西通電子：跨境電商3D打印機(jī)領(lǐng)域的發(fā)展之路

在當(dāng)今B2C電商領(lǐng)域，不少?gòu)臉I(yè)者通過(guò)采購(gòu)或設(shè)計(jì)產(chǎn)品后委托制造商生產(chǎn)來(lái)獲取商品。然而，也有部分賣(mài)家身兼廠家，走F2C路線掌握主動(dòng)權(quán)，珠海西通電子便是典型代表。他們自產(chǎn)自銷(xiāo)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的深入理解有力地促進(jìn)了銷(xiāo)售。那么，傳統(tǒng)企業(yè)廠商能否從西通電子的發(fā)展路徑中汲取有益經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

西通外銷(xiāo)部經(jīng)理?xiàng)钭育埥榻B，2006年他父親去英國(guó)考察，發(fā)現(xiàn)eBay在當(dāng)?shù)厥至餍?，由此萌生了在該平臺(tái)銷(xiāo)售的想法。西通早期涉足國(guó)內(nèi)電商卻不太順利，當(dāng)時(shí)主要銷(xiāo)售打印耗材如墨盒、硒鼓等，打印機(jī)銷(xiāo)量寥寥。對(duì)比國(guó)外家家戶戶對(duì)打印機(jī)的高需求，西通敏銳意識(shí)到海外市場(chǎng)潛力巨大，進(jìn)而踏上跨境電商之路。

2013年，西通賣(mài)出第一臺(tái)打印機(jī)。其外銷(xiāo)部經(jīng)理助理姬亞輝稱(chēng)，當(dāng)時(shí)西通高層赴美考察，看到美國(guó)先進(jìn)的3D打印技術(shù)后決定引進(jìn)并創(chuàng)新?；貒?guó)后，通過(guò)內(nèi)部研究、自主學(xué)習(xí)及招攬技術(shù)人才，逐步攻克難關(guān)。此后，銷(xiāo)量穩(wěn)步上升，資金積累不斷投入研發(fā)，還聘請(qǐng)國(guó)外工程師，使各方面發(fā)展處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。西通電子生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售一體化運(yùn)作，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

西通在生產(chǎn)自有品牌3D打印機(jī)的同時(shí)還提供代工服務(wù)，這也帶來(lái)了新機(jī)遇。姬亞輝舉例，有韓國(guó)客戶訂購(gòu)光固化式3D打印機(jī)，該技術(shù)國(guó)內(nèi)最成熟、最新，通過(guò)激光固化打印出表面平滑、精細(xì)的物體。韓國(guó)整容技術(shù)領(lǐng)先，開(kāi)發(fā)了相關(guān)樹(shù)脂用于人體美容，雙方合作開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品。

目前，3D打印機(jī)主要應(yīng)用于珠寶、美容及學(xué)校教育領(lǐng)域。比如在機(jī)器人設(shè)計(jì)比賽或其他DIY設(shè)計(jì)應(yīng)用中發(fā)揮作用。

楊子龍表示，對(duì)西通而言B2C比B2B更具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閲?guó)外購(gòu)買(mǎi)3D打印機(jī)的批發(fā)買(mǎi)家較少，個(gè)體或小微企業(yè)用戶更傾向于在零售平臺(tái)采購(gòu)。早期西通在eBay銷(xiāo)售墨盒，2010年開(kāi)始研發(fā)3D打印機(jī)，如今墨盒仍在銷(xiāo)售，但3D打印機(jī)成為主營(yíng)業(yè)務(wù)，占業(yè)務(wù)總量70%，年銷(xiāo)售額達(dá)幾千萬(wàn)美金。在eBay上購(gòu)買(mǎi)3D打印機(jī)的用戶主要有個(gè)體戶、教育機(jī)構(gòu)、珠寶商等，學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

姬亞輝提到，eBay為西通帶來(lái)眾多用戶。其在平臺(tái)上的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)超20人，負(fù)責(zé)跟單、銷(xiāo)售、售后及整體把控，當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng)人員負(fù)責(zé)發(fā)貨和本土化服務(wù)，如為客戶提供安裝指導(dǎo)等。

身處跨境電商領(lǐng)域，賣(mài)家需應(yīng)對(duì)諸多挑戰(zhàn)。語(yǔ)言翻譯是首要問(wèn)題，如德語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)等。此外，認(rèn)證和專(zhuān)利問(wèn)題也需妥善處理，西通為此聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)報(bào)關(guān)人員和律師。美國(guó)對(duì)侵權(quán)問(wèn)題極為重視，包括用戶安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，歐洲也在不斷強(qiáng)化相關(guān)措施。作為F2C賣(mài)家，西通每研發(fā)一款產(chǎn)品都會(huì)先申請(qǐng)專(zhuān)利并進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，以推動(dòng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)。西通產(chǎn)品注重軟硬件協(xié)同開(kāi)發(fā)，軟件可直接應(yīng)用于硬件，硬件也有配套軟件。

楊子龍指出，3D打印行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)內(nèi)眾多廠家導(dǎo)致利潤(rùn)率下降。西通計(jì)劃近兩年在海外開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店，并準(zhǔn)備研發(fā)工業(yè)機(jī)。目前全球能做工業(yè)機(jī)的企業(yè)僅有一兩家，西通已成功制造出一臺(tái)工業(yè)級(jí)打印機(jī)，尺寸更大、精度更高，且工業(yè)機(jī)更依賴(lài)線下銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

西通電子通過(guò)打造品牌，憑借性價(jià)比和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。他們?cè)趪?guó)外提供當(dāng)?shù)胤?wù)，并通過(guò)參加展會(huì)塑造品牌形象，能直接獲取客戶反饋并據(jù)此改進(jìn)產(chǎn)品。海外倉(cāng)是賣(mài)家發(fā)展的標(biāo)配，西通在美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、德國(guó)自建海外倉(cāng)，基本能24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，客戶3 - 5天可收到，還解決了關(guān)稅問(wèn)題。在國(guó)外，批發(fā)給教育機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)量較大，對(duì)方測(cè)試后通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)。3D打印機(jī)有淡旺季，圣誕是旺季，暑假則是淡季。