跨境電商已成為中國人購買進口商品的重要渠道，從食品、嬰幼用品到化妝品、電子生活用品，種類豐富多樣。那么，究竟哪些人最愛在跨境電商平臺上購物呢？最近，一份關于廣州中青年居民對跨境電商的認知及消費意愿的調(diào)查報告給出了答案。

報告指出，雖然超過六成的受訪者表示對跨境電商有所了解，但真正通過跨境電商購買過境外商品的受訪者僅占48.8%，不足半數(shù)。造成這一狀況的原因可能有多種，比如跨境電商體驗店數(shù)量少、交通不便，導致消費者線下購買不方便。“品種少”、“價格高”、“和國內(nèi)產(chǎn)品差別不大”、“售后服務差”、“假貨”等問題也成為影響消費體驗的重要因素。令人欣慰的是，越來越多的消費者愿意接觸并嘗試通過跨境電商進行消費。對于未購買過的人，有85.5%表示愿意嘗試。在所有受訪者中，有53.3%認為跨境電商可能成為未來的消費常態(tài)。

那么，哪些人群是跨境電商消費的主力軍呢？報告指出，國家機關工作人員、企事業(yè)單位職員和商業(yè)服務業(yè)人員是購買過跨境電商商品的主力人群。從購買能力來看，未婚人群的消費額度主要集中在100至1000元之間，而已婚人群的消費額度在2000元以上的占比最大。在購買頻率上，已婚受訪者也超過未婚受訪者。

在產(chǎn)品類型方面，化妝用品是主要的消費品，其次是零食蔬果食物。購買數(shù)碼電子產(chǎn)品、母嬰用品、服飾產(chǎn)品和保健品的消費者也不在少數(shù)。值得注意的是，隨著女性家庭地位和收入的上升以及社會觀念的變化，男性也越來越多地參與到持家角色中，在購買零食蔬果食物和母嬰用品方面，男性的購買比例甚至超過了女性。

對于消費者來說，商品質(zhì)量是購買跨境商品時最看重的因素。在吸引消費者了解跨境電商的因素中，“產(chǎn)品價格”和“產(chǎn)品質(zhì)量”是最重要的兩個因素。盡管產(chǎn)品價格是吸引消費者了解跨境電商的一個重要因素，但在實際購買時，消費者還是會將商品質(zhì)量放在首位。對于跨境電商來說，保證商品質(zhì)量是擁有忠誠用戶的關鍵。

目前跨境電商有多種購物渠道和平臺可供選擇，如自貿(mào)區(qū)電商、百貨跨境O2O和網(wǎng)上專業(yè)跨境電商平臺等。消費者可以根據(jù)自己的需求和喜好選擇合適的購物方式。自貿(mào)區(qū)電商提供的商品質(zhì)量有保證且可追蹤查詢；百貨跨境O2O可以提供實物體驗并可能有價格優(yōu)惠；網(wǎng)上專業(yè)跨境電商平臺則提供了更多選擇。對于商家來說，要想吸引消費者，除了宣傳和推廣外，還需要建立標準的跨境電商管理體系，保證商品質(zhì)量和運送渠道的正規(guī)性。此外還要優(yōu)化服務讓消費者得到良好的消費體驗。這樣消費者才能真正感受到價格上的優(yōu)惠與便利度提升的好處從而促進購買欲望提高整個購物過程的滿意度為消費者打造一次全新的購物體驗總之未來值得期待更多的便捷與安全與消費者在信任之中建立牢固的消費紐帶帶來更多機遇和挑戰(zhàn)共同發(fā)展才是廣州居民與跨境商家合作共贏的最終目標！