今天我們來(lái)關(guān)注eBay的賣家成績(jī)表——Seller Dashboard，幫助大家學(xué)會(huì)監(jiān)測(cè)自己的賣家表現(xiàn)，確保賬戶表現(xiàn)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)。點(diǎn)擊了解更多關(guān)于eBay開店的知識(shí)。

Seller Dashboard是eBay賣家的重要工具，它可以幫助賣家查看自己賬戶在各大站點(diǎn)的評(píng)級(jí)情況。這些評(píng)級(jí)分為三種等級(jí)：優(yōu)秀評(píng)級(jí)（Top rated）、高于標(biāo)準(zhǔn)（Above Standard）和低于標(biāo)準(zhǔn)（Below Standard）。eBay每月20號(hào)會(huì)審核賣家的賬戶等級(jí)。如果賣家在前三月內(nèi)的交易筆數(shù)達(dá)到400筆，那么只審核這三個(gè)月的表現(xiàn)；如果交易筆數(shù)不足400筆，則會(huì)審核過(guò)去一年的賬戶表現(xiàn)。

具體的審核數(shù)據(jù)包括：

1. 交易缺陷率（Transaction defect rate），也稱為不良交易率，主要考核指標(biāo)包括取消交易（缺貨）和未解決糾紛。未解決糾紛是指賣家未能及時(shí)處理買家糾紛或買家對(duì)賣家的處理結(jié)果不滿意，將糾紛升級(jí)到eBay并要求其介入的情況。

2. 運(yùn)送延遲率（Late shipment rate）。雖然運(yùn)送延遲率不會(huì)導(dǎo)致賬戶被評(píng)為低于標(biāo)準(zhǔn)，但提高準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率仍然十分重要。超標(biāo)會(huì)影響賬戶曝光，并且在線產(chǎn)品可能會(huì)被eBay強(qiáng)制要求延長(zhǎng)處理時(shí)間。如果賣家在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并上傳有效的跟蹤單號(hào)、買家按時(shí)收到貨品或產(chǎn)品在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)妥投，這筆交易就不會(huì)計(jì)入物流延遲。

3. 未解決糾紛率（Cases closed without seller resolution）。這是一項(xiàng)單獨(dú)考核的指標(biāo)，只有低于標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀評(píng)級(jí)的賣家會(huì)進(jìn)行考核。一旦超標(biāo)就會(huì)進(jìn)入低于標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)秀評(píng)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是未解決糾紛筆數(shù)不超過(guò)兩筆，或未解決糾紛率不超過(guò)百分之零點(diǎn)三。注意該考核指標(biāo)針對(duì)所有發(fā)往美國(guó)的交易，無(wú)論交易金額大小都會(huì)被考核。如果這項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，雖然不會(huì)影響到銷售額度，但會(huì)導(dǎo)致賣家評(píng)級(jí)無(wú)法達(dá)到優(yōu)秀評(píng)級(jí)。以下是部分溫馨提醒：首先優(yōu)秀通過(guò)的賣家將可以獲得金牌標(biāo)志。只要達(dá)到一定條件可以享受成交額返還資格；詳情可以進(jìn)入買家搜索結(jié)果頁(yè)面查詢每一listing都有小金牌標(biāo)志。其次全球評(píng)級(jí)僅審核除美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)以外買家產(chǎn)生的交易；最后賣家可以通過(guò)查看月度明細(xì)了解過(guò)去一年的每月交易量和各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)預(yù)估自己的等級(jí)并了解如何提升等級(jí)走出低于標(biāo)準(zhǔn)困境。通過(guò)擴(kuò)大訂單量、控制未解決糾紛等方式可以在特定時(shí)間恢復(fù)賬戶表現(xiàn)。