亞馬遜正積極擴(kuò)展其中東電子商務(wù)業(yè)務(wù)，于2020年7月在阿聯(lián)酋（UAE）引入了家庭服務(wù)，同時(shí)在更廣泛的中東和北非（MENA）地區(qū)推出了支付服務(wù)，進(jìn)一步增加了產(chǎn)品發(fā)布量。在2020年12月，亞馬遜在沙特阿拉伯推出了Amazon Prime服務(wù)。

這家美國(guó)科技巨頭一直著眼于新興市場(chǎng)，力求推動(dòng)其增長(zhǎng)。這些市場(chǎng)具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速普及、傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施匱乏以及中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)日益增多的特點(diǎn)。

在中東和北非地區(qū)，亞馬遜通過2017年收購迪拜電商平臺(tái)，標(biāo)志著其進(jìn)入該地區(qū)的開始，并觸發(fā)了對(duì)中東的大規(guī)模擴(kuò)張。

自從收購阿拉伯世界最大的電商平臺(tái)后，亞馬遜不斷努力發(fā)展其地區(qū)性產(chǎn)品并提升其知名度。這一戰(zhàn)略導(dǎo)致了品牌的重塑和一系列變革。

2019年5月，在阿聯(lián)酋的站點(diǎn)正式更名為Amazon.ae，而2020年6月，在沙特的站點(diǎn)正式更名為Amazon.sa。的支付平臺(tái)Payfort也更名為Amazon Payment Services，并在兩個(gè)月前首次亮相于Amazon生態(tài)系統(tǒng)中。該服務(wù)提供了其他分期付款計(jì)劃、防止欺詐和付款績(jī)效分析等功能。

亞馬遜還推出了維修和服務(wù)市場(chǎng)Helpbit，而的另一個(gè)子公司也更名為Amazon Home Services。該服務(wù)在2020年7月于阿聯(lián)酋啟動(dòng)，允許客戶通過Amazon.ae購買和安排各種專業(yè)服務(wù)。

目前，Amazon Home Services僅在阿聯(lián)酋提供服務(wù)，尚不確定該公司是否計(jì)劃將其推廣至中東其他市場(chǎng)。的其他子公司還包括QExpress和Wing。

在中東地區(qū)，電子商務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。據(jù)估計(jì)，2020年的銷售額將從2016年的43億美元增長(zhǎng)至692億美元。

在某些市場(chǎng)中，消費(fèi)者的購物習(xí)慣正在迅速轉(zhuǎn)變。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，到2020年，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯有92%的消費(fèi)者改變了購物習(xí)慣。而對(duì)約旦、黎巴嫩和埃及等六個(gè)國(guó)家的另一項(xiàng)調(diào)查顯示，自大流行以來，有三分之一至一半的人頻繁進(jìn)行網(wǎng)上購物。

在阿聯(lián)酋，亞馬遜是頂級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái)，有46%的購物者選擇使用該服務(wù)。據(jù)《阿拉伯新聞》報(bào)道，Noon以16.9%的差距位居第二。

在中東地區(qū)，人們的交易方式也在發(fā)生變化。渣打銀行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，自疫情爆發(fā)以來，數(shù)字支付的使用量一直在增加。近半數(shù)的消費(fèi)者現(xiàn)在更喜歡使用移動(dòng)在線支付，而不是親自使用銀行卡或現(xiàn)金。在阿聯(lián)酋，近三分之二的受訪者預(yù)計(jì)該國(guó)將實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金化，超過一半的受訪者預(yù)計(jì)這一目標(biāo)將在2030年實(shí)現(xiàn)。

在金融服務(wù)方面，亞馬遜的策略主要通過三個(gè)關(guān)鍵支柱來增加對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的參與：付款、現(xiàn)金存款和貸款。

這一策略已轉(zhuǎn)化為多個(gè)解決方案的啟動(dòng)，包括Amazon Pay數(shù)字錢包、使用貨到付款支付方式的Amazon Cash計(jì)劃、面向小型企業(yè)的Amazon Lending以及用于消費(fèi)者貸款的Amazon Prime卡等。

目前，亞馬遜在金融科技領(lǐng)域的大部分努力主要集中在印度市場(chǎng)。該科技巨頭于2016年推出了其Amazon Pay數(shù)字錢包，此后還推出了信用卡、簽署了國(guó)家支持的支付網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)?，F(xiàn)在，它已經(jīng)能夠處理電影票、電話和水電費(fèi)的付款等業(yè)務(wù)。

最近，亞馬遜在印度的金融服務(wù)菜單中增加了保險(xiǎn)和黃金投資產(chǎn)品。

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