圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

Wayfair運營問答精選（來自老馮的學(xué)員群交流）

Q：我們之前下架的鏈接重新上線了，但是提高了供貨價并參加了SBGB活動?，F(xiàn)在想在老鏈接下增加不同尺寸的同款新品，想利用老鏈接的評論引流。請問是在老鏈接下操作還是新開一個鏈接更好？

答：推薦在老鏈接下操作。老鏈接擁有歷史數(shù)據(jù)優(yōu)勢，流量積累較多，且上新速度更快。

Q：能否刪除產(chǎn)品鏈接重新上架？

答：不建議刪除產(chǎn)品鏈接。如需要更新，應(yīng)使用discontinue（下架）操作，然后重新上架新的sku。

Q：關(guān)于提交問題票，是否需要留下賬號郵箱？如果不留會有什么影響？

答：提交問題票時可以不留賬號郵箱。

Q：我不小心刪除了后臺的公司名，導(dǎo)致無法登錄，提示用戶名未與任何活躍供應(yīng)商關(guān)聯(lián)。這種情況下該如何處理？

答：建議發(fā)郵件給supplierservicedesk說明情況，請求協(xié)助恢復(fù)。

Q：訂單已生成但海外倉庫尚未到貨，點了延期發(fā)貨但不確定具體日期。如果在延期時間前到貨了，是否可以提前發(fā)貨？還是需要等到延期時間再發(fā)貨？

答：如果能在延期時間前到貨，則可以提前發(fā)貨，不受延期時間限制。

Q：之前產(chǎn)品使用了亞馬遜的FNSKU標(biāo)簽，因庫存限制無法入FBA。現(xiàn)在想要發(fā)往Wayfair平臺，是否可以直接使用原包裝發(fā)貨？是否需要更換標(biāo)簽？

答：可以直接使用原包裝發(fā)貨，無需更換標(biāo)簽。

Q：一個物流包裝內(nèi)含有三個同型號產(chǎn)品，是整箱發(fā)貨還是需要拆開物流包裝再發(fā)貨？

答：需要拆開物流包裝，每個銷售單位需貼上UCC標(biāo)簽。

Q：關(guān)于產(chǎn)品圖片展示，最多可以上傳幾張圖片？

答：建議上傳盡可能多的產(chǎn)品圖片。

Q：如何運用collection功能？在上架產(chǎn)品時如何填寫？

答：在添加SKU時，于Classing頁面中自主填寫Collection名稱。

Q：Wayfair的變體產(chǎn)品是否可以增加維度？具體操作是怎樣的？

答：可以。直接在已存在的SKU中上傳不同維度的變體即可。

Q：關(guān)于多變體產(chǎn)品如何上傳的問題？

答：先上傳一個SKU，再選擇給已存在的SKU添加變體（后臺表格上傳）。

Q：我們已有訂單生成但payment沒有數(shù)據(jù)顯示，是什么原因？平臺是否有延遲或留款情況？

答：需根據(jù)注冊時設(shè)置的payment term查看回款時間，從發(fā)貨時間開始計算。到回款時間才會有賬單出現(xiàn)。

Q：關(guān)于訂單產(chǎn)生的credit被扣款后，同一顧客再次下單的情況，新訂單能否正常收款？

答：新訂單能夠正常收款。

Q：關(guān)于collection名稱的填寫問題，具體可以填哪些內(nèi)容？填寫后在前臺展示的效果是怎樣的？

答：Collection名稱在collection tab填寫，可自定義命名（如 moonlight）。主要用于關(guān)聯(lián)類似產(chǎn)品，當(dāng)需要上架一個類似產(chǎn)品時，可請Wayfair進(jìn)行產(chǎn)品關(guān)聯(lián)。但Collection名稱不應(yīng)包含產(chǎn)品類型、材料、套裝中的件數(shù)、供應(yīng)商或制造商名稱等信息。

Q：關(guān)于LTL貨物的運輸問題，BL上的ship to和label上的實際收貨人不一樣，是怎么回事？卡車公司是按照哪個地址送貨？

答：可能是由于該訂單需要轉(zhuǎn)運，卡車根據(jù)BOL地址進(jìn)行送貨。

Q：關(guān)于Wayfair歐洲站的VAT問題，該如何交稅？是否需要自己申報？如何計算成本？例如我產(chǎn)品成本100歐元，運費10歐元，計劃供貨價160歐元，平臺前端零售價200歐元，對應(yīng)的稅按10%算，我該如何定價，最后回款是多少？

答：歐洲站的VAT需要自己申報，申報價格按照批發(fā)價計算，與零售價無關(guān)。貨在哪個國家就申請哪個國家的VAT。稅金建議加到成本里。具體申報金額可自行決定。針對您的例子，定價和回款計算需要考慮到各種費用（如成本、運費、供貨價等）以及稅率等因素，建議進(jìn)行詳細(xì)計算或咨詢專業(yè)人士。

Q：關(guān)于B2B價格設(shè)置的問題，我在后臺設(shè)置了B2B價格并提示成功以及生效時間，但在B2B訂單郵件里看到的供貨價和普通訂單一樣，是否意味著沒有設(shè)置成功？如何查看B2B對應(yīng)的價格？

答：首先確認(rèn)訂單是否已到B2B價格的生效時間。如果已到生效時間且設(shè)置了promtion和B2B價格，那么訂單價格應(yīng)調(diào)整為較低供貨價；若價格仍然不對可開ticket詢問Wayfair。可在后臺Home>ProductManagement>Pricing Hub>Pricing Updates中查看各個SKU的普通供貨價和B2B價格。

Q：關(guān)于活動報名的問題，是否需要等待平臺推薦？我在頁面沒有看到報活動的通道？

答：活動分為平臺邀請的和自主提交的兩種。平臺邀請的活動會提前通知提交促銷產(chǎn)品和價格；自主提交的活動可在后臺Premium Shelf下拉列表中選Promotions Manager進(jìn)行查看和提交。通過Products>Pricing hub>pricing updates可以選擇要參加的日常促銷活動包括Flash Deals Major Campaigns和Daily Promotions三種類型 。

Q：關(guān)于Wayfair子賬號的設(shè)置問題，具體應(yīng)該如何操作？

答：1. 登錄主賬號點擊導(dǎo)航欄中的 “Account Management并點擊其中的 “User Management” 。 2. 選擇“Create new user ”創(chuàng)建新賬號按要求填寫建立子賬號所需信息最后點“Create”提交即可完成創(chuàng)建子賬號 。提交后系統(tǒng)會把自動生成的子賬號密碼發(fā)送一封郵件到創(chuàng)建子賬號時填寫的郵箱中用于登錄 。3. 子賬號使用人員使用郵箱中發(fā)送的賬號密碼登錄后臺 。

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