最近很多人都在討論關(guān)于公司主管與運(yùn)營賬號的問題，朋友向我吐槽，主管不運(yùn)營賬號卻工資很高，這究竟是怎么回事呢？今天我就帶大家深入了解一下主管和運(yùn)營的日常工作內(nèi)容，一起感受一下！

以亞馬遜為例，我們先來看看主管的工作明細(xì)：

一、常規(guī)工作時(shí)間：

上午：

1. 查看賬戶業(yè)績，了解產(chǎn)品排名、坑位及競爭對手情況。

2. 解答業(yè)務(wù)員的問題，解決他們無法處理的售后問題。

3. 及時(shí)匯總產(chǎn)品問題并反饋給領(lǐng)導(dǎo)和采購，討論改良方案。

4. 分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)表，深入了解各產(chǎn)品的曝光、轉(zhuǎn)化、銷量等情況，特別是新產(chǎn)品和急需處理的產(chǎn)品。

5. 查看這些產(chǎn)品的前臺業(yè)務(wù)，改進(jìn)方法。

6. 跟進(jìn)FBA庫存表，整理歷史訂貨及發(fā)貨情況，安排一周的發(fā)貨和訂貨計(jì)劃。

下午：

1. 召開小組例會，討論新類目的開發(fā)，包括市場調(diào)查、銷量調(diào)查、競爭對手分析等。

2. 制定新產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)務(wù)員的打爆款和新品測款進(jìn)度。

4. 檢查退貨報(bào)告，關(guān)注貨物退貨率。

5. 對新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

6. 預(yù)約貨柜、排貨柜，與采購助理及采購討論調(diào)整貨柜發(fā)貨表。

7. 制作物流相關(guān)文件，并跟進(jìn)處理物流公司的郵件。

8. 每10天交接下一個(gè)賬期的費(fèi)用及資料給業(yè)務(wù)。

非常規(guī)工作：

包括解決突發(fā)性賬號問題，審核修改新產(chǎn)品的拍照、說明書、包裝制作等。與拍攝公司、物流公司溝通解決問題，每月做滯銷處理方案、利潤分析處理法并與業(yè)務(wù)討論，關(guān)注亞馬遜新政策、新制度調(diào)整等。

接下來，我們再來看看運(yùn)營的工作明細(xì)：

一、常規(guī)工作時(shí)間：

上午：

1. 回復(fù)Amazon后臺及官網(wǎng)郵件，解決客人的售后、退貨、補(bǔ)發(fā)配件等問題，并反饋至主管。

2. 跟蹤之前的售后及差評處理情況。

3. 查看產(chǎn)品的反饋及評價(jià)，處理反饋匯總差評。

4. 發(fā)送好評郵件。

5. 關(guān)注正在推廣產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化率。

6. 關(guān)注賬號健康狀況。

7. 每10天制定付款計(jì)劃給財(cái)務(wù)。

下午：

1. 查找差評并處理。

2. 產(chǎn)品上架工作。

3. 分析廣告、關(guān)鍵詞，優(yōu)化廣告和關(guān)鍵詞。

4. 優(yōu)化圖片及產(chǎn)品詳情頁。

5. 進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，完善爆款表。

6. 進(jìn)行競爭對手分析。

7. 每周做差評匯總表。

8. 根據(jù)貨柜發(fā)貨單制定發(fā)貨詳情及條碼并提交給工廠。

9. 關(guān)注FBA到貨情況。

10. 向數(shù)據(jù)員或財(cái)務(wù)提供賬號數(shù)據(jù)。

非常規(guī)工作包括：新產(chǎn)品的拍照安排、說明書和包裝制作、測款報(bào)告、回款計(jì)劃、關(guān)注賬號收款及其他信息等。運(yùn)營還需要協(xié)助主管進(jìn)行新產(chǎn)品和新類目的開發(fā)，進(jìn)行簡單的市場調(diào)查等。遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題也要及時(shí)向主管反映。每月需制作利潤表并與財(cái)務(wù)核對海運(yùn)情況。

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