“滿減大放送”、“充值加送福利”，現(xiàn)如今電商們?yōu)榱嗽诩ち业氖袌龈偁幹姓紦?jù)一席之地，時常推出各類優(yōu)惠活動。不少消費者對此興致勃勃，以為撿到便宜，卻不料訂單在關(guān)鍵時刻被無故取消。

消費者投訴：訂單被強制中止

據(jù)消費者張先生描述，他在5月26日看到“洋碼頭”電商平臺的微信廣告，廣告中“滿51立減50”的優(yōu)惠力度讓他心動不已。他迅速注冊了賬號并購買了一款標價為55元的意大利面。

當張先生次日想查看商品發(fā)貨情況時，卻發(fā)現(xiàn)自己的賬號已被鎖定。他隨即與電商客服溝通，得到的回復(fù)稱其賬號存在發(fā)放優(yōu)惠券的違規(guī)行為。但張先生堅稱自己并未進行此類行為。

經(jīng)過一番溝通無果，張先生只能暫時擱置此事。當他再次登錄平臺時，發(fā)現(xiàn)訂單已被強制取消。這讓張先生感到非常不滿，他認為平臺方應(yīng)事先通知一聲。

并非只有張先生遭遇了這一問題。王先生也向記者反映了類似的情況。王先生參與了“洋碼頭”的優(yōu)惠活動并購買了價值59元的巧克力，然而第二天他的賬號也被鎖定了，昨天發(fā)現(xiàn)訂單同樣被取消。

網(wǎng)站回應(yīng)：誤傷正常消費者以打擊“黃?！?/p>

記者隨后聯(lián)系了“洋碼頭”平臺，工作人員解釋說，封停部分賬號是為了應(yīng)對一些用戶注冊虛假賬號、進行虛假交易以獲取優(yōu)惠券的“網(wǎng)絡(luò)黃?！毙袨?。他們承認可能在執(zhí)行過程中誤傷了部分正常消費者，但表示事后會給予補償。

律師觀點：電商平臺或涉嫌違約

北京百瑞律師事務(wù)所的李曉震律師認為，電商單方面取消訂單的行為涉嫌違約。他解釋說，當消費者下單時，雙方實際上已經(jīng)達成了合同，電商平臺不能隨意更改或取消訂單。如果電商懷疑用戶有不良行為，也應(yīng)明確公示何種行為被定義為“不良”行為，讓消費者提前知曉。

電商平臺在推出優(yōu)惠活動的也應(yīng)當注重保護消費者的權(quán)益，避免出現(xiàn)單方面更改或取消訂單的情況。對于因誤傷正常消費者而造成的損失，應(yīng)當及時給予合理補償。

此事件也提醒廣大消費者在參與電商平臺活動時，要留意平臺的規(guī)則和政策，保護好自己的消費權(quán)益。

以上內(nèi)容僅供參考，具體情況還需根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定進行處理。