eBay英國站點全面更新退款保障政策：購物更安心，退款無憂，保障時間延長至2025年
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近日，風(fēng)口星網(wǎng)獲悉eBay平臺為了提升用戶的購物體驗，全面推行了其退款保障政策，該政策幾乎涵蓋了eBay平臺上的所有交易活動。
從2020年7月19日開始，eBay英國站點(ebay.co.uk)將更新其退款保障政策，其中包括將簽名確認要求的金額從750英鎊降至450英鎊，以適應(yīng)新推出的eBay管理支付服務(wù)。我們也將逐步更新其他eBay站點的退款保障政策，請廣大用戶密切關(guān)注相關(guān)更新。
eBay的退款保障政策是為了保護買家的權(quán)益而設(shè)立的。如果買家購買的商品未按時送達、商品存在缺陷、已損壞或與描述不符，買家將受到該政策的保護并有權(quán)獲得退款。有關(guān)eBay退款保障政策的詳細信息和政策指南，請參見下文的完整政策指南。
以下是針對eBay退款保障政策的一些常見問題解答：
Q：eBay退款保障政策在什么情況下適用？
A：當(dāng)買家遇到以下情況時，將受到eBay退款保障政策的保護：未收到商品、收到的商品與描述不符、商品損壞或存在缺陷。我們鼓勵買家和賣家通過溝通解決問題，但如果雙方無法達成共識，買家可以要求eBay介入并提供協(xié)助。在大多數(shù)情況下，買家將受到eBay退款保障政策的保護。
Q：如果賣家不回應(yīng)或拒絕給買家退款怎么辦？
A：根據(jù)eBay退款保障政策，賣家必須在買家首次提出糾紛的8天內(nèi)解決該糾紛。如果雙方無法自行解決問題，買家可以要求eBay介入并提供幫助。eBay將審查相關(guān)糾紛詳情，并在48小時內(nèi)作出裁決。
Q：如果賣家向買家退款，是否可以獲得成交費返還？
A：在大多數(shù)情況下，如果賣家在eBay介入前向買家提供全額退款，eBay會將成交費返還給賣家?？d費及其他eBay費用將不予退還。
（編輯：江同）
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