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外貿(mào)精英:洞悉真假詢盤秘訣

2025-01-07 3:39:46
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想接大單,首要任務(wù)就是積極開發(fā)新客戶并持續(xù)篩選。時間應(yīng)該花在真正的客戶身上,避免在無意義的客戶上浪費(fèi)時間。

如何區(qū)分真正的客戶和虛假的客戶呢?假客戶可能只是單純來咨詢,并沒有實際購買意圖,或是同行來探聽信息。而真客戶則是真正有意購買我們的產(chǎn)品。

外貿(mào)精英:洞悉真假詢盤秘訣

真正的客戶通常會留下詳細(xì)的聯(lián)系方式,如公司名、地址、電話、傳真、電郵等。相較之下,假客戶或同行為了掩飾身份,這些信息往往不完整或虛假。一個簡單的驗證方法就是打個電話,通過對話確認(rèn)對方的公司信息。

要求客戶提供公司網(wǎng)站也是一種有效方法。正規(guī)公司通常有自己的網(wǎng)站,可以通過網(wǎng)站驗證公司的真實性,并核對郵件中所提供的信息是否一致。

真正的客戶不僅詢問價格,還會關(guān)心交易條件,如付款方式、交期等。詢問價格時,他們會報出不同的數(shù)量,因為不同訂購數(shù)量會影響價格。

為了驗證客戶的真實性,可以要求客戶提供公司銀行賬號,通過你的賬戶行查證其資信度。通過語言判斷也是一種方法。過于正式或口語化不自然的郵件可能不是來自真正的客戶。利用技術(shù)手段查詢郵件的URL地址也是一個好方法,通過URL地址查詢器驗證郵件的發(fā)出地址是否與公司地址一致。

詢盤主要分為四種類型:套價客戶、潛在客戶、正常采購客戶和著急采購客戶。除了第一種可能是同行探聽信息的情況外,其他所有向我們咨詢的客戶都可以視為真客戶。即使只是單純來詢問價格行情的客戶也應(yīng)視為真客戶,因為只要他們愿意花時間打探行情,就一定是與我們產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)。我們只需將產(chǎn)品信息告知他們,就是一次成功的推廣。相對于沒有回復(fù)的開發(fā)信,這樣的效果反而更好。因為客戶咨詢說明他們的客戶或合作伙伴可能有需求,時間寶貴,不會為無用信息浪費(fèi)時間。

在辨別客戶真實性時,除了調(diào)查公司信息和郵件驗證外,還可以利用搜索引擎搜索客戶的郵箱地址查看是否能找到相關(guān)信息。如果客戶使用的是Gmail等免費(fèi)郵箱,可以直接在谷歌、雅虎等搜索引擎上搜索;如果使用的是企業(yè)郵箱,可以直接搜索后綴網(wǎng)址。在社交平臺如領(lǐng)英、Facebook等搜索客戶也是一種有效方法。雖然有些客戶不按常理出牌,但這些方法能幫助我們節(jié)約時間并辨別客戶的真實性。

對于判斷國外采購公司的規(guī)模,也是外貿(mào)業(yè)務(wù)中重要的一環(huán)。在實際經(jīng)驗中逐漸判斷客戶的規(guī)模才能更好地掌握主動權(quán)并在談判中把握價格及其他條款。有些朋友可能通過官方機(jī)構(gòu)查到公司注冊時間不長而判斷此公司不大或者虛假,但實際上這是一個誤區(qū)。公司的真正歷史和背景更為關(guān)鍵。例如查看公司的網(wǎng)站是否健全和正規(guī)可以初步判斷其規(guī)模和專業(yè)程度。此外利用海關(guān)數(shù)據(jù)也是一個重要的手段來了解公司的真實情況和發(fā)展?fàn)顩r。因此在實際操作中需要綜合多種手段來判斷客戶的實力和規(guī)模從而做出更明智的決策。付費(fèi)的確有其價值,那些花費(fèi)數(shù)萬元購買的海關(guān)數(shù)據(jù)必然有其用處。雖然使用這些數(shù)據(jù)在開發(fā)客戶時可能會有些辛苦,但其功能就如同指南針,幫助你找到有意向的客戶。隨后,通過各種搜索手段,你可以獲得目標(biāo)客戶的詳細(xì)信息。一旦你獲得了客戶的聯(lián)系方式,并且客戶表現(xiàn)得非常積極,你可以利用海關(guān)數(shù)據(jù)查看其進(jìn)出口記錄、采購周期和采購數(shù)量,從而大致判斷這位客戶是大客戶還是小客戶。需要注意的是,許多海關(guān)數(shù)據(jù)的國家覆蓋不全,信息也可能不完整,購買前需要多加測試和篩選。

第四點建議是考慮使用中信保進(jìn)行企業(yè)分析。如果你想拓展大型業(yè)務(wù),那么花費(fèi)一些資金讓專業(yè)機(jī)構(gòu)去驗證客戶的所有情況是非常值得的。僅需數(shù)百元,你就可以了解到對方的信用、企業(yè)規(guī)模、年度銷售額等信息。盡管具體的采購比例可能仍然無法得知,但了解大致的企業(yè)規(guī)模已經(jīng)足夠你做出分析和篩選客戶的決策。而這一切的前提是,你需要先提升潛在客戶的數(shù)量,只有這樣后續(xù)的分析和篩選才更有意義。

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