亞馬遜FBA退貨產(chǎn)品銷毀指南：高效處理方法與注意事項(xiàng)
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一般的退貨流程包括：買家提交“退貨請(qǐng)求”；賣家在賣家渠道的“訂單”—“辦理退貨”中檢查退貨請(qǐng)求及退貨原因；賣家依據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家渠道的“訂單”—“辦理退貨”中處理退貨請(qǐng)求；如關(guān)閉請(qǐng)求，亞馬遜會(huì)向買家發(fā)送郵件告知，郵件內(nèi)包括賣家關(guān)閉請(qǐng)求的原因；如批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件方式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨；賣家收到退貨，在“辦理退貨”或者“辦理訂單”頁(yè)面操作，完成訂單退款。
怎么處理買家要退貨的FBA訂單呢？如果買家還未收到貨品，盡量能截收回來，給買家作全額退款處理。如果現(xiàn)已發(fā)了截不回來的話，建議跟買家協(xié)商，表明貨現(xiàn)在已經(jīng)宣布去了，等買家收到貨后再?zèng)Q議是不是不要貨了。如果買家仍是不同意，就要現(xiàn)在處理的話，可以酌情依據(jù)自己的產(chǎn)品成本跟買家協(xié)商退部分的款，貨可以免費(fèi)贈(zèng)送給買家，以此來減少自己的損失。
如果買家已經(jīng)收到貨品，F(xiàn)BA訂單引起的退貨問題，貨會(huì)退回FBA庫(kù)房，F(xiàn)BA會(huì)處理。建議賣家聯(lián)系FBA，讓其把貨取回庫(kù)房，待買家把貨退回后再做退款處理。退回來的貨品，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標(biāo)簽再次出售；如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會(huì)提示您這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)不能再出售，可以讓亞馬遜銷毀；或者可以讓提供退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司幫助處理，比如重新維修上架、貼標(biāo)換標(biāo)、運(yùn)回國(guó)內(nèi)等。
亞馬遜賣家遭遇退換貨問題無可避免，所以找到既能減少賣家損失，又能妥善處理好的辦法是十分重要的。美倉(cāng)互聯(lián)具有多年美國(guó)FBA退換貨經(jīng)驗(yàn)，提供FBA中轉(zhuǎn)、FBA貼標(biāo)、FBA換標(biāo)、FBA退換貨等各種FBA定制一條龍服務(wù)，能夠依據(jù)跨境賣家的需求量身定制個(gè)性化海外倉(cāng)儲(chǔ)配送解決方案，解決跨境賣家退換貨問題的后顧之憂。
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