【編者提示】電商銷售旺季的到來，各大電商平臺和賣家們已經(jīng)進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。對于賣家而言，選擇正確的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。許多賣家在物流、備貨、推廣、運(yùn)營等方面投入大量精力后，卻在選品環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致銷售失敗。提前準(zhǔn)備應(yīng)對旺季選品已經(jīng)成為賣家的必修課。

近日，在廈門國際會展中心舉辦的“2017 CCEE（廈門）風(fēng)口星網(wǎng)跨境電商選品大會”吸引了眾多電商平臺和賣家的關(guān)注。其中，印度Paytm、非洲kilimall、法國Cdiscount和美國overstock以及沃爾瑪?shù)任宕笃脚_的代表齊聚一堂，圍繞“跨境電商如何以‘新’制勝”這一主題展開了深入的探討。

以下是對此次會議的快速概述：

會議首先由主持人介紹五個平臺，并圍繞賣家最關(guān)心的四個問題展開對話。第一個問題是各個電商新平臺的規(guī)模以及熱門的商品類別；第二個問題是國外本土平臺如何看待中國賣家；第三個問題是針對即將到來的各種旺季節(jié)日，平臺將采取哪些政策；最后一個問題是中國賣家如何入駐這些新平臺。

首先發(fā)言的是來自印度的Paytm平臺招商經(jīng)理。他表示，Paytm是印度第三大電商平臺，其用戶數(shù)量超過2.3億。該平臺主要業(yè)務(wù)包括支付、電商和網(wǎng)上銀行。對于中國賣家來說，Paytm的熱門商品類別包括時尚、3C、家居和母嬰類。由于印度市場缺乏手工業(yè)產(chǎn)品，因此急需中國賣家豐富市場，提供具有競爭力的產(chǎn)品。

接下來是非洲的kilimall平臺。非洲市場擁有龐大的年輕人口和出生率，市場潛力巨大。Kilimall在解決物流問題方面表現(xiàn)出色，提供包裹追蹤和海外倉服務(wù)等優(yōu)勢。熱門商品包括3C電子產(chǎn)品、時尚品類和家居用品等。

接著是法國的Cdiscount平臺。這個平臺擁有悠久的歷史和歐洲商超體系背景。它是歐洲唯一一家與亞馬遜正面競爭的本土平臺。Cdiscount在歐洲擁有廣泛的線下取貨點(diǎn)和法國本地倉，適合銷售大型家具和家電產(chǎn)品。很多法國當(dāng)?shù)厝嗽诰€上購買大型家具，這一點(diǎn)與沃爾瑪類似。

最后是美國的overstock平臺。該平臺專注于多平臺跨境電商的管理軟件解決方案，與眾多合作伙伴建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。該平臺以家居產(chǎn)品起家，平均客單價較高，且消費(fèi)者主要是中高收入的女性群體。這為賣家?guī)砹撕艽蟮纳虣C(jī)和發(fā)展前景。

此次會議為賣家提供了與各大電商平臺交流的機(jī)會，有助于賣家更好地了解平臺政策和市場需求，為旺季銷售做好準(zhǔn)備。如果您對入駐這些平臺感興趣，請持續(xù)關(guān)注相關(guān)平臺的官方信息以獲取更多詳情。（注：本文為速記初審稿，內(nèi)容基本保持原意，可能存在部分細(xì)節(jié)紕漏，敬請諒解。）沃爾瑪：各位下午好！我們是沃爾瑪?shù)恼猩膛c軟件合作伙伴。沃爾瑪作為全球最大的零售商，在電商領(lǐng)域也取得了不俗的成績。雖然沃爾瑪涉足電商的時間并不短，但之前并未特別重視，但近兩年其在電商領(lǐng)域的發(fā)展迅猛，增長速度驚人。在美國，有六分之一的人口都是沃爾瑪?shù)念櫩?。沃爾瑪也是全球最大的多渠道零售商，每月有超過一億一千萬的買家訪問其網(wǎng)站尋找所需商品。

近年來，沃爾瑪投入了大量資金進(jìn)行并購，這些并購為其帶來了大量客戶、電商經(jīng)驗和商品種類。為了應(yīng)對電商競爭，沃爾瑪也推出了多項創(chuàng)新服務(wù)。例如，針對訂單金額超過35美元的顧客，提供免費(fèi)兩日達(dá)的配送服務(wù)。沃爾瑪在美國擁有超過5300家的超市和零售店，也開通了線上購買、線下取貨的業(yè)擴(kuò)服務(wù)，極大地方便了顧客。

對于亞馬遜的賣家來說，沃爾瑪是一個非常重要的銷售渠道。如果有意向拓展美國銷售渠道的中國賣家，沃爾瑪是一個不容錯過的選擇。

主持人：不同的平臺有其獨(dú)特的市場定位和優(yōu)勢。如果想賺取女性白領(lǐng)的錢，可以選擇overstock；若想進(jìn)入人多市場則選擇kilimall；而在客戶體驗方面，沃爾瑪和Cdiscount表現(xiàn)優(yōu)秀。對于中國賣家而言，研究平臺規(guī)則、補(bǔ)充品類是成功的關(guān)鍵。

Paytm：Paytm即將在10月初和11月舉辦印度的電商大節(jié)日——排燈節(jié)。在此活動期間，我們將補(bǔ)貼十億人民幣給到用戶群，無論賣家在Paytm消費(fèi)如何，都有機(jī)會獲得百分之百的免費(fèi)贈送。我們也鼓勵中國賣家根據(jù)后臺數(shù)據(jù)，將熱銷產(chǎn)品備貨到印度，提升印度人民購買中國產(chǎn)品的體驗。

