Lazada本土店違規(guī)扣分及封店申訴指南：有效方法與流程助力快速解封應對措施
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店鋪遭遇扣分、封店危機怎么辦？這是許多賣家心中的痛點和難點。今天，我們來詳細解讀一下如何應對扣分和封店問題的申訴流程。
讓我們了解一下店鋪扣分會有哪些影響。違規(guī)行為的嚴重程度不同，其影響也各異，主要包括商品編輯限制、流量限制、商品下架以及最嚴重的店鋪下架。
那么，我們該如何查看店鋪的扣分記錄呢？進入賣家中心的健康中心頁面，您就可以實時查看店鋪的績效情況，包括扣分記錄。您還可以查看違規(guī)詳情并進行一鍵申訴。您還會通過郵件接收到相關信息，包括店鋪信息、違規(guī)時間、違規(guī)內容以及申訴郵箱等。
了解了績效政策的影響和查看扣分原因的方式后，接下來讓我們看看如何進行申訴。對于除侵犯知識產權以外的政策違規(guī)，必須在60天內提出申訴，店鋪下架的情況則需在30天內進行申訴，而侵犯知識產權的政策違規(guī)則需要在7天內首次提出申訴。一旦發(fā)現店鋪存在違規(guī)行為，一定要盡快進行申訴操作！
具體的申訴流程根據違規(guī)情況的不同而有所區(qū)分。對于侵權以外的政策違規(guī)且店鋪未下架的情況，您需要在后臺健康中心找到對應的違規(guī)詳情，點擊“申訴”按鈕進行申訴。如果店鋪已經下架，申訴流程則有所不同。對于可以登錄后臺的情況，操作與健康中心頁面類似；如果無法登錄后臺，則需要通過郵箱進行申訴，將申訴材料發(fā)送至Lazada指定郵箱。
值得注意的是，侵犯知識產權政策違規(guī)需要在短時間內快速反應，第一次申訴機會更是在7天內必須把握。Lazada本土孵化團隊為官方孵化群內的商家提供了額外的幫助，包括第三次申訴通道和賣家培訓。若前兩次申訴被拒，團隊會根據賣家提供的信息回溯扣分場景，協(xié)助賣家進行第三次申訴。
為了更好地了解Lazada本土賬號的相關信息和完整的申訴指南，您可以立即咨詢相關團隊。本文內容僅代表作者個人觀點，經原作者授權轉載，轉載請注明出處。圖片來源：Lazada。
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