圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

Wayfair運營QA精選系列（來自老馮的學(xué)員群問答）

問題：如果大量訂單延遲發(fā)貨，會對店鋪表現(xiàn)產(chǎn)生什么影響？

答案：及時發(fā)貨率會下降，這對店鋪績效具有顯著影響。

問題：注冊所需的產(chǎn)品合規(guī)文件可以是TSCA認(rèn)證證書嗎？

答案：TSCA并不屬于Wayfair推薦的檢測機(jī)構(gòu)。

問題：在我的賬號里沒有找到TRIED & TRUE的入口，該如何申請？

答案：可以通過郵件申請。

問題：上傳產(chǎn)品時，是否可以使用EAN或亞馬遜的Asin代替UPC？

答案：不可以。

問題：進(jìn)入Castlegate有什么條件嗎？貨物體積有限制嗎？

答案：入駐Castlegate沒有特定條件，對貨物體積也沒有要求。

問題：已申請美國站點，如何開通歐洲站點？

答案：需要再次申請歐洲站的賬號。

問題：可以設(shè)置多個倉庫地址嗎？

答案：是的，可以設(shè)置。

問題：我們的產(chǎn)品尺寸總是被Wayfair分配到卡派自提，但卡派自提到倉庫的頻率太低，能否通過更改包裝信息改為Fedex自提？

答案：包裝尺寸需按實際情況填寫，不可隨意更改。

問題：Castlegate的一個SPO后臺顯示已接收，但還有部分產(chǎn)品未入倉，是否還能繼續(xù)送？

答案：可以。

問題：使用紫鳥瀏覽器，感覺Wayfair后臺運行緩慢，是IP問題嗎？剛在注冊階段。

答案：與IP無關(guān)。

問題：運輸過程中一個包裹丟失，如何向Wayfair索賠？

答案：可通過開ticket或郵件聯(lián)系Wayfair。

問題：我們參加了President’s day sale活動，但產(chǎn)品未在前臺顯示促銷，為什么？

答案：可能您的產(chǎn)品并未被選中參與活動。

問題：大貨訂單處理完畢后，是Wayfair聯(lián)系卡車司機(jī)取貨，還是我們自行預(yù)約？如何預(yù)約？

答案：后臺選好提貨倉庫和提貨時間，下載BOL發(fā)給倉庫，卡車會自動上門提貨。

問題：能否設(shè)置不同產(chǎn)品對應(yīng)不同倉庫發(fā)貨退貨？

答案：可以通過庫存管理設(shè)置不同倉庫發(fā)貨，但退貨地址只能設(shè)置一個。

問題：Wayfair的歐洲稅號是否需要單獨申請，是否可以與其他平臺共用稅號，如亞馬遜的英國稅號？

答案：可以共用。

問題：Wayfair的歐洲站和美國站是獨立運營的嗎？聽說可以切換但沒找到切換入口。

答案：兩個站點并非完全獨立運營，可以在后臺頁面找到切換標(biāo)志進(jìn)行切換。關(guān)于具體的運營策略或促銷活動建議咨詢Wayfair官方客服獲取更準(zhǔn)確的信息。后臺頁面右上角通常會有標(biāo)志進(jìn)行切換操作。具體的促銷活動的參與方式或規(guī)則也會因時間而異。建議密切關(guān)注Wayfair的通知或公告以獲取最新的活動信息。如果遇到任何問題或疑慮，建議直接聯(lián)系Wayfair的客服團(tuán)隊進(jìn)行咨詢和解答?？头F(tuán)隊會根據(jù)您的具體情況提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。關(guān)于收款的賬戶設(shè)置和支付方式等事項請確保在申請賬號時完成相關(guān)設(shè)置并遵守平臺的支付規(guī)則。此外如果您想了解更多關(guān)于運營方面的建議和方法可以向有經(jīng)驗的賣家或?qū)I(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尋求幫助以不斷提升您的運營能力和管理效率在運營過程中也請注意遵守平臺規(guī)則和當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)確保合規(guī)經(jīng)營和良好的客戶體驗?zāi)臉I(yè)務(wù)才會更加穩(wěn)健發(fā)展。同時請注意關(guān)注平臺的最新政策和動態(tài)以便及時調(diào)整您的運營策略并充分利用平臺提供的資源和工具提升您的業(yè)務(wù)競爭力。請注意保持個人信息安全遵守平臺的交易規(guī)則保護(hù)消費者的合法權(quán)益為消費者提供良好的購物體驗以此建立良好的賣家形象提高業(yè)務(wù)效益并持續(xù)發(fā)展下去（注以下內(nèi)容僅供參考具體流程可能因平臺政策變化而有所不同）。

接下來我將退出扮演跨境電商老馮的角色發(fā)表一些個人觀點僅供參考不代表任何立場！以上內(nèi)容屬個人觀點不代表風(fēng)口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。（來源公眾號跨境電商C14）