最近，我們的賣家在交流群內(nèi)分享了一封來自亞馬遜歐洲站的郵件，郵件中提到了一個(gè)新的績(jī)效指標(biāo)——發(fā)票缺陷率。許多賣家詢問該如何應(yīng)對(duì)這一新規(guī)定。

關(guān)于這個(gè)問題，亞馬遜官方的公眾號(hào)“亞馬遜全球開店”已經(jīng)針對(duì)亞馬遜歐洲站的新規(guī)定做出了詳細(xì)的解釋。文章主要解釋了發(fā)票缺陷率如何納入績(jī)效考核，并給出了賣家應(yīng)如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的建議。

一、首先我們要明確，亞馬遜后臺(tái)考核的發(fā)票缺陷率是多少

亞馬遜在賬戶狀況中引入了一項(xiàng)新的績(jī)效考核指標(biāo)——發(fā)票缺陷率（IDR），它主要考核賣家針對(duì)企業(yè)買家提供的發(fā)票（或收據(jù)）的情況。為了給企業(yè)客戶提供良好的體驗(yàn)，建議賣家將發(fā)票缺陷率（IDR）維持在5%以下。

目前，亞馬遜還未對(duì)發(fā)票缺陷率（IDR）高于5%的賬戶采取行動(dòng)，但未來會(huì)開始實(shí)施相關(guān)措施。在此計(jì)劃實(shí)施之前，亞馬遜會(huì)提前90天通過郵件和賣家平臺(tái)通知賣家。對(duì)于計(jì)劃實(shí)施后仍違反亞馬遜企業(yè)購（Amazon Business）發(fā)票政策的賣家，亞馬遜將保留采取措施的權(quán)利。建議賣家現(xiàn)在就開始做好準(zhǔn)備。

那么，什么是發(fā)票缺陷率呢？簡(jiǎn)單來說，發(fā)票缺陷率是指針對(duì)企業(yè)客戶訂單的，未能在一個(gè)工作日內(nèi)提供發(fā)票（或收據(jù)）的訂單數(shù)量比例。這個(gè)比例是基于工作日（星期一至星期五）計(jì)算的。

二、為B2B企業(yè)訂單賣家提供發(fā)票的方式

自2020年3月20日起，亞馬遜允許的發(fā)票上傳方式有以下三種：

1. 使用免費(fèi)的亞馬遜增值稅計(jì)算服務(wù)（VCS）自動(dòng)上傳；

2. 通過賣家平臺(tái)訂單管理手動(dòng)上傳；

3. 選擇第三方服務(wù)商提供開發(fā)票服務(wù)。

通過其他方式上傳的發(fā)票（例如通過站內(nèi)信、郵件、紙質(zhì)版隨包裹發(fā)送等）將不會(huì)被統(tǒng)計(jì)，而是被視為發(fā)票缺失。

針對(duì)這三種方式，我們建議賣家優(yōu)先考慮使用亞馬遜的VCS功能，只要開通了這個(gè)功能，就不用再手動(dòng)上傳了，非常便捷，也能完全解決發(fā)票缺陷率的績(jī)效問題。

如果賣家選擇手動(dòng)上傳，請(qǐng)務(wù)必記住只能在訂單管理上傳發(fā)票，而不是通過站內(nèi)信、郵件、紙質(zhì)版隨包裹發(fā)送等途徑。只有在訂單管理里提交的發(fā)票才是有效的。

賣家也可以選擇使用第三方服務(wù)商來開發(fā)票。在選擇激活日期前，請(qǐng)確保選擇的是亞馬遜推薦的官方服務(wù)商。

三、定時(shí)監(jiān)控發(fā)票缺陷率，及時(shí)上傳發(fā)票

歐洲的賣家朋友們需要定時(shí)查看自己的賬戶績(jī)效指標(biāo)。發(fā)票缺陷率（IDR）指標(biāo)是每日更新的，所以請(qǐng)及時(shí)為已發(fā)貨的訂單上傳發(fā)票（或收據(jù)）。

對(duì)于新產(chǎn)生的企業(yè)買家訂單，請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)發(fā)貨后的一個(gè)工作日內(nèi)，及時(shí)主動(dòng)上傳發(fā)票（或收據(jù)），避免訂單因遲上傳或未上傳而被計(jì)入發(fā)票缺陷率（IDR）指標(biāo)中。

以上就是關(guān)于亞馬遜歐洲站新規(guī)以及發(fā)票缺陷率的相關(guān)內(nèi)容。請(qǐng)注意，以上內(nèi)容僅供參考，如有更多疑問或需要深入了解，請(qǐng)咨詢專業(yè)人士。（來源：跨境電商干貨集結(jié)）