上傳產(chǎn)品信息是商家入駐的關(guān)鍵步驟，但也是最容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)。別擔(dān)心，小編今天來為大家梳理一下關(guān)于產(chǎn)品信息修改的那些你必須知道的事項(xiàng)。

我們要明確哪些信息是可以修改的，哪些信息是不可以修改的。根據(jù)我們的內(nèi)容管理政策，商家在商品創(chuàng)建過程中使用的基本標(biāo)示信息，如制造商、制造商零件編號(hào)、UPC、包裝或集合以及商品狀況，是不能修改的。如果商家想要修改這些信息，需要聯(lián)系我們的內(nèi)容管理團(tuán)隊(duì)（content team），由他們?cè)诤笈_(tái)進(jìn)行更新。除了以上信息，商家都可以自行更新或由content team代為更新。

接下來，我們來談?wù)勅绾巫孕行薷漠a(chǎn)品信息。如果商家想修改少數(shù)幾個(gè)SKU的產(chǎn)品信息，可以通過商家門戶系統(tǒng)（seller portal）來更新產(chǎn)品信息、參數(shù)及圖片。

如果商家想批量修改產(chǎn)品信息，可以使用批量更新模板（batch update template）。商家可以在seller portal系統(tǒng)左側(cè)的導(dǎo)航條中下載模板文檔。打開文檔后，我們可以看到有兩列是必填項(xiàng)，商家需要填寫商家零件編號(hào)（seller part number）和動(dòng)作（action）。

這里需要注意的是，我們有三種動(dòng)作選項(xiàng)，各自的功能不同：

1. 如果選擇“更新項(xiàng)目”（Update Item），此操作會(huì)更新產(chǎn)品描述和參數(shù)，但不會(huì)更新產(chǎn)品價(jià)格、庫存、運(yùn)費(fèi)及圖片等；

2. 如果選擇“更新/添加圖片”（Update/Append Image），此操作可以添加新的圖片或替換指定圖片。如果新上傳的圖片名稱和已上傳圖片的名稱相同，新的圖片會(huì)替換掉對(duì)應(yīng)的舊的圖片。此操作不會(huì)修改除圖片外的其他信息；

3. 如果選擇“替換圖片”（Replace Image），此操作會(huì)替換掉所有現(xiàn)有圖片，不會(huì)修改其他信息。

對(duì)于其他列，商家需在模板中對(duì)應(yīng)列填寫需要修改后的內(nèi)容。例如，商家只想要修改產(chǎn)品標(biāo)題，就在B列“網(wǎng)站短標(biāo)題”（Website Short Title）中填寫新的產(chǎn)品標(biāo)題，其他不需要修改的列保持空白。

填寫完模板文檔并上傳到系統(tǒng)中，在任務(wù)處理完后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送回執(zhí)到您的郵箱里。

除了以上兩種方法，商家也可以直接聯(lián)系我們的內(nèi)容管理團(tuán)隊(duì)content team，告知他們具體想如何更新產(chǎn)品信息、參數(shù)及圖片。我們的小伙伴會(huì)盡快完成商家的請(qǐng)求。

我們來談?wù)動(dòng)捎趦?nèi)容所有權(quán)導(dǎo)致無法修改產(chǎn)品信息及圖片的問題。在修改產(chǎn)品信息的過程中，商家遇到的最常見的問題就是由于內(nèi)容所有權(quán)導(dǎo)致無法更新產(chǎn)品信息。

和國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)不同，我們采取的是和亞馬遜、eBay等國(guó)外平臺(tái)相同的內(nèi)容管理政策：售賣同一SKU的商家會(huì)共同完成產(chǎn)品信息的編輯工作。誰最先創(chuàng)建某一property參數(shù)，誰才有權(quán)利編輯修改這一property。通俗點(diǎn)來說，就好比商品搶購，先到先得。某一property是你最先創(chuàng)建的，別的商家就沒辦法編輯這些property；同理，某一property不是你最先創(chuàng)建的，你也就沒有權(quán)利編輯。

如果你是通過seller portal系統(tǒng)修改產(chǎn)品信息，發(fā)現(xiàn)有的property是灰色的并且無法編輯（如下圖），這就是因?yàn)槟銢]有編輯這些信息的content ownership。

如果你是通過batch update模板修改產(chǎn)品信息沒有成功，系統(tǒng)會(huì)給你發(fā)送回執(zhí)，提示你是由于content ownership的原因（類似于The following fields: [Website Short Title, Product Description and Bullet Description] have failed to process due to field ownership issue. Please contact mktp. for more details一類的提示）導(dǎo)致無法修改產(chǎn)品信息。

當(dāng)你遇到以上兩種情況時(shí)，你可以發(fā)郵件聯(lián)系我們的content team（mktp.），要求獲得產(chǎn)品信息編輯權(quán)，或者直接告訴我們的content team你具體想怎樣修改產(chǎn)品信息。

怎么樣？是不是一下子安心了許多呢？所以遇到產(chǎn)品信息修改有關(guān)的任何問題都不要抓瞎，直接郵件聯(lián)系我們?nèi)f能的內(nèi)容管理部門Content Team（mktp.）吧！