西通電子：跨境電商3D打印機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展之路

在當(dāng)今B2C電商領(lǐng)域，不少從業(yè)者通過采購或設(shè)計(jì)產(chǎn)品后委托制造商生產(chǎn)來獲取商品。然而，也有部分賣家身兼廠家，走F2C路線掌握主動權(quán)，珠海西通電子便是典型代表。他們自產(chǎn)自銷，對專業(yè)技術(shù)的深入理解有力地促進(jìn)了銷售。那么，傳統(tǒng)企業(yè)廠商能否從西通電子的發(fā)展路徑中汲取有益經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

西通外銷部經(jīng)理?xiàng)钭育埥榻B，2006年他父親去英國考察，發(fā)現(xiàn)eBay在當(dāng)?shù)厥至餍?，由此萌生了在該平臺銷售的想法。西通早期涉足國內(nèi)電商卻不太順利，當(dāng)時(shí)主要銷售打印耗材如墨盒、硒鼓等，打印機(jī)銷量寥寥。對比國外家家戶戶對打印機(jī)的高需求，西通敏銳意識到海外市場潛力巨大，進(jìn)而踏上跨境電商之路。

2013年，西通賣出第一臺打印機(jī)。其外銷部經(jīng)理助理姬亞輝稱，當(dāng)時(shí)西通高層赴美考察，看到美國先進(jìn)的3D打印技術(shù)后決定引進(jìn)并創(chuàng)新?；貒?，通過內(nèi)部研究、自主學(xué)習(xí)及招攬技術(shù)人才，逐步攻克難關(guān)。此后，銷量穩(wěn)步上升，資金積累不斷投入研發(fā)，還聘請國外工程師，使各方面發(fā)展處于國內(nèi)領(lǐng)先。西通電子生產(chǎn)、研發(fā)、銷售一體化運(yùn)作，發(fā)展態(tài)勢良好。

西通在生產(chǎn)自有品牌3D打印機(jī)的同時(shí)還提供代工服務(wù)，這也帶來了新機(jī)遇。姬亞輝舉例，有韓國客戶訂購光固化式3D打印機(jī)，該技術(shù)國內(nèi)最成熟、最新，通過激光固化打印出表面平滑、精細(xì)的物體。韓國整容技術(shù)領(lǐng)先，開發(fā)了相關(guān)樹脂用于人體美容，雙方合作開發(fā)出新產(chǎn)品。

目前，3D打印機(jī)主要應(yīng)用于珠寶、美容及學(xué)校教育領(lǐng)域。比如在機(jī)器人設(shè)計(jì)比賽或其他DIY設(shè)計(jì)應(yīng)用中發(fā)揮作用。

楊子龍表示，對西通而言B2C比B2B更具優(yōu)勢，因?yàn)閲赓徺I3D打印機(jī)的批發(fā)買家較少，個(gè)體或小微企業(yè)用戶更傾向于在零售平臺采購。早期西通在eBay銷售墨盒，2010年開始研發(fā)3D打印機(jī)，如今墨盒仍在銷售，但3D打印機(jī)成為主營業(yè)務(wù)，占業(yè)務(wù)總量70%，年銷售額達(dá)幾千萬美金。在eBay上購買3D打印機(jī)的用戶主要有個(gè)體戶、教育機(jī)構(gòu)、珠寶商等，學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)會重復(fù)購買。

姬亞輝提到，eBay為西通帶來眾多用戶。其在平臺上的銷售團(tuán)隊(duì)超20人，負(fù)責(zé)跟單、銷售、售后及整體把控，當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}人員負(fù)責(zé)發(fā)貨和本土化服務(wù)，如為客戶提供安裝指導(dǎo)等。

身處跨境電商領(lǐng)域，賣家需應(yīng)對諸多挑戰(zhàn)。語言翻譯是首要問題，如德語、英語、法語等。此外，認(rèn)證和專利問題也需妥善處理，西通為此聘請專業(yè)報(bào)關(guān)人員和律師。美國對侵權(quán)問題極為重視，包括用戶安全和知識產(chǎn)權(quán)方面，歐洲也在不斷強(qiáng)化相關(guān)措施。作為F2C賣家，西通每研發(fā)一款產(chǎn)品都會先申請專利并進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，以推動銷量增長。西通產(chǎn)品注重軟硬件協(xié)同開發(fā)，軟件可直接應(yīng)用于硬件，硬件也有配套軟件。

楊子龍指出，3D打印行業(yè)競爭激烈，國內(nèi)眾多廠家導(dǎo)致利潤率下降。西通計(jì)劃近兩年在海外開設(shè)線下體驗(yàn)店，并準(zhǔn)備研發(fā)工業(yè)機(jī)。目前全球能做工業(yè)機(jī)的企業(yè)僅有一兩家，西通已成功制造出一臺工業(yè)級打印機(jī)，尺寸更大、精度更高，且工業(yè)機(jī)更依賴線下銷售網(wǎng)絡(luò)。

西通電子通過打造品牌，憑借性價(jià)比和質(zhì)量優(yōu)勢構(gòu)筑競爭壁壘。他們在國外提供當(dāng)?shù)胤?wù)，并通過參加展會塑造品牌形象，能直接獲取客戶反饋并據(jù)此改進(jìn)產(chǎn)品。海外倉是賣家發(fā)展的標(biāo)配，西通在美國、英國、澳大利亞、德國自建海外倉，基本能24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，客戶3 - 5天可收到，還解決了關(guān)稅問題。在國外，批發(fā)給教育機(jī)構(gòu)的銷量較大，對方測試后通常會購買。3D打印機(jī)有淡旺季，圣誕是旺季，暑假則是淡季。