eBay將自2019年3月起實(shí)施海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策，旨在規(guī)范賣家的海外倉儲(chǔ)操作，確保運(yùn)輸時(shí)效，提升買家體驗(yàn)，并維護(hù)平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。以下是該政策的主要內(nèi)容：

政策規(guī)定了海外倉服務(wù)的承諾時(shí)效。賣家在發(fā)布商品時(shí)，需將訂單處理時(shí)間設(shè)定為不超過2天，同時(shí)提供的物流選項(xiàng)的承諾到達(dá)時(shí)間也不得超過規(guī)定天數(shù)。否則，將被視為不合規(guī)發(fā)布。我們將對(duì)賣家的合規(guī)發(fā)布率進(jìn)行考核，合規(guī)發(fā)布率指的是符合上述定義的海外倉發(fā)布的商品占比。

政策還包括對(duì)海外倉訂單實(shí)際履行情況的考核，主要包括及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率和物流不良交易率三個(gè)指標(biāo)。

及時(shí)發(fā)貨率是指攬收掃描在承諾發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)的交易占比。

及時(shí)送達(dá)率是指送達(dá)掃描在承諾到達(dá)總時(shí)長(zhǎng)之內(nèi)的交易占比。

物流不良交易率則是指帶有“物品未收到”糾紛或物流服務(wù)低分的交易占比。

對(duì)于不同的海外倉，具體的要求有所不同。例如，英國海外倉的要求是合規(guī)發(fā)布率不低于80%，及時(shí)送達(dá)率不低于50%的送達(dá)掃描在付款后5個(gè)工作日內(nèi)；美國海外倉的要求則是及時(shí)發(fā)貨率不低于90%的攬收掃描在付款后2個(gè)工作日內(nèi)。

eBay將在2019年4月23日正式執(zhí)行以上評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，首次評(píng)估的交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達(dá)標(biāo)賬戶可能會(huì)受到銷售限制。賣家中心將在2019年4月初上線新的海外倉交易考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況。

針對(duì)以上政策，eBay建議賣家盡快完成以下調(diào)整：

1. 調(diào)整發(fā)布的承諾發(fā)貨時(shí)間，并選擇符合承諾到達(dá)天數(shù)規(guī)范的物流選項(xiàng)。

2. 及時(shí)上傳正確的海外倉跟蹤號(hào)和承運(yùn)商名稱。

關(guān)于考核標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整的具體問題，賣家可以在賣家中心的海外倉標(biāo)準(zhǔn)模塊中查看報(bào)告，該報(bào)告每周三更新。如果不達(dá)標(biāo)，賣家可以選擇調(diào)整刊登的物品所在地或使用特定的物流派送方式。例如，如果賣家實(shí)際使用海外倉派送，請(qǐng)調(diào)整刊登物品的處理時(shí)間不超過2天，并使用與eBay完成對(duì)接的物流服務(wù)商。

對(duì)于一些具體的物流服務(wù)問題，例如使用的物流服務(wù)是“Royal mail untracked letter”是否需要上傳跟蹤號(hào)，或者如果不達(dá)標(biāo)會(huì)有什么后果等，都有相應(yīng)的答案和解決方案。

eBay的海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策是為了更好地規(guī)范賣家的海外倉儲(chǔ)操作，提高運(yùn)輸時(shí)效和買家體驗(yàn)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。賣家需要密切關(guān)注自己的海外倉物流表現(xiàn)，并及時(shí)做出調(diào)整以適應(yīng)新的政策要求。