本期將對TikTok數據羅盤的一些常見問題進行整理并解答，對TikTok數據羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關解答進行參考，希望對你們能有所幫助！

一、指標含義解釋

1. 成交金額中包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶實際支付的金額，包含運費，不包含平臺補貼的優(yōu)惠券，因為不完全等于商家獲得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會大于等于最終實際結算的成交金額。

二、數據概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細對不上？

羅盤是按退款成功時間計算，訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 為什么羅盤首頁經營概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額?。?/p>

羅盤首頁的數據是按統(tǒng)計日期展示，直播列表等模塊的數據是按開播日期展示，若直播跨天則首頁的數據不包含跨天至次日的數據但直播模塊包含。

4. 羅盤今日的訂單數量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數量？

羅盤指標口徑：SKU粒度訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，且包含取消和退款訂單數量；訂單管理：訂單維度，一個訂單中包含多個SKU只算一單，不包含當時已經取消和退款的訂單數量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額，在直播結束內的30天內會持續(xù)更新：在直播間中加購物車，但是在直播結束后的下單購買的成交金額，依然會計入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結束后，每天更新一次，更新時間為0點；直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額：直播結束后，每天更新3次；更新時間不同導致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口還是灰色？

因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數據的更新時間，例如直播數據是今天的UTC+0點更新，但是達人的綁定關系是今天的UTC+6點生效，所以這個達人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關系不改變的情況下，明天可以查看這個達人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國家流量，有非直播國家的數據？

直播分析頁面的數據是店鋪本國數據，直播大屏的數據是全球數據，數據范圍不一致；因此正常來說，全球數據肯定是要大于店鋪經營國家的數據。

4. 直播時有用戶在購買，但是直播大屏和后臺沒有對應的下單數據？

如果用戶在以前的直播間中將該商品加入了購物車，此次直接從購物車中結算，那么此次下單的金額不會記入這個直播大屏，會計入以前的那場直播間的直播大屏。

5. 為什么部分直播間沒有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號、人店一體的官方賬號查看直播大屏；已解綁渠道賬號、聯(lián)盟達人賬號不支持查看直播大屏。

6. 為什么直播大屏數據與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數據，不包含直播期間其他渠道成交數據，不包含無法歸屬至賬號的數據如商城推薦、活動頁及搜索等商品卡成交數據。

7. 為什么部分直播間沒有流量分析/用戶畫像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶畫像。

8. 為什么直播結束后不同時間看直播大屏的數據不一樣？

轉化和訂單類指標包含了直播期間加購結束后支付的數據，因此會有更新。

9. 為什么單場直播成交數據/退款金額不同日期看會變化？

直播期間成交數據定義為在該場直播期間支付或加入購物車后續(xù)支付的金額，若直播中加購未支付但直播結束后支付則成交金額會變多；直播退款金額的定義是該場直播成交訂單截至統(tǒng)計日期的退款金額，若直播結束后用戶退款則退款金額會變多。

10. 數據大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會在直播結束后30天內持續(xù)更新，大屏的更新時間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會更新3次，所以最后的結果是列表高于大屏，原因是直播中加購物車的商品在直播結束后成交，會持續(xù)更新成交金額。

11. 為什么直播大屏商品曝光次數大于觀看人次？

實際傭金支出是按照結算周期來計算的，也就是說，在某個時間段內成交的訂單在當前結算周期內的傭金支出。例如，一筆訂單在1號成交，其成交金額會記錄在1號，但實際傭金會在15號結算并記錄下來。

預估傭金支出則是基于本時間段內下單并支付的訂單金額，通過傭金率計算得出。這是按照支付時間篩選出的時間段內成交的訂單金額。

六、視頻分析詳解

關于視頻中數量不一致的問題，Trends中的視頻數包括商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details中的視頻數量僅包括商家自營的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟GMV大于0的電商帶貨視頻。存在差異：Video Details不包括聯(lián)盟的所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導致總數量少于Video Analysis-Trends-Videos。

