現(xiàn)代人的健康與美容消費(fèi)習(xí)慣正在迅速向電子商務(wù)轉(zhuǎn)移。

最新數(shù)據(jù)顯示，2016年美國(guó)消費(fèi)者在電商平臺(tái)上花費(fèi)了約121.1億美元購(gòu)買健康與美容產(chǎn)品，這一數(shù)字幾乎是五年前的兩倍。

在零售行業(yè)中，健康與美容產(chǎn)品的利潤(rùn)率名列前茅，其平均退貨率卻低至1%-2%，這無疑為零售商提供了巨大的優(yōu)勢(shì)。由于消費(fèi)者對(duì)喜歡的產(chǎn)品有較高的復(fù)購(gòu)率，只要賣家能夠提供高品質(zhì)的產(chǎn)品或構(gòu)建良好的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，就能輕松確保顧客的再次購(gòu)買。

值得一提的是，美容產(chǎn)品的體積較小，通常以小型輕量級(jí)包裹運(yùn)輸，使得其運(yùn)輸成本相對(duì)較低。

有一位零售商表示，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買美容產(chǎn)品的顧客往往比在實(shí)體店購(gòu)買的顧客更具盈利潛力。

雅詩(shī)蘭黛公司的總裁兼首席執(zhí)行官Fabrizio Freda在他的報(bào)告中分享了對(duì)線上美容產(chǎn)品消費(fèi)者的觀察：“我們注意到，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式與實(shí)體店購(gòu)物有著顯著的差異。網(wǎng)購(gòu)群體更加年輕化，并且因?yàn)檫@部分消費(fèi)者更容易對(duì)品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)度，為零售商帶來了可觀的收益?！?/p>

護(hù)膚品、護(hù)發(fā)產(chǎn)品及化妝品等在面對(duì)高端市場(chǎng)的分銷渠道相對(duì)有限，這與其他類別的零售產(chǎn)品相比尤為明顯。例如，當(dāng)消費(fèi)者想要購(gòu)買三星的40英寸LED電視時(shí)，他們有眾多選擇，可以前往實(shí)體店或線上購(gòu)物平臺(tái)。對(duì)于流行化妝品品牌的購(gòu)買渠道則相對(duì)較少。

對(duì)于大型美容品牌在分銷渠道上的嚴(yán)格限制，反而為在電商領(lǐng)域嶄露頭角的初創(chuàng)公司帶來了機(jī)會(huì)。電商為那些希望涉足美容行業(yè)的小型企業(yè)敞開了一扇門。

現(xiàn)在的年輕網(wǎng)購(gòu)者通常是嘗試新美容產(chǎn)品的主力軍，他們熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，并且更容易受到社交媒體上的評(píng)論或美容產(chǎn)品廣告的影響。在YouTube等平臺(tái)上，小型保健和美容產(chǎn)品零售商的創(chuàng)新營(yíng)銷策略往往能夠超越傳統(tǒng)大零售商的思維定勢(shì)。

健康與美容產(chǎn)品的電商零售得以實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年美國(guó)線上最大的58家美容保健用品零售商的銷售額達(dá)到了90億美元，是五年前的兩倍。加上亞馬遜、梅西百貨等公司在這一領(lǐng)域的電商銷售額，2016年美國(guó)健康與美容市場(chǎng)的電商銷售額超過了120億美元，較2015年增長(zhǎng)了24.5%。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 劉濤）