近年來(lái)，雙11和雙12這些購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)逐漸走向國(guó)際化，不再僅僅是中國(guó)消費(fèi)者的盛宴。東南亞電商平臺(tái)Lazada近期公布的數(shù)據(jù)顯示，在去年的雙11和雙12期間，其用戶(hù)訪問(wèn)量達(dá)到了驚人的13億次，創(chuàng)下歷史新高。特別是在印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)和越南等地，雙12的銷(xiāo)售額更是超出了日常銷(xiāo)售額的30倍。

自2018年以來(lái)，Lazada與阿里生態(tài)的融合發(fā)展迅速。阿里巴巴旗下的全球速賣(mài)通在“黑色星期五”期間的客單價(jià)漲幅超過(guò)100%，許多參與活動(dòng)的賣(mài)家實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額翻倍。天貓海外也幫助淘寶天貓平臺(tái)將近20億中國(guó)制造產(chǎn)品銷(xiāo)往全球。隨著新加入的南亞電商平臺(tái)Daraz開(kāi)始汲取阿里技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)正在助力世界各地的中小企業(yè)從數(shù)字經(jīng)濟(jì)中把握機(jī)遇，更高效地參與全球貿(mào)易。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇曾明確指出，阿里巴巴對(duì)待海外市場(chǎng)的方式并非簡(jiǎn)單的電商出海，而是在當(dāng)?shù)貥?gòu)建一個(gè)新的數(shù)字生態(tài)，賦予商家數(shù)字化的能力。無(wú)論商家使用中文、英文還是其他語(yǔ)言，身處內(nèi)陸或海島，都能通過(guò)阿里商業(yè)操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)制造的全流程數(shù)字化。

以Lazada為例，東南亞地區(qū)因其人口稠密、智能手機(jī)普及速度快而成為了數(shù)字商業(yè)的藍(lán)海。地理環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、語(yǔ)言和文化差異等挑戰(zhàn)也困擾著電商的發(fā)展。阿里巴巴的幫助使得Lazada的商業(yè)模式更加清晰和專(zhuān)業(yè)，為其打造了全新的物流和技術(shù)體系。在雙12購(gòu)物節(jié)期間，Lazada的跨境賣(mài)家流量激增，尾程配送團(tuán)隊(duì)在一天內(nèi)交付了超過(guò)100萬(wàn)個(gè)包裹。

這其中離不開(kāi)阿里巴巴的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和人才的賦能。天貓海外在Lazada開(kāi)通的多個(gè)站點(diǎn)方便各國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)中國(guó)商品。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)與Lazada的物流體系合作，使得來(lái)自中國(guó)的商品能夠迅速抵達(dá)東南亞消費(fèi)者手中。阿里巴巴的客戶(hù)體驗(yàn)事業(yè)群還為L(zhǎng)azada推出了智能客服機(jī)器人，提升了訂單處理、物流信息查詢(xún)等服務(wù)能力。

更難想象的是五年前，遠(yuǎn)隔重洋的蘇州裁縫如何隔著電腦屏幕把自家的婚紗賣(mài)給馬德里的準(zhǔn)新娘。如今，速賣(mài)通平臺(tái)上的AI機(jī)器翻譯技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多種語(yǔ)言的高質(zhì)量翻譯，支持世界各地的買(mǎi)家與賣(mài)家實(shí)時(shí)溝通。在阿里巴巴的支持下，越來(lái)越多的中小企業(yè)正乘著數(shù)字化的東風(fēng)走進(jìn)全球市場(chǎng)。未來(lái)，阿里巴巴計(jì)劃服務(wù)全球20億消費(fèi)者、幫助1000萬(wàn)中小企業(yè)盈利并創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì)。