本期我們將解答TikTok數據羅盤的一些常見問題，并對相關問題提供解答參考。希望對各位商家能有所幫助！

一、指標含義解釋

1. 成交金額是否包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券？是否包含退款或取消的訂單金額？

成交金額指的是用戶實際支付的金額，包括運費，但不包括平臺補貼的優(yōu)惠券。這是因為成交金額并不完全等同于商家獲得的該筆訂單收入。成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，因此羅盤上的成交金額會大于等于最終實際結算的成交金額。

二、數據概覽

1. 什么是商品卡？

商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額與訂單管理的退款明細為何不一致？

羅盤是按照退款成功時間計算，而訂單管理是按照退款申請時間計算。兩者在數據展示上可能存在差異。

3. 羅盤首頁的經營概覽的成交金額為何小于直播列表等模塊的直播成交金額？

羅盤首頁的數據是按統(tǒng)計日期展示，而直播列表等模塊的數據是按開播日期展示。如果直播跨天進行，首頁的數據將不包含跨至次日的數據，但直播模塊會包含。因此可能出現上述差異。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）的相關問題解答如下：

為什么直播大屏的成交金額與直播分析的成交數據不一致？這是因為直播大屏的成交金額在直播結束后會持續(xù)更新，包括在直播間加購物車后續(xù)支付的金額。而差異原因主要在于兩者的更新時間不同。直播大屏每天更新一次，而直播分析可能會每天更新多次。在直播結束后的不同時間查看數據可能會發(fā)現差異。其他關于直播模塊的問題也涉及到數據的更新和統(tǒng)計口徑的不同等問題。例如為什么部分直播間沒有直播大屏入口或數據不一致等問題都與數據統(tǒng)計和處理的復雜性有關。具體解答可以參考原文內容。

在線狀態(tài)同步延遲問題解析

近期出現了在線人數指標同步延遲的現象，導致進房和出房的指標已經更新，但在線人數結果卻遲遲未出。當某些指標無法查詢到具體數值時，頁面默認展示為0，這就出現了流量突然降為0的顯示情況。針對這一問題，我們進行如下解析。

四、商品分析詳解

關于商品分析中的退款金額大于成交金額的問題，原因在于退款金額指的是統(tǒng)計周期內成功退款的金額，而成交金額則是統(tǒng)計周期內支付成功的金額。這兩者的統(tǒng)計維度不同，并無直接關聯(lián)。若在上一個統(tǒng)計周期內有大批訂單支付，但在當前統(tǒng)計周期內發(fā)生退款，那么當前統(tǒng)計周期內的退款金額便會大于成交金額。

五、達人分析解讀

關于商家實際傭金支出與預估傭金支出不一致的問題，原因在于實際傭金支出是按照結算周期來計算的，即前段時間成交的訂單在當前周期進行傭金結算。例如，一筆訂單在1號成交，其成交金額會記錄在1號，但傭金會在15號進行結算，實際傭金支出會記錄在15號。而預估傭金支出則是根據本時間段內下單支付的訂單金額乘以傭金率來計算，是按照支付時間篩選時間段內成交的訂單金額。

六、視頻分析差異解析

在視頻分析中，Trends中的視頻數與Video Details中的視頻數量存在差異。Trends中的視頻數包括商家自營以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則只包括商家自營的電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。差異產生的原因在于Video Details并不包含聯(lián)盟所有GMV為0的電商帶貨視頻，導致總數量少于Trends中的視頻數。

七、多模塊數據對比洞察

在進行多模塊數據對比時，不同羅盤模塊之間的對比也是一大重點。雖然有些模塊看起來相似，但其中的指標可能存在差異。在進行數據分析和對比時，需深入了解每個模塊的具體指標及其背后的含義，以確保數據的準確性和可靠性。

對于出現的各種數據延遲、不一致等問題，我們需深入理解其背后的原因和邏輯，以確保數據分析的準確性和有效性。