺(tái)將自動(dòng)退還傭金。其他情況下，賣家需要手動(dòng)申請(qǐng)傭金退還。請(qǐng)注意，訂單生成超過(guò)45天后，就不能申請(qǐng)傭金退還了。傭金退還申請(qǐng)的進(jìn)度可以在SALES菜單欄中查看。

八、詳情（DETAILS）和訂單設(shè)置（SETTINGS）：

點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到訂單詳情頁(yè)面或訂單設(shè)置頁(yè)面，展示的信息和設(shè)置內(nèi)容與原文章描述一致。

以上內(nèi)容僅供參考，實(shí)際操作中可能會(huì)有所不同。建議賣家在操作過(guò)程中仔細(xì)閱讀相關(guān)指引和注意事項(xiàng)，確保操作正確無(wú)誤。（來(lái)源：小新跨境實(shí)操）以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何立場(chǎng)！轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。