速賣通年末仲裁處理延遲、美金提現(xiàn)節(jié)日延后通知 2025版
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風口星網(wǎng)報道，年終大促銷的熱潮導致速賣通平臺的訂單成交量大增，這無疑是一個令人振奮的成績。隨著包裹數(shù)量的急劇增加，俄羅斯、西班牙、白俄羅斯、烏克蘭、以色列和加拿大等地的物流配送出現(xiàn)了延遲的情況。為了應對這一挑戰(zhàn)并確保賣家的權(quán)益不受影響，速賣通平臺制定了一系列賣家保護政策。
據(jù)了解，速賣通平臺針對美國時間11月11日至11月21日期間發(fā)貨的訂單，若限時達時間設(shè)置小于或等于一定時間（具體未明確給出），且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單，將實施保護政策。平臺將在原有的“限時達結(jié)束時間”基礎(chǔ)上再延長人工處理仲裁的時間達20天。值得注意的是，這項保護政策將從12月25日開始執(zhí)行，已經(jīng)結(jié)束的訂單不再享受此延長服務。這一處理方式僅限于物流狀態(tài)顯示為在途的糾紛訂單，其他類型的糾紛訂單則不在此列。
速賣通平臺提醒賣家，雖然人工處理仲裁的時間得到了延長，但在系統(tǒng)上的處理并未相應延長。如果買家發(fā)起糾紛，賣家仍需要在五天內(nèi)及時響應。對于尚未涉及糾紛的訂單，建議賣家與買家保持良好的溝通，避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
風口星網(wǎng)還了解到，由于12月25日是新加坡的公共假期，銀行業(yè)務將暫停辦理。從12月24日開始申請的美金提現(xiàn)將自今日（12月28日）開始按序處理。美金到賬的時間也將相應延后。賣家在提現(xiàn)狀態(tài)顯示為“提現(xiàn)成功”后，大約七個工作日內(nèi)應關(guān)注銀行卡美金到賬情況。 （文/風口星網(wǎng) 黃婧）
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