全球速賣通平臺的評價(jià)分為信用評價(jià)和賣家分項(xiàng)評分兩類。信用評價(jià)是交易的買賣雙方在訂單交易結(jié)束后對對方信用狀況的評價(jià)，包括五分制評分和評論兩部分。賣家分項(xiàng)評分是買家在訂單交易結(jié)束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準(zhǔn)確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、物品運(yùn)送時(shí)間合理性三方面服務(wù)作出的評價(jià)，是買家對賣家的單向評分。信用評價(jià)買賣雙方均可以進(jìn)行互評，但賣家分項(xiàng)評分只能由買家對賣家作出。

所有賣家全部發(fā)貨的訂單，在交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價(jià)。對于速賣通信用評價(jià)，如果雙方都未給出評價(jià)，則該訂單不會(huì)有任何評價(jià)記錄；如一方在評價(jià)期間內(nèi)作出評價(jià)，另一方在評價(jià)期間內(nèi)未評的，則系統(tǒng)不會(huì)給評價(jià)方默認(rèn)評價(jià)（賣家分項(xiàng)評分也無默認(rèn)評價(jià)）。

商品/商家好評率和商家信用積分的計(jì)算方法如下：相同買家在同一個(gè)自然旬（自然旬即為每月1-10號，11-20號，21-31號）內(nèi)對同一個(gè)賣家只做出一個(gè)評價(jià)的，該買家訂單的評價(jià)星級則為當(dāng)筆評價(jià)的星級（自然旬統(tǒng)計(jì)的是美國時(shí)間）；相同買家在同一個(gè)自然旬內(nèi)對同一個(gè)賣家做出多個(gè)評價(jià)，按照評價(jià)類型（好評、中評、差評）分別匯總計(jì)算，即好中差評數(shù)都只各計(jì)一次（包括1個(gè)訂單里有多個(gè)產(chǎn)品的情況）；在賣家分項(xiàng)評分中，同一買家在一個(gè)自然旬內(nèi)對同一賣家的商品描述的準(zhǔn)確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、物品運(yùn)送時(shí)間合理性三項(xiàng)中某一項(xiàng)的多次評分只算一個(gè)，該買家在該自然旬對某一項(xiàng)的評分計(jì)算方法如下：平均評分=買家對該分項(xiàng)評分總和/評價(jià)次數(shù)（四舍五入）；以下3種情況不論買家留差評或好評，僅展示留評內(nèi)容，都不計(jì)算好評率及評價(jià)積分：（1）成交金額低于5美元的訂單；（2）買家提起未收到貨糾紛，或糾紛中包含退貨情況，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動(dòng)取消；（3）運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差價(jià)、贈(zèng)品、定金、結(jié)賬專用鏈、預(yù)售品等特殊商品（簡稱“黑五類”）的評價(jià)。除以上情況之外的評價(jià)，都會(huì)正常計(jì)算商品/商家好評率和商家信用積分。不論訂單金額，都統(tǒng)一為：好評+1，中評0，差評-1。

速賣通賣家所得到的信用評價(jià)積分決定了賣家店鋪的信用等級標(biāo)志。評價(jià)檔案包括近期評價(jià)摘要（會(huì)員公司名、近6個(gè)月好評率、近6個(gè)月評價(jià)數(shù)量、信用度和會(huì)員起始日期），評價(jià)歷史（過去1個(gè)月、3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月及歷史累計(jì)的時(shí)間跨度內(nèi)的好評率、中評率、差評率、評價(jià)數(shù)量和平均星級等指標(biāo)）和評價(jià)記錄（會(huì)員得到的所有評價(jià)記錄、給出的所有評價(jià)記錄以及在指定時(shí)間段內(nèi)的指定評價(jià)記錄）。

好評率=6個(gè)月內(nèi)好評數(shù)量/（6個(gè)月內(nèi)好評數(shù)量+6個(gè)月內(nèi)差評數(shù)量）；差評率=6個(gè)月內(nèi)差評數(shù)量/（6個(gè)月內(nèi)好評數(shù)量+6個(gè)月內(nèi)差評數(shù)量）；平均星級=所有評價(jià)的星級總分/評價(jià)數(shù)量；賣家分項(xiàng)評分中各單項(xiàng)平均評分=買家對該分項(xiàng)評分總和/評價(jià)次數(shù)（四舍五入）。

對于信用評價(jià)，買賣雙方可以針對自己收到的差評進(jìn)行回復(fù)解釋。速賣通有權(quán)刪除評價(jià)內(nèi)容中包括人身攻擊或者其他不適當(dāng)?shù)难哉摰脑u價(jià)。若買家信用評價(jià)被刪除，則對應(yīng)的賣家分項(xiàng)評分也隨之被刪除。速賣通保留變更信用評價(jià)體系包括評價(jià)方法、評價(jià)率計(jì)算方法、各種評價(jià)率等的權(quán)利。