近日的數(shù)據(jù)顯示，美國電商市場(chǎng)銷售額持續(xù)攀升。據(jù)Statista網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)到2023年，美國每年的在線銷售額將突破7350億美元大關(guān)。這一消息令人歡欣鼓舞。

對(duì)于在中國市場(chǎng)的跨境電商賣家而言，更重要的是如何在美國消費(fèi)者中建立品牌的信任和忠誠度，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買者。值得注意的是，僅有10%的美國購物者在訪問電商網(wǎng)站時(shí)帶有明確的購買意圖。多數(shù)消費(fèi)者進(jìn)入電商網(wǎng)站是為了查詢產(chǎn)品信息或是比較不同產(chǎn)品的功能和價(jià)格。

為了抓住這部分消費(fèi)者的注意力，中國電商出口商可考慮采用微觀轉(zhuǎn)化策略。這種策略能在潛移默化中增強(qiáng)客戶對(duì)網(wǎng)站的信任，從而影響原本無購買意向的訪客產(chǎn)生購買意愿。那么，賣家應(yīng)該從哪些方面入手呢？具體有以下幾點(diǎn)策略：

八大微觀轉(zhuǎn)化操作策略

第一，鼓勵(lì)消費(fèi)者留下電子郵件地址。電子郵件作為溝通工具，仍被美國消費(fèi)者廣泛使用并樂于接受。日常中，普通美國消費(fèi)者會(huì)多次查看電子郵件。有效的電子郵件營銷能夠?yàn)橘u家?guī)砜捎^的轉(zhuǎn)化率。

第二，推廣短信注冊(cè)服務(wù)。短信營銷特別受到美國千禧一代消費(fèi)者的喜愛，這是一種能夠快速吸引年輕受眾的有效方式。

第三，倡導(dǎo)用戶注冊(cè)賬戶。這一步驟通常設(shè)置在結(jié)賬過程中。以非侵入性的方式為消費(fèi)者提供額外的服務(wù)和功能，鼓勵(lì)他們注冊(cè)成為會(huì)員，有助于建立客戶信任并促進(jìn)產(chǎn)品的重復(fù)購買。如Hallmark卡片公司就采用提供獎(jiǎng)品和未來消費(fèi)折扣的策略來激勵(lì)消費(fèi)者注冊(cè)。

第四，添加“收藏產(chǎn)品以備后續(xù)購買”功能。此功能在亞馬遜等電商平臺(tái)上備受青睞。不僅能通過電子郵件提醒購物者查看保存的商品，還能在購物車中顯示以鼓勵(lì)消費(fèi)者完成購買。

第五，區(qū)分“收藏產(chǎn)品以備后續(xù)購買”與“添加物品到愿望列表”的不同。購物者保存的購物車商品通常是打算購買的，而愿望列表可能包含并不一定會(huì)購買的商品。

第六，鼓勵(lì)用戶分享內(nèi)容或關(guān)注社交媒體賬戶。在網(wǎng)頁上設(shè)置可操作的分享按鈕，有助于訪客分享產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品在社交媒體上的關(guān)注度并建立品牌知名度。

第七，實(shí)現(xiàn)“通過電子郵件表單分享頁面”功能。這一長期策略允許訪客通過簡單的表單分享產(chǎn)品或公司信息。

第八，利用網(wǎng)站聯(lián)系表格。經(jīng)常與賣家聯(lián)系的購物者更有可能成為忠實(shí)客戶并購買產(chǎn)品。

以上微觀轉(zhuǎn)化策略為賣家與消費(fèi)者溝通、建立信任和忠誠度提供了方法。對(duì)于大多數(shù)在線購物者來說，只要公司能提供良好的個(gè)性化服務(wù)，他們?cè)敢馓峁└嘈畔?。這也強(qiáng)調(diào)了為消費(fèi)者提供個(gè)性化購物體驗(yàn)的重要性。

（編譯/報(bào)道 星網(wǎng)新聞 吳小華）

注：本文為編譯稿件，保持原文的基本內(nèi)容與觀點(diǎn)不變，但在表述、用詞等方面進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整與優(yōu)化。