《追蹤巨資包裹俄羅斯之謎:損失究竟誰(shuí)承擔(dān)?》
隨著世界杯八強(qiáng)的火熱出爐,全球目光聚焦于享有“戰(zhàn)斗民族”稱(chēng)號(hào)的俄羅斯。除了體育盛事,俄羅斯近期還因跨境電商包裹失蹤事件成為焦點(diǎn)。
據(jù)多位賣(mài)家向風(fēng)口星網(wǎng)爆料,自今年二月份以來(lái),發(fā)往俄羅斯的電商產(chǎn)品退款率急劇上升,從平時(shí)的6%-10%飆升到40%-60%,部分賣(mài)家甚至面臨超過(guò)80%的退款困境。據(jù)統(tǒng)計(jì),這一事件導(dǎo)致近百家賣(mài)家損失超過(guò)2億元。這一消息在跨境電商賣(mài)家圈引起了廣泛關(guān)注,背后的原因主要?dú)w結(jié)于俄羅斯郵政的政策變動(dòng)和部分物流產(chǎn)品的失誤。賣(mài)家們?cè)诰S權(quán)過(guò)程中無(wú)力抵抗,損失慘重。
跨境電商行業(yè)雖發(fā)展迅速,市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大,但也存在著諸多隱患。根據(jù)《2017年度中國(guó)出口跨境電商發(fā)展報(bào)告》,當(dāng)年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模達(dá)到了驚人的6.3萬(wàn)億人民幣,同比增長(zhǎng)了14.5%??缇畴娚淘谫Q(mào)易過(guò)程中面臨的問(wèn)題也不容忽視。
從賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)反饋中了解到,由于境外買(mǎi)家的文化、習(xí)慣、歷史背景差異,跨境電商的退款率遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)電商。其中,產(chǎn)品描述不符、物品延誤、損壞、丟失等問(wèn)題尤為突出。業(yè)內(nèi)人士指出,跨境電商采用快件和郵寄方式出境,暫未納入海關(guān)貨物監(jiān)管范圍,這在通關(guān)商檢、結(jié)匯以及退稅等方面帶來(lái)了一系列問(wèn)題。物流層面的痛點(diǎn)也頻頻出現(xiàn),包括配送時(shí)長(zhǎng)不確定、包裹追蹤困難、破損和丟失等,這些都可能引發(fā)買(mǎi)家拒付,給賣(mài)家?guī)?lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)和損失。
面對(duì)跨境電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境,賣(mài)家們費(fèi)盡心思獲取微薄利潤(rùn)。一旦在貿(mào)易鏈條中出現(xiàn)任何差錯(cuò),損失可能難以彌補(bǔ)。例如,上述俄羅斯的物流事件,2億貨物失蹤,讓賣(mài)家們束手無(wú)策。
那么,如何應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易中的風(fēng)險(xiǎn)呢?在物流方面,部分賣(mài)家認(rèn)為所有貨損風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由物流公司承擔(dān)。實(shí)際上,在國(guó)際運(yùn)輸過(guò)程中,很多不可抗力造成的損失物流公司是可以免責(zé)的。隨著市場(chǎng)日趨成熟,越來(lái)越多的平臺(tái)和賣(mài)家傾向于商業(yè)保險(xiǎn)的介入。選擇主動(dòng)支付保險(xiǎn)費(fèi)來(lái)投保,可以有效降低賣(mài)家的風(fēng)險(xiǎn)。
華甫達(dá)跨境物流保險(xiǎn)致力于保障跨境貿(mào)易鏈條的安全。作為銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)和跨境B2C電商平臺(tái)的橋梁,華甫達(dá)為國(guó)內(nèi)跨境電商提供交易保險(xiǎn)服務(wù)。針對(duì)跨境電商的業(yè)務(wù)特點(diǎn),華甫達(dá)設(shè)計(jì)了一系列保險(xiǎn)項(xiàng)目,包括描述不符險(xiǎn)、物品延誤險(xiǎn)、跨境退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等。華甫達(dá)還提供反向保理金融貸款業(yè)務(wù),根據(jù)交易數(shù)據(jù)為出口電商提供融資支持。
目前,華甫達(dá)已與美國(guó)eBay、Wish、PayPal等系統(tǒng)對(duì)接,為國(guó)內(nèi)外電商提供全面的交易保險(xiǎn)、物流保險(xiǎn)及反向保理融資服務(wù)。還與多家知名保險(xiǎn)公司建立了合作關(guān)系。
(文/風(fēng)口星網(wǎng) 陳林)
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