在風(fēng)云變幻的電商世界中，亞馬遜中國(guó)于2014年舉辦了一場(chǎng)盛大的第三方平臺(tái)賣(mài)家大會(huì)。此次大會(huì)于12月19日在上海隆重舉行，吸引了眾多業(yè)界人士的目光。

來(lái)自風(fēng)口星網(wǎng)的特派記者親臨現(xiàn)場(chǎng)，為我們帶來(lái)了第一手的資訊。據(jù)大會(huì)透露，亞馬遜將在物流、廣告、培訓(xùn)等方面推出一系列新服務(wù)，為第三方平臺(tái)賣(mài)家的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)大支持。

在會(huì)議的高潮部分，亞馬遜中國(guó)副總裁羅可儀對(duì)賣(mài)家的關(guān)注問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的解答。其中，關(guān)于物流的問(wèn)題尤為引人注目。

對(duì)于賣(mài)家如何安排物流，記者在會(huì)前收到了一份關(guān)于亞馬遜全球開(kāi)店新推出的退貨政策的郵件。郵件中提到，賣(mài)家可以選擇將貨物退還至美國(guó)當(dāng)?shù)氐牡刂罚蛘邘椭蛻?hù)支付退貨運(yùn)費(fèi)。若無(wú)法滿(mǎn)足其中任一要求，賣(mài)家的銷(xiāo)售資格可能會(huì)被移除。對(duì)此，羅可儀解釋道，賣(mài)家有多種選擇，包括使用亞馬遜FBA或是自己配送。

在談到FBA時(shí)，她表示亞馬遜將物流作為核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)打造。使用FBA不僅可以省去很多客服工作，還能享受更快的物流處理和更低的費(fèi)用。深圳萬(wàn)方網(wǎng)絡(luò)信息有限公司作為一家主營(yíng)高端數(shù)碼產(chǎn)品的電商企業(yè)，已經(jīng)在亞馬遜平臺(tái)上取得了顯著的成績(jī)。他們的CEO李健文表示，對(duì)于亞馬遜的訂單處理，他們采取了三七或四六開(kāi)的靈活方式。

深圳市惠豐智能有限公司是一家專(zhuān)注于3C電子類(lèi)產(chǎn)品的跨境電商。該公司從2014年開(kāi)始在亞馬遜全球開(kāi)店，并發(fā)現(xiàn)使用FBA后，訂單處理效率大大提高，物流費(fèi)用也明顯降低?；葚S智能的廖軍表示，F(xiàn)BA的費(fèi)用包括分撿打包的費(fèi)用，但不包括運(yùn)費(fèi)，總體費(fèi)用相對(duì)較低。

對(duì)于品牌建設(shè)，羅可儀也分享了勁霸男裝和華為的成功案例。這兩個(gè)品牌在進(jìn)入亞馬遜美國(guó)站后，都取得了很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。惠豐智能的廖軍也表示，亞馬遜是一個(gè)很好的品牌建設(shè)平臺(tái)。他強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的重要性、顧客評(píng)論的力量以及以顧客為中心的服務(wù)理念。

亞馬遜也有一套嚴(yán)格的規(guī)則來(lái)確保消費(fèi)者的體驗(yàn)。羅可儀表示，團(tuán)隊(duì)會(huì)通過(guò)技術(shù)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)以及人工調(diào)查來(lái)確保賣(mài)家的行為合規(guī)。如果有賣(mài)家在平臺(tái)上遇到問(wèn)題，他們也可以直接向公司高層反映，得到快速的處理。

亞馬遜通過(guò)其強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)、顧客評(píng)論系統(tǒng)和嚴(yán)格的規(guī)則，為賣(mài)家提供了一個(gè)絕佳的銷(xiāo)售和品牌建設(shè)平臺(tái)。對(duì)于中國(guó)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)走出去的好機(jī)會(huì)。只要能夠切合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)用戶(hù)的習(xí)慣，重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，包括包裝、LOGO設(shè)計(jì)等，就有可能在歐美市場(chǎng)建立起自己的品牌。

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（文/風(fēng)口星網(wǎng) 邱美紅）