自從淘寶在2009年創(chuàng)設(shè)雙十一促銷節(jié)以來，每年的11月11日都讓廣大網(wǎng)購愛好者既盼望又緊張。這一天因?yàn)榫薮蟮南M(fèi)熱潮，往往使得快遞變慢，商品質(zhì)量參差不齊等問題頻現(xiàn)，成為歷年雙十一的投訴熱點(diǎn)。

中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)上交易保障中心的喬聰軍副主任一直在關(guān)注著電商在雙十一的表現(xiàn)。他認(rèn)為，雙十一的短板正在逐漸補(bǔ)齊。電商體系就像一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，平臺(tái)、商家、快遞企業(yè)、消費(fèi)者都具備強(qiáng)大的自我調(diào)節(jié)功能，雙十一的各種問題在這幾年的自我調(diào)整中得到了逐步解決。

今年的雙十一電商大戰(zhàn)從10月底就已經(jīng)拉開了帷幕。在電商生態(tài)體系的持續(xù)調(diào)整下，今年的雙十一展現(xiàn)出了一些新的特點(diǎn)。單一的價(jià)格競(jìng)爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合實(shí)力的較量。隨著線上消費(fèi)者的日益成熟，價(jià)格不再是影響購物決策的最重要因素，中國電子商務(wù)正在向服務(wù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變。

這種趨勢(shì)也影響了電商巨頭在雙十一的策略。今年的比拼更加注重綜合實(shí)力，價(jià)格的概念在逐漸淡化。許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，今年電商推出的優(yōu)惠活動(dòng)力度有限，那些先漲價(jià)再打折的把戲在一些價(jià)格比較工具的幫助下露出了原形。

各大電商今年更加強(qiáng)調(diào)真品、正品的銷售。例如京東的口號(hào)是“真、正、低”，并且與供應(yīng)商和賣家聯(lián)手承諾杜絕假冒偽劣。國美在線也強(qiáng)調(diào)雙十一是真材實(shí)料的“真戰(zhàn)”?？爝f公司也在積極應(yīng)對(duì)雙十一帶來的壓力，補(bǔ)充快遞員、增加分撥中心以避免快遞變慢的問題。國家郵政局也要求各大快遞公司在雙十一期間不得出現(xiàn)嚴(yán)重的爆倉問題，并規(guī)定了錯(cuò)峰收寄的時(shí)間限制。

跨境電商的崛起也給雙十一帶來了新的活力。隨著政策的明朗化，海外代購逐漸轉(zhuǎn)向更為規(guī)范化的跨境電商運(yùn)作。像天貓國際、亞馬遜等都成為了跨境電商領(lǐng)域的佼佼者。在這輪雙十一購物狂歡中，這些跨境電商巨頭自然不會(huì)放過機(jī)會(huì)，紛紛摩拳擦掌。亞馬遜甚至推出了多項(xiàng)促銷活動(dòng)，強(qiáng)化真大牌、真折扣的宣傳。阿里巴巴的電商平臺(tái)也在擴(kuò)張到全球視野的同時(shí)面臨新的挑戰(zhàn)。以電商平臺(tái)為核心、菜鳥物流平臺(tái)為支撐的全球化生態(tài)系統(tǒng)正在建立。

隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的快速發(fā)展，電商金融也在崛起并反哺電商?；陔娚唐脚_(tái)的大數(shù)據(jù)分析和信用評(píng)估體系，像天貓、京東等都推出了賒購和白條服務(wù)來刺激消費(fèi)者的購買欲望。同時(shí)易觀國際的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示移動(dòng)購物的市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大增長。對(duì)于電商來說抓住移動(dòng)端用戶的青睞已成為重頭戲碼利用騰訊提供的接口優(yōu)勢(shì)，京東也在移動(dòng)端推出了趣味活動(dòng)紅包機(jī)制拼購等創(chuàng)新方式爭取市場(chǎng)份額。其他電商則通過創(chuàng)新營銷方式提升移動(dòng)端的用戶活躍度以分享雙十一的蛋糕增長成果包括加大APP推廣力度與第三方合作等方式來吸引更多移動(dòng)端用戶關(guān)注并在購物過程中享受到更多便利和樂趣如與世紀(jì)佳緣合作組成脫光聯(lián)盟等創(chuàng)新嘗試既讓用戶在享受優(yōu)惠的同時(shí)也能體驗(yàn)社交樂趣拉近社交距離讓消費(fèi)者倍感新鮮并樂意參與其中并引發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)意愿進(jìn)一步提升購買力從而提高銷售業(yè)績達(dá)成銷售目標(biāo)增加收益渠道從而助推整個(gè)行業(yè)繁榮發(fā)展提升行業(yè)整體競(jìng)爭力共創(chuàng)美好未來共同迎接更加美好的明天同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者提高警惕保護(hù)自身權(quán)益享受安全健康的消費(fèi)環(huán)境也非常重要外同時(shí)多關(guān)注外貿(mào)行業(yè)的最新資訊比如關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【jinfengkou】。