據(jù)最新發(fā)布的PayPal報(bào)告，澳大利亞的移動(dòng)電商（M-commerce）市場(chǎng)呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。報(bào)告中指出，使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)在不斷增加，電商平臺(tái)也日益受到購(gòu)物者的青睞。

數(shù)據(jù)顯示，89%的智能手機(jī)用戶都有線上購(gòu)物的經(jīng)歷，而49%的人則表示他們每個(gè)月至少會(huì)進(jìn)行一次網(wǎng)購(gòu)。當(dāng)澳大利亞購(gòu)物者產(chǎn)生購(gòu)物想法時(shí)，電商平臺(tái)（48%）成為他們?yōu)g覽商品的首選目的地，超過(guò)了搜索引擎（43%）和在線零售商店（29%）。

盡管亞馬遜在2017年12月進(jìn)軍了澳大利亞市場(chǎng)，但eBay仍然是最受澳大利亞消費(fèi)者歡迎的平臺(tái)。有79%的消費(fèi)者表示會(huì)在eBay平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物。

澳大利亞的企業(yè)也意識(shí)到了電商平臺(tái)的強(qiáng)大力量，44%的企業(yè)在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了店鋪，其中16%的企業(yè)則完全通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。根據(jù)PayPal的報(bào)告，消費(fèi)者使用平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的關(guān)鍵因素包括免費(fèi)送貨（61%）、低價(jià)（57%）以及有保障的購(gòu)物體驗(yàn)，如買(mǎi)家保證和免費(fèi)退貨等（51%）。

平臺(tái)的流行也部分得益于移動(dòng)購(gòu)物數(shù)量的增加。PayPal澳大利亞總經(jīng)理利比·羅伊（Libby Roy）表示：“隨著消費(fèi)者對(duì)技術(shù)的依賴程度與日俱增，人們對(duì)于移動(dòng)體驗(yàn)的期望也隨之提高。我們的研究發(fā)現(xiàn)，47%的澳大利亞人對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站在移動(dòng)端無(wú)法流暢使用感到惱火，30%的移動(dòng)購(gòu)物者因?yàn)榫W(wǎng)站移動(dòng)端優(yōu)化不足而放棄購(gòu)物，29%的購(gòu)物者出于安全考慮放棄了購(gòu)物。”

另一個(gè)值得注意的問(wèn)題是，從2018年7月1日起，澳大利亞開(kāi)始對(duì)低價(jià)值的進(jìn)口商品征收商品及服務(wù)稅（GST）。對(duì)此，eBay采取了自動(dòng)添加GST費(fèi)用的策略，確保賣(mài)家的收款不會(huì)受到影響。而亞馬遜則選擇了不同的策略，即不再把海外商品發(fā)給澳大利亞顧客，這意味著澳洲消費(fèi)者將無(wú)法從亞馬遜澳洲站之外的全球站點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品。