品牌賣家進(jìn)軍亞馬遜遭遇尷尬:內(nèi)部競爭愈演愈烈?
在當(dāng)今商業(yè)市場中,品牌賣家越來越重視在亞馬遜平臺(tái)上的銷售策略。因?yàn)檫@不僅能夠增加收入,更有助于品牌聲譽(yù)的建立。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜美國站的每日訪問量高達(dá)800萬,這為品牌產(chǎn)品提供了巨大的曝光機(jī)會(huì)。
任何事物都有其兩面性。亞馬遜雖然幫助品牌賣家提升了知名度,但同時(shí)也成為了品牌形象受損的隱患所在。在平臺(tái)上銷售的品牌產(chǎn)品,不僅僅限于品牌授權(quán)賣家銷售。非授權(quán)的賣家參與其中,帶來了產(chǎn)品真假混雜的局面,這直接威脅到品牌產(chǎn)品的信譽(yù)度。一些品牌的授權(quán)賣家也不時(shí)發(fā)生違規(guī)銷售的行為,未能按照品牌形象建設(shè)的原則來行事,同樣也影響了品牌形象。
令人注意的是,很多品牌初期未察覺到,他們?cè)诓季志W(wǎng)絡(luò)銷售之前未能有效地掌控自己的代理商和經(jīng)銷商的渠道。導(dǎo)致品牌一旦在平臺(tái)上啟動(dòng)銷售時(shí),發(fā)現(xiàn)原本的合作伙伴已悄然變成了品牌的競爭對(duì)手。例如,Gaea品牌在亞馬遜上直接銷售其橄欖油產(chǎn)品,然而還有許多其他賣家,包括亞馬遜也在銷售這款產(chǎn)品。
在傳統(tǒng)消費(fèi)品的生態(tài)圈中,品牌通常會(huì)借助代理商的渠道來分銷產(chǎn)品。他們能夠?yàn)槠放拼罱ㄆ鹋c實(shí)體公司、分銷商和批發(fā)商之間的橋梁。尤其是在電子產(chǎn)品、廚房用具、食品和美容產(chǎn)品等領(lǐng)域中,代理方式非常常見。因?yàn)檫@樣可以通過代理商實(shí)現(xiàn)更廣泛的覆蓋和準(zhǔn)入范圍。在電商領(lǐng)域中,品牌更需要注重對(duì)銷售渠道的控制。當(dāng)品牌開始在網(wǎng)上銷售時(shí),品牌所有者必須明白如何決定誰可以銷售他們的產(chǎn)品、如何銷售以及通過何種渠道來代表這個(gè)品牌。
據(jù)眾多品牌反映,他們?cè)谌腭v亞馬遜并實(shí)現(xiàn)銷售穩(wěn)步增長后所面臨的首要問題就是如何剔除其他未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)銷商。這些經(jīng)銷商往往對(duì)品牌形象造成極大的負(fù)面影響。盡管注冊(cè)亞馬遜品牌備案(Amazon’s Brand Registry)能夠在一定程度上保護(hù)品牌賣家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、防止欺詐事件發(fā)生,但對(duì)于控制非授權(quán)經(jīng)銷商來說這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
對(duì)于已經(jīng)獲得授權(quán)的經(jīng)銷商而言,他們?cè)趤嗰R遜上的銷售行為并不違反平臺(tái)的規(guī)則。對(duì)于品牌方來說,仍需與他們進(jìn)行溝通協(xié)商,制定出相應(yīng)的條款來規(guī)范他們的銷售行為,以防止他們?cè)诰€上渠道不按照規(guī)則銷售、破壞品牌形象。
無論是傳統(tǒng)品牌的線下銷售還是轉(zhuǎn)型至線上銷售,品牌賣家都應(yīng)開始重視對(duì)授權(quán)經(jīng)銷商的控制與管理。只有這樣,才能有效保護(hù)品牌形象,避免因不當(dāng)銷售行為而造成的負(fù)面影響。這是每一個(gè)致力于打造高品質(zhì)品牌形象的品牌所有者都應(yīng)該認(rèn)真考慮和實(shí)施的策略。
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