亞馬遜近期在其平臺(tái)上進(jìn)行了一系列的更新和優(yōu)化，致力于提升賣家的服務(wù)水平、優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，以及強(qiáng)化平臺(tái)的管理和監(jiān)管功能。以下是詳細(xì)的分析和歸納：

一、針對(duì)賣家的服務(wù)優(yōu)化

1. 智能助手服務(wù)升級(jí)

新一代AI助手為賣家提供了全面的業(yè)績(jī)查詢與解決方案。賣家可通過(guò)簡(jiǎn)單提問(wèn)獲取銷售數(shù)據(jù)和客戶流量信息，如“我的業(yè)務(wù)進(jìn)展如何？”，幫助賣家從繁瑣的管理工作中解脫出來(lái)，更專注于業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新。

2. 商品敘述與展示增強(qiáng)

引入AI技術(shù)后，賣家只需輸入產(chǎn)品特性，系統(tǒng)便能自動(dòng)生成豐富的敘述內(nèi)容，并根據(jù)上傳的產(chǎn)品圖片生成背景和場(chǎng)景，使商品展示更加生動(dòng)。AI還能基于買家搜索偏好和購(gòu)物行為自動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，幫助賣家提升流量曝光。

3. 全方位數(shù)據(jù)與問(wèn)題解決方案

Amelia AI助手為第三方賣家提供更加便捷和高效的服務(wù)。其核心功能包括回答基于知識(shí)的問(wèn)題、快速檢索銷售數(shù)據(jù)和客戶流量信息，以及為復(fù)雜的問(wèn)題和任務(wù)提供直接的解決方案。Amelia還能實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的建議，確保賣家能夠?qū)Ｗ⒂跇I(yè)務(wù)發(fā)展。

二、消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的升級(jí)

1. 視覺(jué)搜索體驗(yàn)的改進(jìn)

亞馬遜通過(guò)AI技術(shù)改善了視覺(jué)搜索體驗(yàn)，包括顯示圖像幫助用戶縮小查詢范圍，以及為上傳的圖像搜索添加文本提示功能等，使消費(fèi)者能夠更直觀地找到所需商品，提高購(gòu)物效率。

三、平臺(tái)管理和監(jiān)管的強(qiáng)化

1. 動(dòng)態(tài)廣告視頻制作自動(dòng)化

基于亞馬遜圖像生成器技術(shù)，AI功能能夠自動(dòng)根據(jù)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和客戶評(píng)價(jià)生成多場(chǎng)景故事式視頻，幫助賣家提升商品展示效果，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。

2. 退貨管理方案的智能化

亞馬遜為美國(guó)站FBA賣家推出了一種新的產(chǎn)品退貨管理選項(xiàng)“評(píng)級(jí)和轉(zhuǎn)售”。當(dāng)商品被退回至亞馬遜退貨中心后，亞馬遜將實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)商品狀況重新推向市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)售，為賣家提供更為全面靈活的退貨處理方案。

四、新政策與功能的推出

1. FBA配送費(fèi)用調(diào)整

亞馬遜美國(guó)站發(fā)布了2024年的FBA旺季配送費(fèi)用明細(xì)，此季節(jié)性費(fèi)用與其他主要承運(yùn)商收取的費(fèi)用相似，旨在覆蓋繁忙的假日購(gòu)物季期間增加的履行和運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)成本。

2. 商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)要求的擴(kuò)展

自2024年起，亞馬遜要求在特定站點(diǎn)的賣家必須投保商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，并將亞馬遜指定為附加被保險(xiǎn)人，以保障平臺(tái)和賣家的雙重利益。

3. 運(yùn)輸時(shí)間設(shè)置與庫(kù)存政策的變更

亞馬遜對(duì)從中國(guó)運(yùn)往美國(guó)大陸的運(yùn)輸時(shí)間設(shè)置進(jìn)行了變更，并推出了低量庫(kù)存費(fèi)等庫(kù)存政策，以提高倉(cāng)庫(kù)利用率和管理效率。

4. 銷售傭金與政策調(diào)整

部分熱門品類的銷售傭金有所上漲，新的傭金計(jì)算方式更加注重商品銷售價(jià)格和數(shù)量。亞馬遜還推出了一系列新功能，如僅退款功能的亞馬遜物流退款不退貨解決方案，以及品牌打造與保護(hù)工具的升級(jí)等，旨在為賣家和消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

亞馬遜在2024年推出的新政策和功能涵蓋了多個(gè)方面，旨在優(yōu)化賣家的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)、提升消費(fèi)者的購(gòu)物滿意度，并進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)的管理和監(jiān)管。這些更新和優(yōu)化將有助于亞馬遜在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。