隨著亞馬遜業(yè)務(wù)的自動(dòng)化程度不斷提升，賣家在管理客戶反饋和產(chǎn)品評論方面越來越依賴專業(yè)的評論軟件。這些軟件工具能夠幫助賣家提高評論收集率，從而打破惡性循環(huán)，提升產(chǎn)品在亞馬遜平臺(tái)上的排名和業(yè)績。

在選擇適合的亞馬遜評論軟件時(shí)，賣家應(yīng)關(guān)注軟件是否嚴(yán)格遵守亞馬遜的條款和條件，發(fā)送的電子郵件不應(yīng)包含任何站外鏈接、營銷/促銷信息或激勵(lì)性措施。軟件應(yīng)提供A/B測試功能，以便找出效果較好的郵件模板。理想情況下，該軟件還能夠提供負(fù)面feedback監(jiān)控功能，并與亞馬遜賣家中心賬戶集成。

基于以上標(biāo)準(zhǔn)，本文介紹了十款適用于亞馬遜賣家的評論軟件，其中FeedbackExpress、AMZFinder、FeedbackFive、SageMailer、Kibly、Zonguru和Bqool等都是市場上的知名品牌。

以FeedbackExpress為例，其允許賣家為客戶設(shè)置自動(dòng)電子郵件，配置三種類型的消息：客服電子郵件、請求反饋電子郵件和請求評論電子郵件。這些郵件可以編輯、微調(diào)和個(gè)性化設(shè)置，以提升與買家的相關(guān)性。當(dāng)收到負(fù)面反饋/評論時(shí)，F(xiàn)eedbackExpress還能通過SMS（短消息服務(wù)）和電子郵件發(fā)送通知。

除了上述功能外，這些評論軟件還具備其他特色功能，如定制索評電子郵件模板、自動(dòng)發(fā)票生成器、跟蹤多個(gè)ASIN并管理它們的評論等。賣家可以根據(jù)自己的需求選擇適合的套餐，費(fèi)用因軟件功能和發(fā)送電子郵件的數(shù)量而有所不同。

選擇適合的亞馬遜評論軟件對于提高賣家在亞馬遜平臺(tái)上的業(yè)績至關(guān)重要。賣家應(yīng)根據(jù)自己的需求和預(yù)算，選擇具備必要功能和合理定價(jià)的軟件，以提升客戶反饋和產(chǎn)品評論的管理效率。### 費(fèi)用解析

針對各平臺(tái)商家而言，BigCRM的套餐服務(wù)涵蓋了所有主要的亞馬遜站點(diǎn)，其基礎(chǔ)費(fèi)用為每月10美元，其中包括500封電子郵件的配額。一旦超出該配額，將產(chǎn)生額外的電子郵件費(fèi)用。值得注意的是，套餐價(jià)格將根據(jù)商家每月所需的電子郵件數(shù)量進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。若希望使用全部功能，建議選擇每月50美元的套餐。

### 關(guān)于xSellco

xSellco因精準(zhǔn)地掌握賣家需求而獲得業(yè)界認(rèn)可，特別是在提升賣家排名的方面，xSellco表現(xiàn)出色。其在2018年榮獲愛爾蘭Deloitte Technology Fast 50獎(jiǎng)項(xiàng)。其服務(wù)主要包含三大功能：對客戶問詢的響應(yīng)、反饋管理和重新定價(jià)。

#### 功能詳述

xSellco的eDesk功能是商家們的得力助手，無論是在亞馬遜、eBay還是沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)上經(jīng)營的商家，都能借助這一功能簡化并整合來自所有銷售渠道的客戶問題。通過使用定制文本和模板，可快速響應(yīng)客戶需求，同時(shí)支持自動(dòng)發(fā)送索評郵件。

#### 費(fèi)用介紹

xSellco的基礎(chǔ)套餐月費(fèi)為54美元，并提供5000封電子郵件的配額。其人氣較高的專業(yè)版套餐月費(fèi)為110美元，支持發(fā)送25000封索評電子郵件。

### FeedbackZ的特點(diǎn)及使用

FeedbackZ專注于幫助賣家在亞馬遜平臺(tái)上收集反饋并改善評論指標(biāo)。該軟件能自動(dòng)向買家發(fā)送索評郵件，并具備移動(dòng)優(yōu)化功能，以適應(yīng)越來越多用戶通過移動(dòng)端購物的趨勢。

#### 功能概述

FeedbackZ提供的郵件模板既可自定義又符合亞馬遜的政策規(guī)定，同時(shí)支持定時(shí)發(fā)送功能。該軟件還允許商家跟蹤產(chǎn)品評論，以便對采取行動(dòng)，及時(shí)維護(hù)亞馬遜排名。

#### 費(fèi)用說明

FeedbackZ的套餐費(fèi)用根據(jù)商家每日訂單處理量而定。例如，若商家每日處理30個(gè)訂單，預(yù)計(jì)每月將發(fā)送約500封電子郵件，套餐費(fèi)用為9美元/月。對于日訂單量超過100筆的商家，選擇每月49美元的套餐將更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。FeedbackZ還為日訂單量較大的商家提供定制套餐。

### Feedback Genius的介紹及應(yīng)用

Feedback Genius是由SellerLabs提供的服務(wù)，專注于為亞馬遜賣家提供自動(dòng)化電子郵件服務(wù)。其功能多樣，可自動(dòng)處理買賣雙方的交流信息、自動(dòng)索評，并在收到評論或反饋時(shí)通知賣家。

#### 功能介紹

Feedback Genius能夠幫助商家通過便捷的方式處理亞馬遜買家消息，以節(jié)省時(shí)間并集中精力在設(shè)置電子郵件廣告上，從而增加獲得反饋和評論的機(jī)會(huì)。其電子郵件模板支持自定義，并允許執(zhí)行A/B測試以找出最佳模板。

#### 費(fèi)用信息

Feedback Genius的套餐月費(fèi)為40美元，允許商家每月向客戶發(fā)送3000封電子郵件。若需使用額外的亞馬遜站點(diǎn)功能，將額外收取10美元的費(fèi)用。對于規(guī)模較小的業(yè)務(wù)，商家可以選擇他們的基礎(chǔ)套餐，費(fèi)用為每月20美元。

需特別提醒商家們注意遵守亞馬遜官方的review政策紅線，以免因不當(dāng)操作導(dǎo)致賬號(hào)受到處罰。如有需要了解更多高效的亞馬遜review獲取技巧和算法揭秘信息，可通過一鍵點(diǎn)擊“亞馬遜review”進(jìn)行查閱獲取。

（以上信息來源：上評星推官）