作為亞馬遜的賣(mài)家，您將面臨一個(gè)重要的決策：是選擇使用FBA（Fulfillment by Amazon）發(fā)貨，還是堅(jiān)持自發(fā)貨MFN（Merchant Fulfilled Network），又或者是兩者都嘗試。這需要根據(jù)您的業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品特性以及經(jīng)營(yíng)策略來(lái)決定。接下來(lái)，讓我們深入探討一下這兩種發(fā)貨方式的區(qū)別和優(yōu)劣。

一、FBA與自發(fā)貨的區(qū)別

使用FBA的賣(mài)家需將產(chǎn)品存放在亞馬遜的物流中心，并因此享受亞馬遜世界一流的物流配送服務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)了賣(mài)家的FBA產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜會(huì)從貨架上挑選、包裝并運(yùn)送產(chǎn)品。而自發(fā)貨則是指賣(mài)家在通過(guò)亞馬遜平臺(tái)收到訂單后，直接從自家、企業(yè)或倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨給顧客。

二、FBA的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

FBA的主要優(yōu)勢(shì)在于，它能讓您的產(chǎn)品接觸到更多的亞馬遜Prime顧客，并增加您贏得Buy Box的幾率。由于“物流選項(xiàng)”在亞馬遜算法中占有重要地位，F(xiàn)BA列表會(huì)得到優(yōu)先考慮。您還可以利用亞馬遜卓越的運(yùn)輸和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并享受運(yùn)費(fèi)折扣。FBA的主要缺點(diǎn)是其成本較高。亞馬遜會(huì)按照產(chǎn)品的尺寸、重量以及存儲(chǔ)時(shí)間收取費(fèi)用，且長(zhǎng)期庫(kù)存費(fèi)用也會(huì)增加賣(mài)家的成本。

三、自發(fā)貨的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

自發(fā)貨的優(yōu)點(diǎn)在于，賣(mài)家可以確保產(chǎn)品的完美包裝，并使用定制包裝來(lái)區(qū)分自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。自發(fā)貨賣(mài)家還可以通過(guò)自定義收據(jù)和感謝信等方式，為顧客提供更貼心的服務(wù)。自發(fā)貨的缺點(diǎn)也十分明顯，包括需要處理包裝和運(yùn)輸問(wèn)題，以及必須處理客戶(hù)服務(wù)和退貨問(wèn)題等。這通常會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。有些買(mǎi)家并不總是愿意選擇自發(fā)貨。

四、適合哪種賣(mài)家使用FBA或自發(fā)貨

能充分利用好自發(fā)貨的亞馬遜賣(mài)家通常是那些已經(jīng)擁有倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸系統(tǒng)的人。對(duì)于擁有高銷(xiāo)售速度產(chǎn)品的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA可能是一個(gè)更好的選擇，因?yàn)樗麄兛梢员苊忾L(zhǎng)期的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。對(duì)于擁有電商網(wǎng)站或?qū)嶓w店的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，自發(fā)貨可能更為合適。而小賣(mài)家或無(wú)法快速有效完成訂單的企業(yè)則可以考慮使用FBA來(lái)提高效率和節(jié)省成本。

五、賣(mài)家體驗(yàn)反饋

從賣(mài)家的反饋來(lái)看，F(xiàn)BA的主要問(wèn)題是產(chǎn)品包裝問(wèn)題以及高昂的成本。而自發(fā)貨的主要問(wèn)題是耗時(shí)且困難的運(yùn)輸和客服工作。也有一些賣(mài)家通過(guò)同時(shí)嘗試FBA和自發(fā)貨來(lái)找到最適合自己的方式。例如，對(duì)于有特定包裝問(wèn)題的產(chǎn)品或?qū)ε渌退俣纫蟛桓叩哪繕?biāo)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，自發(fā)貨可能更合適；而對(duì)于需要快速高效完成訂單的企業(yè)來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA則更為適合。

FBA賣(mài)家無(wú)條件接受退貨，無(wú)論買(mǎi)家的退貨理由如何，即使賣(mài)家不同意。相反，獨(dú)立發(fā)貨的賣(mài)家則傾向于拒絕退貨，盡管他們或許應(yīng)該接受。這樣的做法使得FBA對(duì)買(mǎi)家更具吸引力，也為FBA賣(mài)家?guī)?lái)更可靠的聲譽(yù)。

對(duì)于FBA賣(mài)家來(lái)說(shuō)，“可替代產(chǎn)品”是指那些相同、可以互相替代的產(chǎn)品。例如，兩個(gè)全新、包裝完好、功能相同，甚至顏色都一樣的iPhone，都可以被視為可替代產(chǎn)品。亞馬遜為了及時(shí)完成Prime訂單，可能會(huì)從距離買(mǎi)家最近的配送中心選擇另一個(gè)賣(mài)家的FBA庫(kù)存中的可替代產(chǎn)品進(jìn)行配送。亞馬遜事后會(huì)將商品歸還給原始賣(mài)家。賣(mài)家只會(huì)收到他們所售商品的款項(xiàng)。即使亞馬遜用可替代產(chǎn)品替換了賣(mài)家的商品，這些商品也不會(huì)被視為已出售。

FBA與獨(dú)立發(fā)貨的對(duì)比：FBA賣(mài)家可以利用亞馬遜所有的配送選項(xiàng)，使他們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)并贏得購(gòu)買(mǎi)選擇權(quán)。FBA賣(mài)家需要承擔(dān)額外的費(fèi)用，包括針對(duì)使用的倉(cāng)庫(kù)空間的月費(fèi)。小企業(yè)和無(wú)法自行配送及提供客服的賣(mài)家最能從FBA中獲益，而大規(guī)模賣(mài)家也能從FBA中獲得巨大優(yōu)勢(shì)。

獨(dú)立發(fā)貨的賣(mài)家擁有按照自己的意愿包裝和運(yùn)輸產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。他們還可以在包裝中加入個(gè)性化的元素，如手寫(xiě)的感謝信。但這種模式也意味著他們需要自己負(fù)責(zé)挑選、包裝、運(yùn)輸和客服處理。另一個(gè)問(wèn)題在于，許多買(mǎi)家并不傾向于從獨(dú)立發(fā)貨的賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)商品。已經(jīng)擁有運(yùn)輸系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)的賣(mài)家最能充分利用獨(dú)立發(fā)貨模式。

關(guān)于FBA的主要抱怨是包裝失誤和導(dǎo)致的高退貨率。一種解決方案是在標(biāo)簽上更加小心，并向亞馬遜提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息。而對(duì)于獨(dú)立發(fā)貨的賣(mài)家，他們主要的抱怨是他們部分業(yè)務(wù)被FBA賣(mài)家?jiàn)Z走。對(duì)此并沒(méi)有直接的解決辦法，但獨(dú)立發(fā)貨的賣(mài)家在退貨政策方面應(yīng)該盡可能慷慨，以提高與FBA賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)力。

表現(xiàn)優(yōu)異的獨(dú)立發(fā)貨賣(mài)家有資格申請(qǐng)亞馬遜的Seller Fulfilled Prime項(xiàng)目。這是亞馬遜的第三種物流選擇，使頂級(jí)獨(dú)立發(fā)貨賣(mài)家能夠享受與FBA賣(mài)家相同的Prime資格和其他福利。這將進(jìn)一步提升賣(mài)家的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。（來(lái)源：風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒編譯）