亞馬遜運營實戰(zhàn)秘籍：2025年Q&A集錦（624-633）
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最近收到亞馬遜發(fā)出的通知，要求賣家上傳墨西哥稅號。如果賣家在規(guī)定時間內(nèi)未能上傳相應(yīng)的稅號，將會面臨什么后果呢？這項政策自6月1日起正式實施。屆時，如果賣家仍未更新有效的稅號，亞馬遜將扣除因賣家銷售產(chǎn)生的100%增值稅，并額外收取賣家當(dāng)月銷售收入的20%作為所得稅。這兩部分稅款將由亞馬遜代繳給墨西哥，并且不可退還。
關(guān)于在墨西哥FBA還有庫存的賣家，沒有有效的稅號并不會影響銷售權(quán)限或賬戶狀態(tài)，但銷售過程中可能會被收取較高的稅費。
若客戶申請退貨，亞馬遜已經(jīng)完成了退款，賣家可以通過站內(nèi)信咨詢客戶退貨的原因。但客戶是否回應(yīng)全憑運氣。
當(dāng)賣家向買家發(fā)送站內(nèi)信時，若買家選擇不接收所有賣家主動發(fā)送的消息，賣家的郵件可能會被屏蔽，導(dǎo)致消息無法送達。但若是買家首先發(fā)起對話，只要賣家回復(fù)的是該買家的同一消息，則不會被屏蔽。若賣家的回復(fù)被屏蔽，可以嘗試回復(fù)買家的原始消息，并確保包含對方的原話。
針對只回復(fù)“OK”的買家郵件，如果問題已解決，可以不作回復(fù)。關(guān)于亞馬遜對賣家回復(fù)郵件時間的考核，可以在相關(guān)頁面上標(biāo)記不需要回復(fù)的郵件并選擇“無需回復(fù)”。
當(dāng)收到不含訂單編號的買家消息時，可以在亞馬遜的訂單管理頁面中搜索匿名電子郵件別名來查找買家的訂單信息。電子郵件別名通常包含在收到的消息的“發(fā)件人”一欄中。
對于某些退貨商品，亞馬遜物流FBA會收取退貨處理費。這些商品主要包括服飾、鐘表、珠寶首飾、鞋靴、手提包、太陽鏡和箱包等。退貨處理費的計算方式與FBA配送費用相同。
至于FBA倉庫為商品貼標(biāo)的費用，如果由FBA工作人員負責(zé)貼標(biāo)，費用是按件收取的，每件的費用是0.3美金。
如果發(fā)現(xiàn)亞馬遜收取的FBA費用與賣家自行計算的不一致，即亞馬遜多收了費用，可以在后臺聯(lián)系客服申請重新測量產(chǎn)品的重量和尺寸。如果是亞馬遜倉庫的失誤，可以要求其糾正費用并賠償已產(chǎn)生的費用。
（來源：絕版祥Cary）
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