每周二是我們的亞馬遜實(shí)操運(yùn)營(yíng)分享主題直播，本周擁有10年亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的英國(guó)本土賣家Richard為大家?guī)?lái)的是亞馬遜賣家必須掌握的申訴過(guò)審秘訣，講解了亞馬遜賬戶需申訴審核的5個(gè)步驟和備用方案。

目錄

亞馬遜賬戶被封

找回賬戶的5個(gè)步驟

申訴

方案B

如何給客戶開發(fā)票

一些可能導(dǎo)致被封的原因

多個(gè)賣家賬戶

listing違規(guī)

出售違禁物品

商標(biāo)侵權(quán)

績(jī)效

找回賬戶的5個(gè)步驟

1. 花些時(shí)間冷靜下來(lái)！

2. 仔細(xì)閱讀亞馬遜的通知，找出賬戶被封的原因

3. 仔細(xì)研究一下！

4. 寫申訴信

尊敬的亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

感謝您給予我申訴并恢復(fù)賣家賬戶的機(jī)會(huì)。我深知亞馬遜對(duì)遵守賣家政策的重要性，以確保為賣家和客戶提供一個(gè)安全、公正的交易環(huán)境。如果您能抽出時(shí)間審查我的申訴和行動(dòng)計(jì)劃，以確保問(wèn)題得到糾正并且不再發(fā)生，我將不勝感激。

關(guān)于此次賬戶暫停的原因，是因?yàn)樵谶\(yùn)營(yíng)過(guò)程中未能完全符合亞馬遜的政策要求。具體違規(guī)情況及我們采取的糾正措施如下：

一、違規(guī)情況簡(jiǎn)述

1. 清單中錯(cuò)誤地包含了品牌名稱。

2. 產(chǎn)品圖片中不當(dāng)展示了品牌標(biāo)識(shí)。

二、糾正行動(dòng)

我們已深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并已經(jīng)采取了以下更改措施以確保遵守亞馬遜的政策：

1. 刪除了所有涉及品牌名稱的清單項(xiàng)目。

2. 移除產(chǎn)品圖片中的品牌標(biāo)識(shí)。

3. 獲得了供應(yīng)商的確認(rèn)函，證明產(chǎn)品不含侵權(quán)內(nèi)容。

三、未來(lái)行動(dòng)計(jì)劃和預(yù)防措施

為確保今后不再發(fā)生類似問(wèn)題，我們將采取以下措施：

1. 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對(duì)品牌合規(guī)政策的認(rèn)知。

2. 定期審查并更新我們的產(chǎn)品清單，確保符合亞馬遜的政策要求。

3. 嚴(yán)格遵守亞馬遜的品牌合規(guī)政策，確保未來(lái)上市的產(chǎn)品都遵循指導(dǎo)原則。

我們真誠(chéng)地希望亞馬遜能理解我們的誠(chéng)意和決心，我們不是故意違反規(guī)定，而是由于疏忽或誤解導(dǎo)致的錯(cuò)誤。請(qǐng)您考慮恢復(fù)我們的賣家賬戶。

關(guān)于發(fā)票問(wèn)題，作為賣家，我們經(jīng)常接到客戶的發(fā)票請(qǐng)求。處理這一問(wèn)題的方式有以下幾種：

1. 引導(dǎo)客戶到亞馬遜訂單頁(yè)面，下載訂單的增值稅發(fā)票。

2. 如果未進(jìn)行增值稅注冊(cè)，可向客戶說(shuō)明情況并提供相應(yīng)的解決方案。

3. 在Excel中生成發(fā)票并保存為PDF格式。

如果客戶已經(jīng)注冊(cè)了增值稅，增值稅發(fā)票會(huì)自動(dòng)附加到訂單中?？蛻艨赡苋匀粫?huì)要求提供發(fā)票。在這種情況下，您可以向他們發(fā)送以下回應(yīng)：

親愛的客戶，感謝您與我們聯(lián)系。亞馬遜會(huì)自動(dòng)為您的所有訂單生成增值稅發(fā)票。要下載亞馬遜增值稅發(fā)票的數(shù)字副本，請(qǐng)按照以下步驟操作：（詳細(xì)步驟）

我們耐心等待亞馬遜的回復(fù)，通常情況下，亞馬遜會(huì)在3-7天內(nèi)給予回應(yīng)。在此期間，請(qǐng)勿再次聯(lián)系亞馬遜，以免延長(zhǎng)處理時(shí)間。

為了避免再次被封號(hào)，我們建議您始終準(zhǔn)備好應(yīng)急計(jì)劃，例如開設(shè)一個(gè)新的亞馬遜賣家賬戶，但請(qǐng)確保新賬戶與其他賬戶沒有任何關(guān)聯(lián)。如果不得不使用新賬戶，請(qǐng)慢慢接管所有現(xiàn)有產(chǎn)品listing，并妥善處理剩余的FBA庫(kù)存。

親愛的客戶：

感謝您與我們聯(lián)系。

在亞馬遜，我們自動(dòng)為您的所有訂單生成增值稅發(fā)票。為了方便您獲取發(fā)票，我們提供了詳細(xì)的步驟指南。

請(qǐng)按照以下步驟操作以獲取您的增值稅發(fā)票：

1. 登錄您的亞馬遜賬戶，然后進(jìn)入訂單頁(yè)面?；蛘?，您可以直接點(diǎn)擊以下鏈接：www.amazon.co.uk/gp/css/order-history。

2. 在訂單列表中，找到您想要獲取發(fā)票的訂單。

3. 點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)的“發(fā)票”選項(xiàng)。

4. 在出現(xiàn)的菜單中，選擇“發(fā)票1”。

5. 接下來(lái)，您就可以下載您的增值稅發(fā)票了。

如果您在操作過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，或者需要進(jìn)一步的幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們會(huì)盡快為您解答疑問(wèn)。

謹(jǐn)致問(wèn)候！

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（授權(quán)轉(zhuǎn)載）

除此之外，您還可以使用Excel來(lái)制作自己的發(fā)票。這為您提供了一種靈活、便捷的方式來(lái)管理您的發(fā)票需求。請(qǐng)注意在使用Excel生成發(fā)票時(shí)遵循當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)和稅務(wù)規(guī)定，確保發(fā)票的準(zhǔn)確性和合法性。以上內(nèi)容僅供參考，具體的操作步驟和方法可能會(huì)因地區(qū)和企業(yè)而異，如有需要，請(qǐng)咨詢相關(guān)專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)。本文作者的觀點(diǎn)不代表所有機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。