圖片來源：圖蟲創(chuàng)意庫。

關(guān)于跨境電商企業(yè)的運營人員薪酬和提成問題，這些員工在公司中占比很高，他們的薪資一般構(gòu)成是“底薪+提成+其他”。各公司的提成比例和計提方式各不相同，但跨境運營人員經(jīng)常反映公司的計提方式不合理，變動頻繁，利潤核算周期過長，成本項不透明等。關(guān)于提成的計算，公司和員工之間常常存在理解上的偏差，這導(dǎo)致了勞動爭議仲裁和訴訟的發(fā)生。在跨境電商企業(yè)制定提成制度時，如果不遵循法律的規(guī)定，那么在法律糾紛中可能會面臨不利的后果。接下來，我們將通過一個實際案例來詳細解析。

案件事實簡述：

姚某于2018年加入某公司，擔(dān)任該公司亞馬遜平臺運營團隊的負責(zé)人，后來被提拔為運營部總監(jiān)，負責(zé)管理多個電商平臺。2020年，由于與公司的爭議，姚某離開了公司。

離職后，姚某提起勞動仲裁，要求公司支付近50萬元的年度個人提成和團隊提成，扣除已支付的提成后仍需支付近20萬。雙方約定了姚某的年度基礎(chǔ)任務(wù)，超出部分按照凈利潤的20%給予獎勵。對于如何計算凈利潤，雙方產(chǎn)生了嚴重的爭議。

公司認為凈利潤是毛利潤減去人力和管理成本后的金額，而姚某則認為應(yīng)扣除的僅是運費、平臺費用、廣告費用、退換貨等費用。雙方對此爭議激烈。

在一審法院中，法院認為雙方對凈利潤的計算約定不明確。根據(jù)雙方的字面約定和實際操作情況，法院認定在計算實際提成時不需要考慮人力和管理成本。一審法院判決公司支付姚某近20萬元的年度獎金提成。

律師評論及法律提示：

跨境電商企業(yè)在制定自己的提成制度時，必須根據(jù)自己的實際情況明確收入節(jié)點、核心指標(biāo)、扣除項目、提成比例等，并嚴格按照法律程序進行制定，以確保其合法性。

《勞動合同法》第四條規(guī)定了企業(yè)在制定涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度時，需要經(jīng)過職工代表大會或全體職工討論，并與工會或職工代表協(xié)商確定。這些規(guī)章制度和重大事項的決策需要公示或告知勞動者。

企業(yè)在制定提成制度時忽視這些法律規(guī)定可能會面臨法律糾紛和不利后果。確保制度的合法性和透明性對于跨境電商企業(yè)來說至關(guān)重要。（來源：跨境電商法律觀察）

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