自2021年起，Tophatter平臺在不斷變革，更加重視產(chǎn)品質(zhì)量，旨在為擁有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的賣家提供公平的競爭環(huán)境，讓平臺上的產(chǎn)品更加多樣化。

對于差評超過一定比例的產(chǎn)品，平臺加強了管控，每周都會進行審核。賣家可以通過賣家工具在后臺進行產(chǎn)品評分監(jiān)控，以保證正常的放款流程。

當(dāng)產(chǎn)品收到的差評超過平臺平均水平過多時，平臺會暫時凍結(jié)該產(chǎn)品相關(guān)的放款金額。對于這種情況，賣家可以在后臺主頁查看具體的產(chǎn)品及凍結(jié)金額，并據(jù)此做出相應(yīng)的調(diào)整。一旦產(chǎn)品評分有所回升，凍結(jié)的放款金額將被解凍，進入待放款列表，賣家在放款日即可收到款項。每個訂單的最長凍結(jié)時間為付款后的180天。

對于新產(chǎn)品，如果賣家想要獲得更多的評價，建議使用更快的妥投物流，以更早地獲得買家的評價。對于暫無評價的產(chǎn)品，會暫時處于放款凍結(jié)列表，等待拿到評價后根據(jù)評分進行釋放處理。

想要降低差評比例，賣家需要關(guān)注以下幾點：

1. 主圖具有誤導(dǎo)性：在Tophatter平臺，主圖的展示至關(guān)重要。主圖需要遵循“所見即所得”的原則，避免欺詐性描述、圖片夸大其詞或貨不對板的情況。否則，很可能導(dǎo)致買家給出差評，甚至可能因違反平臺政策而導(dǎo)致全部訂單被退款。

賣家在上傳產(chǎn)品時需要注意：

（一）避免使用其他產(chǎn)品的圖片代替實際產(chǎn)品圖片；不在產(chǎn)品標(biāo)題和描述中提及其他產(chǎn)品的名稱；確保寄出的產(chǎn)品帶有完整的使用說明書和USB接線（如果產(chǎn)品描述中已包含）。

（二）如果是銷售黃金高級首飾，確保使用的描述詞匯準(zhǔn)確無誤。例如，當(dāng)使用“金”字或相關(guān)同義詞時，必須明確其純度。如果商品被描述為鍍金或填金，必須明確其金合金的純度及占金屬總重量的比例。

2. 選品價格過低、質(zhì)量沒有保證：買家對產(chǎn)品價格有預(yù)期，如果產(chǎn)品質(zhì)量過低，會影響買家的購買意愿和最終評價。建議賣家選擇質(zhì)量更好的產(chǎn)品以提升客單價和評價表現(xiàn)。

3. 物流時效表現(xiàn)差：物流妥投時效差會導(dǎo)致買家不滿，增加退款和差評的風(fēng)險。建議賣家參考后臺物流表現(xiàn)數(shù)據(jù)，優(yōu)化物流線路，確保出單后5天內(nèi)發(fā)貨、2天內(nèi)上網(wǎng)，以降低爭議和退款風(fēng)險。

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