對(duì)于許多新手賣家，甚至包括我自己，有時(shí)可能會(huì)因忙碌而忘記某些重要步驟。前兩天，我就有一個(gè)訂單因?yàn)橥浱顚?xiě)發(fā)貨通知而差點(diǎn)造成損失。實(shí)際上，貨物已經(jīng)成功發(fā)出，但因?yàn)闆](méi)有及時(shí)在速賣通后臺(tái)進(jìn)行發(fā)貨通知，平臺(tái)可能會(huì)判定為“成交不賣”，結(jié)果可能是錢貨兩空，損失慘重。

那么，到底什么是“成交不賣”呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是買家已經(jīng)下單，但賣家卻未能及時(shí)發(fā)貨。這里的未發(fā)貨指的是沒(méi)有在速賣通后臺(tái)填寫(xiě)發(fā)貨通知。只有填寫(xiě)了發(fā)貨通知并成功提交后，才算真正完成了發(fā)貨流程。如果忘記這一步，即使實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨，平臺(tái)也會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有履行發(fā)貨責(zé)任。這可能會(huì)導(dǎo)致錢貨雙失，并對(duì)店鋪產(chǎn)生不良影響。

那么，什么樣的行為會(huì)觸發(fā)“成交不賣”的處罰呢？

當(dāng)然是最直接的錢貨兩空。平臺(tái)還會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行相應(yīng)處罰。速賣通平臺(tái)會(huì)根據(jù)店鋪近7天或30天的成交不賣訂單數(shù)量或比例來(lái)進(jìn)行考核。如果超出一定范圍，店鋪將面臨扣分處罰?？鄯謬?yán)重時(shí)，甚至可能導(dǎo)致店鋪關(guān)閉。

那么，如何避免“成交不賣”的情況呢？

1. 使用可以自動(dòng)同步物流單號(hào)的ERP系統(tǒng)，這樣可以避免人為忘記填寫(xiě)發(fā)貨通知。

2. 如果手動(dòng)操作，建議每天上班前或下班前檢查待發(fā)貨的訂單，確保及時(shí)填寫(xiě)發(fā)貨通知。

3. 如果遇到某些特殊情況，如定價(jià)錯(cuò)誤或確實(shí)缺貨無(wú)法發(fā)貨，建議先與買家溝通，爭(zhēng)取買家主動(dòng)取消訂單。如果買家堅(jiān)持不退，可以采取填寫(xiě)假單號(hào)的方式規(guī)避成交不賣的規(guī)則，但需注意這可能會(huì)引發(fā)糾紛。

了解并遵守速賣通的運(yùn)營(yíng)規(guī)則是每個(gè)賣家必須要做的事情。除了“成交不賣”，后續(xù)我還會(huì)跟大家詳細(xì)講解其他重要的規(guī)則，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和重復(fù)鋪貨及SKU作弊等。請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注。

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