于航預(yù)測(cè):2025年跨境電商行業(yè)將涌現(xiàn)更多專業(yè)賣家
【編者按】:風(fēng)口星網(wǎng)在2015年初推出系列新聞策劃《2015,跨境電商路在何方?》,專訪跨境電商行業(yè)的大佬級(jí)人物,對(duì)2014年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀,以及2015年中國(guó)跨境電商走勢(shì)的預(yù)測(cè)進(jìn)行深入的分析。
2015年,跨境電商的走勢(shì)預(yù)測(cè)還在繼續(xù)!大佬們紛紛向風(fēng)口星網(wǎng)分享他們對(duì)今后一年跨境電商行業(yè)的趨勢(shì)判斷,幫助更多的賣家看清前方的路。
此前,我們專訪了敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤;eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰、亞馬遜中國(guó)總裁葛道遠(yuǎn)、順豐速運(yùn)國(guó)際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望、ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃??;遞四方信息科技集團(tuán)CEO羅民;中國(guó)好東西網(wǎng)創(chuàng)始人張志鋒(Focalprice前高管);第八篇我們專訪了俄速通國(guó)際物流總經(jīng)理于航。
風(fēng)口星網(wǎng):請(qǐng)您總結(jié)下,2014年中國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題。
于航:2014年跨境電商的發(fā)展總體來(lái)說(shuō)我用三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括。第一個(gè)是政策支持,2014年,我們看到上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)下至地方都在關(guān)注這個(gè)產(chǎn)業(yè),從政策支持到引導(dǎo)宣傳,都有非常大的力度在支持跨境電商的發(fā)展,這也說(shuō)明大家都非??春眠@個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。包括資本注入的活力,融資并購(gòu)在2014年跨境電商領(lǐng)域也比之前更加活躍,多層面的驅(qū)動(dòng)力在推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。第二個(gè)是市場(chǎng)細(xì)分;無(wú)論是電商還是服務(wù)商,出現(xiàn)了很多市場(chǎng)細(xì)分的成功案例。行業(yè)發(fā)展到一定的階段,集中能量專注地做好一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或者一個(gè)領(lǐng)域才能進(jìn)入另一個(gè)發(fā)展的格局,而且跨境電商本身是個(gè)多元復(fù)雜行業(yè),各國(guó)市場(chǎng)的差異性決定了只有細(xì)分才能有更大的發(fā)展空間,俄速通定位于專注俄語(yǔ)系國(guó)家也是基于這個(gè)原因。第三點(diǎn)我認(rèn)為是體驗(yàn)升級(jí)。跨境電商歸根結(jié)底是零售業(yè),是非常感性的一個(gè)行業(yè),與消費(fèi)者直接打交道的行業(yè),是視覺(jué)效果、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格體系、包裝細(xì)節(jié)、送達(dá)時(shí)效、售后服務(wù)等一系列的連貫。2014年能感受到很多跨境電商對(duì)于客戶體驗(yàn)的重視,越來(lái)越多地投入資源,并且將體驗(yàn)提升作為軟性的競(jìng)爭(zhēng)力。
至于目前這個(gè)發(fā)展階段的主要問(wèn)題,我個(gè)人認(rèn)為也可簡(jiǎn)單歸納為以下四點(diǎn):
第一個(gè)問(wèn)題,國(guó)內(nèi)大型制造企業(yè)電商化的速度略顯遲緩。未來(lái)這個(gè)行業(yè)的主力賣家一定會(huì)是這些大型制造企業(yè),他們電商化的速度將直接影響到整體行業(yè)的交易規(guī)模。就現(xiàn)階段而言,他們的能量還并未被完全釋放出來(lái);
第二個(gè)問(wèn)題,中國(guó)商品的品牌化。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是第一個(gè)發(fā)展階段,品牌化才是這個(gè)行業(yè)的持久生命力;
第三個(gè)問(wèn)題,政策的問(wèn)題。雖然2014年國(guó)家對(duì)跨境電商在政策方面有了些突破,但在海關(guān)、稅務(wù)等方面還有諸多抑制跨境電商發(fā)展的因素存在;
第四個(gè)問(wèn)題,就業(yè)人才短缺的問(wèn)題,這是一個(gè)大家在高速發(fā)展過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題。
風(fēng)口星網(wǎng):2015年,您認(rèn)為中國(guó)跨境電商行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)哪些趨勢(shì)?
