近期，亞馬遜對賣家采取了嚴厲的行動，從頭部賣家到第二梯隊都受到了影響，據(jù)報道，深圳的亞馬遜賣家有一半受到了影響。在經(jīng)歷了一輪大規(guī)模封禁之后，賣家們本以為可以松一口氣，但現(xiàn)在卻陷入了“關(guān)聯(lián)潮”，許多賣家的賬號還是被封閉了。

有些賣家反映，他們的賬號莫名其妙地被關(guān)聯(lián)，多個站點被同時關(guān)閉，其中包括價值數(shù)十萬的貨物和資金。還有賣家表示，由于使用了某個超級瀏覽器，其多個賬號因關(guān)聯(lián)被停售。有老賣家反映其經(jīng)營多年的歐洲站賬號與已封禁的美國賬號關(guān)聯(lián)后也被停售，錯過了重要的會員日活動。

許多賣家認為、使用小卡片、虛擬信用卡等違規(guī)行為可能是這次“關(guān)聯(lián)潮”的真正原因。有賣家表示，被關(guān)閉的店鋪中，大部分都有行為。

總體來看，這次“關(guān)聯(lián)潮”可能是亞馬遜對中國賣家的再次審核。對于之前存在的問題，現(xiàn)在被查出的可能性更大。行業(yè)內(nèi)的競爭已經(jīng)變得異常激烈，亞馬遜對于賣家的違規(guī)行為持零容忍態(tài)度。在這個環(huán)境下，今年的賣家們首要考慮的是如何生存下去。

二、亞馬遜更新規(guī)定：這30種產(chǎn)品上架需留意！

眾所周知，除了服裝和箱包外，家居類目是亞馬遜的熱門品類。最近，這個值得深入挖掘的“藍海”類目將迎來重大更新。

亞馬遜正對30種商品類型的家居和家具商品尺寸屬性進行標準化，旨在通過更準確的數(shù)據(jù)來改善客戶的整體購物體驗。亞馬遜還推出了新的商品尺寸屬性，并根據(jù)行業(yè)標準對這些產(chǎn)品類型進行具體定義。值得注意的是，在美國，尺寸將以英寸為單位，而在其他國家/地區(qū)，則是以厘米為單位。這一更新可以減少錯誤和疏忽。

銷售家居和家具產(chǎn)品的賣家需要盡快調(diào)整策略以適應(yīng)亞馬遜的新規(guī)定。自疫情以來，海外消費者對家居和家具的需求急劇增加。美國作為全球最大的家居市場，其規(guī)模已超過千億美金，預(yù)計全球市場在2022年將超過7000億美金。賣家若能在選品、營銷等方面做好工作，有望在這個市場中獲得一席之地。

三、亞馬遜評論功能迎來重大變化！

隨著Prime Day大促的熱潮逐漸退去，賣家們正面臨兩大挑戰(zhàn)：退貨潮和差評潮。處理差評在賣家的工作中始終占據(jù)重要地位，一條差評可能對listing造成毀滅性的影響。

現(xiàn)在，亞馬遜評論功能有了新的變化，為賣家?guī)砹烁Ｒ?！在賣家后臺出現(xiàn)了一個差評“聯(lián)系買家”的按鈕。當listing出現(xiàn)差評時，賣家可以直接與買家溝通。

該功能的使用方法如下：

1. 點擊賣家后臺菜單欄“品牌”–“買家評論”；

2. 點擊差評右側(cè)的“聯(lián)系買家”按鈕；

3. 在新頁面中，賣家可以選擇全額退款或換貨，或聯(lián)系留評的買家，根據(jù)評論內(nèi)容澄清商品問題。

但值得注意的是，該功能目前僅適用于亞馬遜美國站的品牌注冊賣家。四星及以上或參加Vine的評論尚未添加此功能。

盡管這是一個喜訊，但賣家在使用該功能時需謹慎。不當?shù)氖褂每赡苓m得其反。該功能讓賣家能夠了解客戶留差評的原因，從而尋求客戶的理解并刪除一些因溝通不暢或客戶使用不當造成的差評。最重要的是，賣家可以根據(jù)了解到的情況改進產(chǎn)品和服務(wù)，減少未來的差評率。正如早前推出的“Request a review”功能一樣，雖然可能更輕松地獲得評論，但也可能引來更多的差評。賣家在使用該功能時需謹慎。