社交媒體在歐洲網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中占有重要地位，其中Facebook尤其受到網(wǎng)絡(luò)零售商的青睞。在英國的網(wǎng)絡(luò)零售市場中，Twitter似乎更加活躍。盡管Twitter在英國的使用率較高，但在德國或西班牙等國家，社交媒體在網(wǎng)絡(luò)零售中的影響力更為顯著，幾乎有一半的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)依賴于這些平臺。

電子行業(yè)和時尚產(chǎn)業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)零售商偏愛使用Facebook、Twitter和Google+。而在汽車行業(yè)中，F(xiàn)acebook的使用頻率最為突出。各個行業(yè)對于社交媒體的應(yīng)用具有各自的特色和需求。

據(jù)《歐洲電商新聞》最近的一份報道，風(fēng)口星網(wǎng)了解到了各網(wǎng)絡(luò)零售商在使用社交媒體方面的不同目的。有的用于發(fā)布新產(chǎn)品或折扣信息以及一些實用小貼士，而B2B供應(yīng)商則更傾向于利用社交媒體為其分銷商提供產(chǎn)品供應(yīng)詳情。

這些信息源于德國比價搜索引擎公司Idealo的一項研究。該研究探討了各個行業(yè)中不同社交網(wǎng)絡(luò)的普及程度。結(jié)果顯示，F(xiàn)acebook在所有社交網(wǎng)絡(luò)中最為流行。無論是全品類網(wǎng)絡(luò)零售商、時尚行業(yè)還是電子產(chǎn)品零售商，都會頻繁使用Facebook、Twitter和Google+。在汽車行業(yè)中，F(xiàn)acebook的使用率明顯高于Twitter和Google+。

Idealo還針對英國、法國、德國、西班牙、意大利和波蘭的網(wǎng)絡(luò)零售商進行了深入研究。在這六個國家中，網(wǎng)絡(luò)零售商最常使用的社交網(wǎng)絡(luò)為Facebook、Twitter、谷歌+和YouTube。在德國和波蘭，博客是第四大受歡迎的平臺，特別是在德國，有一半的在線零售商依賴博客進行各種目的的推廣。

在其他國家中，Pinterest因其出色的產(chǎn)品推廣功能而備受青睞，而Instagram則更多地被用于記錄個人活動。對于零售商來說，利用社交網(wǎng)絡(luò)進行公司及產(chǎn)品介紹依然是一種有效的方式。

值得一提的是，盡管Instagram在波蘭和西班牙的受歡迎程度相對較低，但在英國的受歡迎度與LinkedIn相當(dāng)。

社交媒體在歐洲網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，各行業(yè)各具特色的應(yīng)用方式也為網(wǎng)絡(luò)零售帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。