于航:首先持續(xù)增長(zhǎng)是必然的一個(gè)趨勢(shì),跨境電商是制造業(yè)升級(jí)的解決方案之一,跨境電商的快速發(fā)展給中國(guó)制造帶來(lái)了新的機(jī)遇,越來(lái)越多的進(jìn)入者和推動(dòng)力會(huì)讓這個(gè)行業(yè)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)。品牌化,也將是2015跨境電商行業(yè)的趨勢(shì)之一。商品品牌化2014年中有很多成功的案例,而2015年,會(huì)有更多的跨境電商快速演變?yōu)槔脟?guó)外本土營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu),以更加熟悉本地消費(fèi)的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)海外電商品牌化建設(shè)。除了商品品牌化之外,還有服務(wù)品牌化,服務(wù)品牌的軟性價(jià)值可以讓用戶粘度更高,俄速通就一直在致力以服務(wù)品牌的定位來(lái)經(jīng)營(yíng),這是我們的理念。再者就是一直在延續(xù)深化的本土化服務(wù),也將成為2015年跨境電商行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)的跨境電商在海外擴(kuò)張是需要突破的一個(gè)方向,更深入地理解你所服務(wù)的市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、電商環(huán)境、法規(guī)政策才能避免水土不服。在過(guò)去改革開(kāi)放外企進(jìn)入中國(guó)時(shí)就常常提到這個(gè)話題。今天,中國(guó)企業(yè)通過(guò)跨境電商走出去也需要跨越這些挑戰(zhàn)。還有模式創(chuàng)新,我個(gè)人是最期待的,百花齊放才是繁榮,2015年相信會(huì)有很多新意的公司和玩法出現(xiàn)。
風(fēng)口星網(wǎng):2015年,您認(rèn)為中國(guó)跨境電商可能遇到的最大問(wèn)題(或者困難)是什么?
于航:我個(gè)人認(rèn)為:2015年隨著行業(yè)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,稅務(wù)方面的問(wèn)題將逐漸顯現(xiàn)出來(lái),包括國(guó)內(nèi)和境外的海關(guān)稅、經(jīng)營(yíng)稅等。這個(gè)問(wèn)題將在經(jīng)營(yíng)合法性,成本控制等方面給跨境電商造成一定的困擾。
2015年跨境電商在信用、全球匯率等方面也將會(huì)有挑戰(zhàn)存在。
風(fēng)口星網(wǎng):2015年,俄速通會(huì)有哪些大的動(dòng)作?
于航:俄速通是國(guó)內(nèi)第一家專注俄語(yǔ)系國(guó)家的跨境電商物流企業(yè)。
2014年,是俄速通的起步年,總體上我們的成績(jī)還是非常滿意的。僅僅一年的時(shí)間,就拿下了中國(guó)對(duì)俄跨境電商物流市場(chǎng)超過(guò)30%的份額。全年全俄平均遞送時(shí)效18.1天,邊境倉(cāng)最快遞送時(shí)效4天,并且建立和完善了國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)體系和服務(wù)體系,第二點(diǎn):商家必須樹(shù)立品牌意識(shí),并重視軟務(wù)的重要性。以俄語(yǔ)為母語(yǔ)的客戶為例,我們可以考慮聘請(qǐng)更加專業(yè)的俄語(yǔ)客服團(tuán)隊(duì),這將極大地提高買家的購(gòu)物體驗(yàn)。
第三點(diǎn):關(guān)于物流方面,2015年對(duì)于俄語(yǔ)國(guó)家的物流方式和渠道將會(huì)進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)充,滿足俄羅斯電商市場(chǎng)不同的需求。這將導(dǎo)致物流成本的走向更為合理,賣家們無(wú)需過(guò)分憂慮物流問(wèn)題。
第四點(diǎn):就海外倉(cāng)的布局而言,鑒于俄羅斯的政策環(huán)境,目前大型海外倉(cāng)仍存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。建議商家在考慮使用海外倉(cāng)時(shí)需謹(jǐn)慎行事。
第五點(diǎn):在2015年,俄羅斯在電商經(jīng)營(yíng)政策和稅務(wù)方面可能會(huì)有所調(diào)整。為了及時(shí)了解這些變化,請(qǐng)各位商家密切關(guān)注“俄速通”的信息平臺(tái),我們會(huì)及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。
(文/原創(chuàng)作者 未知)
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