主持人：這種回饋消費(fèi)者的方式很像阿里的風(fēng)格，非常土豪。

kilimall：與Paytm的豪氣相比，我們顯得有點(diǎn)寒磣。但我們也有兩個重要活動——黑五和圣誕節(jié)。黑五期間訂單增長通常是平時的十倍。非洲電商市場正處于快速發(fā)展階段，雖然現(xiàn)在基數(shù)還小，但潛力巨大。

Cdiscount：我們是歐洲系平臺，接下來的旺季是圣誕和新年。我們?yōu)閃E+會員提供專項服務(wù)，包括針對店鋪情況的促銷建議。加入WE+即可了解針對個人的促銷信息。

overstock：這個平臺每周都有促銷活動，賣家可以選擇參加。他們的情境銷售模式非常獨(dú)特，挑品類做活動時，會放出搭配好的產(chǎn)品組合情境圖，刺激消費(fèi)者購買欲望。

沃爾瑪：沃爾瑪?shù)目谔柺恰疤焯炱絻r”，不太主張在特殊節(jié)日做大型促銷。但在黑五和圣誕節(jié)也會有促銷活動。賣家可以通過修改價格來做促銷。

主持人：對于新平臺和新興市場，是中國賣家賺錢的渠道。關(guān)于平臺招商，大的第三方代理公司會承擔(dān)很大風(fēng)險。但對于了解新平臺和新渠道，通過第三方是一個快捷的方式。

探索電商平臺的新機(jī)遇

kilimall：對于中國賣家而言，我列出了幾個關(guān)鍵要求。剛剛從非洲歸來，我深感用戶反饋的重要性。各種情況都會出現(xiàn)，質(zhì)量是重中之重。在許多人的觀念中，非洲市場對產(chǎn)品質(zhì)量要求不高，但實(shí)際上恰恰相反。非洲的法律，特別是消費(fèi)者保護(hù)法律，非常健全。如果早期淘寶在非洲遭遇知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，那么公司可能會因此破產(chǎn)。我們平臺在質(zhì)量方面有嚴(yán)格要求，不會過于苛刻，但至少要物有所值。我們收到了當(dāng)?shù)貑T工的反饋以及訪問用戶的訴求，希望這些聲音賣家也能聽到。

交付問題也是我們關(guān)注的重點(diǎn)。我查看了上半年的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有些賣家在kilimall的訂單量較少，甚至有賣家一個月內(nèi)取消了140多單。原因在于他們管理整個供應(yīng)鏈時SKU過多，導(dǎo)致缺貨。這對用戶造成了很大的傷害，所以我們接下來會嚴(yán)格管控。在交付方面，我們要求七個工作日內(nèi)國內(nèi)包裹必須送達(dá)中轉(zhuǎn)倉。

關(guān)于售后，部分中國賣家對當(dāng)?shù)厍闆r不了解，未設(shè)立售后點(diǎn)。比如全球知名品牌華為、聯(lián)想等，并非專為外銷設(shè)計，因此在當(dāng)?shù)乜赡軣o法使用。某些地區(qū)的移動手機(jī)錢包支付并不普及。如果在中國購買的手機(jī)無法使用微信支付，用戶可能會要求退貨。入駐的商品賣家需要提前做好商品測試。

對于市場理解方面，我認(rèn)為非洲目前是一個非常適合品牌切入的市場，尤其是中等定位的品牌。類似于早期中國的發(fā)展歷程，從無品牌到有品牌的轉(zhuǎn)變，通過互聯(lián)網(wǎng)可以迅速建立品牌。例如，關(guān)于非洲的氣候，很多人存在誤解。并非所有地方都很熱，所以選品時不要只準(zhǔn)備夏裝。

Cdiscount：選擇平臺時，了解目標(biāo)市場至關(guān)重要。法國市場作為全球電商第五大市場，其特殊性不容忽視。法國人對自己文化的認(rèn)可度高，對語言要求也高。如果你打算進(jìn)入這個市場但不懂法語，可以考慮與當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的賣家合作，學(xué)習(xí)他們的策略。法國和其他歐洲國家一樣，對服務(wù)要求很高。銷售后可能會收到用戶的問題，應(yīng)做到有問必答。

ESG平臺：我們了解到再優(yōu)秀的賣家也難以抵擋平臺的政策變化。我們的AM服務(wù)體系會通過數(shù)據(jù)交互了解客戶情況，如果認(rèn)為你的位置過高可能關(guān)店，會要求你調(diào)整。我們幫助解決平臺政策和運(yùn)營問題，如KYC問題和售后服務(wù)。關(guān)注WE+可了解更多新平臺信息。

Overstock：想要入駐overstock？我們提供一套軟件系統(tǒng)幫助你的產(chǎn)品上架。如果是美國平臺，需有美國注冊公司和稅號。發(fā)貨和售后由賣家處理，付款方面與其他平臺相似。家用品、服裝、飾品等都是熱銷品類。

沃爾瑪：電商的核心是供應(yīng)鏈能力。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈能力在全球非常強(qiáng)大。若想入駐沃爾瑪，需滿足一定條件，如在美國其他電商平臺有經(jīng)驗、開過店、客戶好評率高等。還需以公司形式入駐，有美國稅號。發(fā)貨需在美國進(jìn)行，不能使用FBA發(fā)貨。違反平臺政策如售賣未授權(quán)商品或假冒偽劣商品將導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

主持人結(jié)語：今天五個平臺的介紹讓大家對市場和平臺有了更清晰的認(rèn)識。在選擇平臺時，要思考自己的產(chǎn)品是否適合該平臺。感謝五位平臺的精彩分享，讓我們用掌聲表達(dá)謝意！

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