其實(shí)也不能說(shuō)是秋后算賬，這類事件頻繁發(fā)生，只能說(shuō)明亞馬遜確實(shí)是一家運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析的公司。當(dāng)賣家操縱評(píng)論被查時(shí)，亞馬遜會(huì)要求賣家詳細(xì)列出通過哪些渠道找了哪些人進(jìn)行，然后一一審查。對(duì)于認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好且情節(jié)輕微的賣家，可能會(huì)給予一次重生的機(jī)會(huì)。但提交的所有數(shù)據(jù)都會(huì)被亞馬遜納入其大數(shù)據(jù)分析中，基于這些數(shù)據(jù)，更多的賬號(hào)可能被牽涉進(jìn)來(lái)。

亞馬遜對(duì)于操縱評(píng)論的打擊力度日益加大，特別是對(duì)于仍心存僥幸嘗試直接刷評(píng)論的賣家來(lái)說(shuō)，這條道路越來(lái)越行不通了。至于一些新賣家所聽聞的所謂通過小號(hào)跟賣、刷小號(hào)留直評(píng)然后退出、評(píng)價(jià)匯總到大號(hào)的所謂安全寶典，對(duì)于這一切，我們只能表示呵呵。

刷評(píng)論這件事現(xiàn)在越來(lái)越需要謹(jǐn)慎了。每一個(gè)行為都有可能被記錄，而這些記錄可能會(huì)影響賬號(hào)的安全。但亞馬遜之所以如此重視打擊刷評(píng)論，從另一個(gè)側(cè)面反映了產(chǎn)品評(píng)論對(duì)Listing權(quán)重的重要性。否則，亞馬遜不會(huì)如此大費(fèi)周章地刪除評(píng)論。

產(chǎn)品評(píng)論的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面，不僅在于亞馬遜A9算法對(duì)產(chǎn)品評(píng)論的高權(quán)重，帶VP的Review對(duì)排名也有重要影響?？蛻粼谙聠螘r(shí)，對(duì)于一個(gè)沒有Review的Listing會(huì)存在疑慮，而對(duì)于一個(gè)星級(jí)很差的Listing則可能直接選擇不下單。但對(duì)于評(píng)價(jià)數(shù)量多、星級(jí)高的Listing，價(jià)格合適的話，往往會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。若再加上BestSeller或Amazon's Choice的標(biāo)志，更是錦上添花。

盡管產(chǎn)品評(píng)論如此重要，但亞馬遜的客戶留評(píng)習(xí)慣卻并未得到很好的培養(yǎng)。100個(gè)真實(shí)訂單可能都收不到一個(gè)真實(shí)評(píng)論，這讓賣家們深感焦慮。在其他平臺(tái)如Ebay、速賣通等，評(píng)論如流水般輕松獲得，但在亞馬遜卻并非如此。

重點(diǎn)來(lái)了，產(chǎn)品評(píng)論重要，而真實(shí)留評(píng)的客戶太少。為了滿足運(yùn)營(yíng)需要，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，賣家需要思考如何用合適的方式增加評(píng)論。

找微信群、Facebook的Amazon ReviewerGroup等方式并不安全。對(duì)于如何安全增加評(píng)論，我有以下四種建議：

1. 在社交媒體如Facebook上打造個(gè)人網(wǎng)紅形象，培養(yǎng)粉絲群體。以興趣點(diǎn)或產(chǎn)品屬性為切入，通過有價(jià)值的內(nèi)容輸出，打造網(wǎng)紅形象。只要擁有幾百幾千個(gè)忠誠(chéng)粉絲，亞馬遜店鋪的增評(píng)測(cè)評(píng)就不再是難題。

2. 在Facebook上尋找有相同興趣和標(biāo)簽的用戶并發(fā)展為好友。通過建立共同話題或興趣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與客戶的深度互動(dòng)和合作。例如以寵物狗為媒介結(jié)交好友并引導(dǎo)客戶留評(píng)。

3. 利用售后服務(wù)卡。雖然亞馬遜不允許引導(dǎo)客戶留評(píng)論，但可以提供更好的售后服務(wù)。在商品中放置售后服務(wù)卡，通過到位的內(nèi)容和語(yǔ)言表達(dá)，提高留評(píng)率并積累粉絲群體。

4. 挖掘其他平臺(tái)客戶。如果在做亞馬遜的同時(shí)也在做其他跨境電商平臺(tái)如Ebay、速賣通等可以通過郵件引導(dǎo)客戶到亞馬遜店鋪購(gòu)物并留評(píng)推出贈(zèng)送活動(dòng)吸引客戶參與交流和協(xié)商從而增加評(píng)論數(shù)量。具體操作中要注意遵守平臺(tái)規(guī)則避免違規(guī)行為的發(fā)生。以上內(nèi)容屬個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們處理。