據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣顯示出他們每月平均購(gòu)物兩次，并花費(fèi)約103美元。令人驚訝的是，79%的購(gòu)物開(kāi)支都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的。電商消費(fèi)者的平均年齡為50歲，其中女性占據(jù)相當(dāng)大的比例，而居住在郊區(qū)的消費(fèi)者更傾向于網(wǎng)購(gòu)。

在購(gòu)物方式上，智能手機(jī)已成為許多美國(guó)電商消費(fèi)者的首選購(gòu)物工具，有近一半的人使用智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)（這一比例在2015年為32%），而全球平均比例為44%，英國(guó)為39%。除此之外，PC仍是他們網(wǎng)購(gòu)的主要工具，占比達(dá)到80%，而平板電腦的使用率為24%。

對(duì)于產(chǎn)品類(lèi)型來(lái)說(shuō)，美國(guó)電商消費(fèi)者最喜愛(ài)的產(chǎn)品是服裝（占比達(dá)到驚人的47%）和書(shū)籍（占比達(dá)到令人欽佩的25%）。此外醫(yī)療保健產(chǎn)品也在電商消費(fèi)者中占據(jù)很大的市場(chǎng)（占比高達(dá)美國(guó)的24%），與全球平均水平的15%相比，美國(guó)消費(fèi)者更有可能購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品。對(duì)于退貨政策方面，超過(guò)四分之一的美國(guó)電商消費(fèi)者在三個(gè)月內(nèi)有過(guò)退貨經(jīng)歷。近三分之二的消費(fèi)者表示如果零售商的退貨體驗(yàn)不佳，他們可能會(huì)選擇不再購(gòu)買(mǎi)。這表明良好的退貨政策對(duì)于電商經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。英國(guó)皇家郵政的一項(xiàng)研究指出，許多美國(guó)消費(fèi)者熱衷于在英國(guó)電商網(wǎng)站上購(gòu)物。過(guò)去三個(gè)月內(nèi)，有高達(dá)百分之十四的美國(guó)電商消費(fèi)者曾從英國(guó)進(jìn)行過(guò)海淘。消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)英國(guó)的產(chǎn)品主要是出于以下幾個(gè)原因：尋找英國(guó)獨(dú)有的產(chǎn)品（占比高達(dá)驚人的百分之四十三）、認(rèn)為英國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量更好（占比百分之二十一）、認(rèn)為英國(guó)產(chǎn)品都是正品（占比百分之十九）。大多數(shù)受訪(fǎng)者（占百分之九十）相信從英國(guó)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不會(huì)有假，約有三分之二（占百分之七十四）會(huì)在美國(guó)本土缺貨時(shí)轉(zhuǎn)向英國(guó)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品。除此之外，大約還有超過(guò)一半的人喜歡在實(shí)體店瀏覽之后網(wǎng)購(gòu)的實(shí)體店內(nèi)相同商品與產(chǎn)品的全新特點(diǎn)可以更好的滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求并保持新鮮感。口碑是美國(guó)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)海淘網(wǎng)站及產(chǎn)品最主要的方式之一，并且他們?cè)诤Ｌ詴r(shí)也有可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃之外的產(chǎn)品。為了吸引更多美國(guó)消費(fèi)者的光顧對(duì)于電商網(wǎng)站而言建設(shè)便捷友好而且服務(wù)周到的平臺(tái)尤為重要并讓他們更愿意在您的平臺(tái)上購(gòu)物與探索更廣闊的產(chǎn)品市場(chǎng)成為每個(gè)電商平臺(tái)的關(guān)鍵要素。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）