我一直在更新公眾號，經(jīng)常會(huì)有賣家詢問一些初入行業(yè)時(shí)常見的問題。為什么我會(huì)愿意在業(yè)余時(shí)間持續(xù)更新這個(gè)公眾號呢？

我有隨時(shí)記錄的習(xí)慣，無論是開心還是不開心的事情，都喜歡來到電腦面前，敲下這些思緒。

當(dāng)我剛接觸亞馬遜行業(yè)時(shí)，和現(xiàn)在的許多新手賣家一樣，對許多操作都充滿疑惑。注冊賬號時(shí)的每一個(gè)步驟，都讓我感到緊張，擔(dān)心出錯(cuò)。過了幾年，我經(jīng)歷了各種各樣的問題，終于明白，許多常見問題都有固定的解答方式。這也是為什么我會(huì)在遇到問題時(shí)，選擇組建主題討論群，通過群公告快速解答大家的問題。

近期，許多賣家向我詢問如何注冊賬號、如何操作等基礎(chǔ)問題。其實(shí)，這些問題更應(yīng)該去詢問亞馬遜的賣家支持團(tuán)隊(duì)，或者查看亞馬遜后臺的幫助中心。有些賣家反映招商經(jīng)理不回復(fù)信息，但這可能是因?yàn)檎猩探?jīng)理工作繁忙，無法一一回復(fù)所有賣家的咨詢。他們的主要工作是幫助平臺招商，現(xiàn)在賣家眾多，信息量大，可能會(huì)有回復(fù)不及時(shí)的情況。但只要雙方能夠相互支持，相信問題都能得到妥善解決。

如果你想和招商經(jīng)理建立聯(lián)系，了解他們的主要工作是一個(gè)很好的開始。你也可以通過參與我們?yōu)檎猩探?jīng)理舉辦的推廣活動(dòng)來加深了解。目前，我們的招商經(jīng)理群已經(jīng)擴(kuò)展到了第二個(gè)，證明有注冊賬號需求的賣家仍然很多，招商經(jīng)理的工作也明顯比去年同期更加積極。我認(rèn)為，只要亞馬遜需要儲(chǔ)備新平臺、新業(yè)務(wù)，現(xiàn)在就是注冊賬號的最好時(shí)機(jī)。

作為亞馬遜的賣家，可以說是亞馬遜的重要合作伙伴。如果沒有賣家提供產(chǎn)品，亞馬遜的3億注冊買家會(huì)員就無法購物。不必?fù)?dān)心招商經(jīng)理不回復(fù)你的問題，他們的職責(zé)就是解答你的所有問題。亞馬遜的網(wǎng)站、后臺幫助中心以及全球開店網(wǎng)站都提供了詳細(xì)的操作指南，只要愿意搜索，總能找到答案。

對于申訴問題，許多賣家在發(fā)出第一封郵件后仍然沒有得到回復(fù)時(shí)會(huì)感到困惑。其實(shí)，面對申訴，我們應(yīng)該持續(xù)跟進(jìn)，直到問題得到解決。任何事情的重視程度決定了對方的態(tài)度，如果我們覺得這個(gè)問題很重要，那么對方也會(huì)采取更積極的態(tài)度來處理。

（來源：Sunny行世界）本文是作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需得到原作者同意。